Изучаем процент неудач
Проекты по реализации изменений могут оказаться неудачными по многим причинам. Однако, если предположить, что отвечающие за проекты люди не относятся к разряду клинических идиотов, можно выделить четыре причины: скороспелые решения; устаревшие решения; неверный анализ; трудности, возникающие в организации.
Скороспелые решения
Они не позволяют достичь прочных изменений, поскольку неспособны на это. По их природе они «работают» с симптомами, а не с причинами. Эти решения не оставляют времени на выявление корней про
блемы. Их задача, говоря метафорически, — предоставить обезболивающее, когда у человека переломаны ноги. Боль и жар, может быть, и отступят, но он все равно не сможет пробежать стометровку.
Устаревшие решения
Чтобы утверждать, что изменения стали однообразными и зачастую незаметными, вам придется снова и снова повторять очевидные вещи. Некоторые люди и сегодня пытаются решать проблемы, используя вчерашние методы и приемы. Это хорошо видно в отношениях с сотрудниками. Некоторые руководители старшего возраста пытаются мотивировать своих молодых сотрудников, применяя те ценности, которые были в ходу во времена их молодости. Они забывают, что вчерашний день отличается от сегодняшнего. Если вы родились во время экономической депрессии, вам никогда не забыть то беспокойство, которое испытывали в отношении работы ваши родители. Если вы «беби- бумер», вам, скорее, ближе Вудсток, а не рэп. Те «химеры», которые пугают или вдохновляют вас, — это образы вашего поколения, а не последующих. Вы не сможете использовать их, чтобы мотивировать других людей.
Неверный анализ
Если проблема вам неясна, ее будет трудно решить. Источников проблем может быть множество: недостаточная мотивация, плохое качество материалов, из которых сделано оборудование, неверные данные, некорректность изменений, произведенных в последнюю минуту, громоздкий процесс, трения с коллегами, отсутствие взаимодействия с другими подразделениями, некомпетентное руководство, неадекватная оплата труда и др.
Неверно определив проблему, мы будем решать ее неверными методами. Пытаясь мотивировать словами или материальными стимулами людей, не обладающих достаточными навыками для выполнения определенной работы, мы лишь порождаем в них чувство неудовлетворенности. Если мы перестраиваем громоздкий процесс, но не улучшаем оборудование или качество материалов, нам не удастся снизить процент переделок. Поэтому время, которое мы потратим на идентификацию проблемы, в значительной степени повысит наши шансы на выбор того решения, которое принесет успех.
Трудности, возникающие в организации
Быть правым еще не достаточно. У вас должно хватать силы, чтобы реализовать свое правильное решение в организации. Люди оказывают сопротивление по многим причинам, большинство из которых относятся к области личных. Угроза потери лица или власти заставляет приостановить многие изменения. Невежество, страх или нежелание обучаться новым приемам и технологиям тоже являются мощными стопорами. Сопротивлению изменениям посвящено так много книг, что я решил не повторяться. Решение, очевидно, одно — изменить соотношение сил в свою пользу. Как правило, для этого следует убедить людей прекратить оказывать сопротивление, поскольку новшества никоим образом не повредят им, или привлечь некие мощные силы извне, например руководство, которые поддерживают изменения и помогут их осуществить.
Причиной неудачи при реализации изменений может стать тот факт, что вьГпытались делать что-либо по-иному. Единственный способ заложить новые принципы работы — провести широкомасштабные изменения в организации, которые должны научить сотрудников тому, как стать иными. Деятельность фокусируется на процессе, то, чем вы являетесь, — на состоянии. Это глобальное отличие. Оно касается не величины изменений, а сути. Не стоит упорно стремиться изменить как можно больше процессов: лучше превратить существующее в то, что должно быть.
Единственный способ заложить новые принципы работы — провести широкомасштабные изменения в организации, которые должны научить сотрудников, как стать иными, а не тому, как делать что-либо иным образом.
Еще по теме Изучаем процент неудач:
- 18.1ДВА СПОСОБА РАСЧЕТА ПРОЦЕНТНЫХ ВЫПЛАТ (ПРОСТОЙ ПРОЦЕНТ, СЛОЖНЫЙ ПРОЦЕНТ)
- 15.1. Ссудный процент (процентный доход) и ставка процента
- 6.4.2. Проценты по облигациям и векселям, проценты по товарному кредиту
- Норма ссудного процента, ее виды, взаимосвязь и отличия от ссудного процента и нормы прибыли
- Кажущиеся успехи и неудачи
- Успех кроется в неудаче
- Неудача кроется в успехе
- Прекрасная неудача
- За пределами успехов и неудач
- ИЗУЧАЙТЕ ФИНАНСОВЫЕ ЦИКЛЫ
- Что изучает экономическаянаука
- Менеджмент, не ведающий успехов и неудач
- Что мы изучаем?
- Певцы неудач
- ПРИЧИНЫ НЕУДАЧ
- ТЕРПИМОЕ ОТНОШЕНИЕ К НЕУДАЧАМ
- Зачем изучать международный бизнес?
- 1. ЧТО ИЗУЧАЕТ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ? (ПРЕДМЕТ ЭКОНОМИКИ)