<<
>>

НАШ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ОТДЕЛ БУДЕТ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ФАКТОВ - ЧЕТКО

ПРЕДСТАВЛЕННЫХ

Теперь по вопросу консультирования клиента по его инвестициям: мы ие думаем, что можем управлять брокерской фирмой и быть хорошим инвестиционным советником в одно и то же время.

Все, что нам надо будет продавать, — это услуги и факты. Поэтому мы собираемся осуществлять в нашем исследовательском отделе небольшую исследовательскую деятельность. Мы не думаем, что что-то случилось с нашей исследовательской работой, ио мы хотим видеть, что она как можно полнее использует все имеющиеся данные, представляет их в наиболее понятной форме, а затем позволяет фактам говорить самим за себя. Другими словами, мы собираемся поставлять факты, не приукрашенные советом. Советов больше не будет, если только о них специально не попросят, и только с одобрения одного из наших партнеров или менеджеров.

СЛУХИ И "ГОРЯЧИЕ ПОДСКАЗКИ" ПОД ЗАПРЕТОМ

Давайте взглянем на наших зарегистрированных представителей, или специалистов по обслуживанию клиентов. Они представляют важный этап нашей новой работы, главным образом потому, что мы считаем, что сможем дать им возможность действовать на иной и более разумной основе, чем это было в прошлом. Одна из проблем в нашем деле — потенциальный конфликт интересов между клиентом и специалистом по обслуживанию клиентов, появившийся в результате компенсационных правил, которые мы считаем неправильными. Мы собираемся уменьшить, возможно, даже убрать потенциальный конфликт интересов.

Говоря между нами, мы считаем лучшим названием для таких людей "служебные представители" (service representatives). Оно лучше всего выражает то, какими мы бы хотели иметь их в нашей организации. Мы считаем, что, служа исключительно клиентским интересам, без всяких других соображений, служебные представители будут в действительности наилучшим образом служить своим собственным интересам, а также интересам фирмы. Для достижения этой цели они будут содейство

21 - 7643

305

Взгляды изнутри

вать своим клиентам в получении всех желаемых фактических данных; они не будут предлагать совета в отношении покупки или продажи ценных бумаг или товаров, кроме советов при тех ограничениях, о которых упоминалось несколькими абзацами раньше; они не будут распускать слухи, "конфиденциальные намеки" или "горячие подсказки", предназначенные повлиять на покупку или продажу.

<< | >>
Источник: Питера Красс. Книга инвестиционной мудрости - М: "ИК "Аналитика". - 504 с.. 2002

Еще по теме НАШ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ОТДЕЛ БУДЕТ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ФАКТОВ - ЧЕТКО:

  1. Составьте план и придерживайтесь его
  2. АЛЛИГАТОР НАШ КОМПАС И ПОМОЩНИК
  3. НАШ УСПЕХ ЗАВИСИТ ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПУБЛИКИ
  4. НАШ МАРШРУТ
  5. Особое пожертвование высвободило наш урожай
  6. НАШ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
  7. Наш временной капитал
  8. Часть 2 1200-1700. Тысяча поразительных фактов
  9. ГЛАВА 9 Проведение аудита фактов хозяйственной жизни
  10. ЧАСТЬ 2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОТРАЖЕНИЕ ФАКТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ЖИЗНИ
  11. 3.3. КЛАССИФИКАЦИИ ФАКТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ЖИЗНИ