КЛИЕНТЫ БУДУТ ГОВОРИТЬ, КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОНИ ХОТЯТ
Чтобы эта политика стала реально работающей, мы планируем соотнести заработную плату наших представителей в основном с качеством обслуживания, предоставляемого нашим клиентам.
Их стоимость будет определяться в целом по степени успеха, с которым они удовлетворяют клиентов, и таким образом привлекают еще больше клиентов. По нашему мнению, это единственно разумный путь увеличения дохода наших представителей.Вся эта политика означает: мы считаем, что лучшие шансы роста нашего предприятия лежат скорее в конструктивном построении всего бизнеса, чем в допускающих условиях, косвенно создающих препятствия для роста торговли существующих клиентов.
Мы намереваемся соотнести заработную плату наших представителей в основном с качеством обслуживания, предоставляемого нашим клиентам.
С тем, чтобы партнеры и менеджеры могли как можно больше содействовать осуществлению этой новой справедливой услуги, мы планируем в значительной степени освободить их от обычных обязанностей так, чтобы их услуги были в распоряжении любого трейдера, большого или малого, которому могут
306
Чарльз И. Меррилл и Е. А. Пирс
потребоваться их экспертные знания или квалифицированная помощь.
Еще по теме КЛИЕНТЫ БУДУТ ГОВОРИТЬ, КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОНИ ХОТЯТ:
- Почему клиенты не покупают или чего они бояться
- Долгосрочные доверительные отношения с клиентами: давать людям то, что они желают
- 2.2« Условия обслуживания клиентов
- Эстетика и психология обслуживания клиентов
- Обслуживание счетов клиента
- Поведение мастера во время обслуживания клиента
- Структура услуг, сопутствующих кассовому обслуживанию клиентов
- 19.8. Технологии расчетно-платежного обслуживания клиентов
- 5.3. Технология обслуживания клиентов по типу персональных менеджеров
- Глава 14 СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ В ПРОЦЕССЕ РАСЧЕТНО-ПЛАТЕЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
- Приложение 9. Договор на обслуживание по системе «Клиент—банк»
- Структура услуг, сопутствующих валютному обслуживанию клиентов
- 21.4. HOME BANKING — БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ НА ДОМУ И НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
- Структура услуг, сопутствующих кредитному обслуживанию клиентов
- ГЛАВА 2 КЛИЕНТСКАЯ БАЗА И УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ БРОКЕРСКО-ДИЛЕРСКОЙ КОМПАНИИ
- Структура услуг, сопутствующих расчетно-платежному обслуживанию клиентов
- РЕГЛАМЕНТ брокерского обслуживания клиентов БАНК на организованном рынке ценных бумаг (ОРЦБ)