<<
>>

2.2. Понятие о конфликте

Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или нескольких людей. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели или cpедствa их достижения, либо несовпадения интересов, желаний, влечений оппонентов и т.

д. Чтобы конфликт начал разрастаться, необходим инцидент (повод), когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя, пусть даже неумышленно, интересы другой стороны:

Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент

Инцидент — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Он приводит к конфликту только при наличии противоречий, ждущих своего разрешения. Инцидент может спровоцировать любое неосторожно сказанное слово, какое-то действие. Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту (рис. 1), при этом конфликтные ситуации предполагаются независимыми, не вытекающими одна из другой.

>

Рис. 1. Схема разрастания конфликта

Разрастание конфликта (межличностный              > межгруп-

пповой              > общеколлективный) объясняется тем, что участник

конфликта ищет поддержки у окружающих, “вербует” себе сто-

ронников. Особенно стараются привлечь на свою сторону руководителя. Исходный конфликт “обрастает” новыми, отражающими интересы новых участников и противоречия между ними.

<< | >>
Источник: Измайлова М. А.. Деловое общение: Учебное пособие. 2008

Еще по теме 2.2. Понятие о конфликте:

  1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА
  2. 10.1. Понятие и типы конфликтов
  3. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И СТРЕССА
  4. Конфликты в социально-трудовой сфере, причины их возникновения Основные причины трудовых конфликтов
  5. Домашнее задание Конфликт с преподавателем
  6. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ
  7. Возникновение конфликта
  8. Природа конфликта
  9. Классификация конфликтов
  10. Методы разрешения конфликтов
  11. Конфликты в антикризисном управлении
  12. И 4.4. Конфликт
  13. Межличностные конфликты