<<
>>

Когда надо делать больше,               чем              «холодные» звонки

  Проводя интервью с торговыми работниками для этой книги, я с интересом обнаружила, что самым главным средством по формированию базы перспективных клиентов они считают «холодные» звонки.
Или просто ожидание, пока отдел маркетинга не пришлет перспективных клиентов. Трудность с «холодными» звонками состоит в том, что только те из потенциальных клиентов, кто осознает, что у них есть проблема, которую надо решать, будут с вами разговаривать. Ате, кто еще не знает об имеющейся у них проблеме или пока не приняли решения устранить проблему, не будут принимать ваших звонков. Эго значительно сужает ваши возможности и снижает эффективность.

Другой недостаток «холодных» звонков в том, что ваша цель — один-единственный человек во время каждого звонка. Вы не можете ничего сделать для увеличения вашей аудитории. Скорее наоборот, «холодный» обзвон ограничен временем, которое вы можете ему уделить каждый день. Если вы слишком заняты звонками, никаких действий по формированию базы перспективных клиентов на вашей территории не происходит.

Прямой маркетинг предназначен для одновременного общения со многими людьми с целью ознакомления их с вашим предложением. Такой вид формирования базы перспективных клиентов требует определенной подготовки и планирования с вашей стороны. И в первый раз он поглощает вас целиком. Однако,

когда вы принимаете решение провести прямую рассыпку писем, это может касаться всех ваших целевых рынков без больших изменений. Однажды спланировав и совершив прямую адресную рассылку, вы уже таким образом получили сохраняющую ваше время модель, которую можете использовать в дальнейшем на любом из своих целевых рынков.

Я очень рекомендую прямой маркетинг в качестве действенной меры по формированию базы перспективных клиентов. У меня нет времени делать «холодные» звонки каждый день. Независимо оттого, сколько раз я включаю их в свое расписание, постоянно находится что-то более важное, чем эти звонки. Методом прямого маркетинга значение каждого письма, каждого электронного сообщения, каждого мероприятия усиливается, и отзывы начинают поступать незамедлительно. Я должна заниматься с поступающими ко мне потенциальными клиентами, а значит освободить для них свое расписание. Скажу больше: я более уверена в перспективности этих потенциальных клиентов, потому что они просят меня позвонить им. Так что я не делаю им внезапных «холодных» звонков. Им я всегда предпочитаю прямой маркетинг. Рассмотрите методы прямого маркетинга, с помощью которых вы получите высочайший уровень откликов с малейшими усилиями с вашей стороны.

  

<< | >>
Источник: Кендра Ли. Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги. 2006

Еще по теме Когда надо делать больше,               чем              «холодные» звонки:

  1. Телемаркетинг и «холодные» звонки
  2. Комбинирование телемаркетинга и «холодных» звонков
  3. Что такое телемаркетинг и «холодные» звонки?
  4. Урок 56 ЗНАТЬ, КОГДА НЕ НУЖНО НАПРЯЖЕННО РАБОТАТЬ, HJ5 МЕНЕЕ ВАЖНО, ЧЕМ ЗНАТЬ, КОГДА ИМЕННО ЭТО НУЖНО
  5. Глава 17. Что делать, когда монополии приходит конец?
  6. Что делать, когда религия запрещает процентные платежи
  7. Больше чем просто производство
  8. 3.1.3. «Ставки больше, чем жизнь»
  9. Газовая политика: больше агрессии, чем успеха
  10. Посеянное семя производит больше пользы, чем съеденное
  11. Чтобы быть полноценным христианином, вам нужно иметь больше, чем достаточно
  12. Налоговый контроль в случае, когда цена сделки отличается от цены аналогичных сделок более чем на 20%. Понятие «идентичных» и «однородных» товаров
  13. Миф пятый: чтобы заниматься биржевой торговлей, надо много времени, надо иметь специальное образование и для начала – очень много денег
  14. 1.2. XXI век и «провалы марксизма»: в чем был прав и в чем ошибался Карл Маркс?
  15. Четыре телефонных звонка
  16. Тест 15 .Умеете ли вы реагировать на входящие звонки?
  17. 4.5. Организация работы холодного цеха
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -