<<
>>

Использование информации о клиентах для определения целевых рынков

Когда у вас нет доступа к базе данных о продажах прошлых лет, что бывает очень часто, вы можете запросить список клиентов в отделе обслуживания клиентов, отделе рассылки счетов или приема заказов.

Получив список клиентов, проанализируйте его

так же, как вы бы анализировали базу данных о продажах прошлых лет. Для получения имен клиентов просмотрите списки тех, кто делал вызовы для регулярного или гарантийного обслуживания. Постарайтесь переговорить с менеджером, через которого проходили эти клиенты. Вы можете также позвонить этим клиентам и расспросить их, как описано в разделе «Оценка данных прошлых лет» ранее в этой главе.

Позвонив клиентам, которых вам удалось найти, вы лично и более подробно узнаете, как именно они используют предложение компании. Если вы обнаружите хотя бы одного клиента, очень довольного этим предложением, можете считать эту компанию целевым рынком и проводить работупо созданию для вас благоприятной возможности продажи. Посмотрите, есть ли еще компании, похожие на эту, с подобными интересами и проблемами. Используйте информацию, собранную в беседах с клиентами, для создания посланий на ваши целевые рынки. Спросите клиентов, разрешают ли они использовать название их компании, могут ли дать рекомендации. Вполне вероятно, они вам их предоставят.              -,

  

<< | >>
Источник: Кендра Ли. Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги. 2006

Еще по теме Использование информации о клиентах для определения целевых рынков:

  1. Решения по сбыту для целевых клиентов
  2. 2.8. Лист 07 "Отчет о целевом использовании имущества (в том числе денежных средств), работ, услуг, полученных в рамках благотворительной деятельности, целевых поступлений, целевого финансирования"
  3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДОСТУПНЫХ ДЛЯ КОРПОРАЦИИ РЫНКОВ
  4. Использование вашей «воронки               продаж» для анализа того, как у вас               идут дела по формированию базы перспективных клиентов
  5. 2.3. Выбор целевых рынков
  6. Документирование ваших целевых рынков
  7. Примеры территориального сегментирования целевых рынков
  8. 3.4. Использование математического моделирования для определения розничных цен и прибыли
  9. Использование скользящих средних для определения уровней поддержки/сопротивления
  10. 5.1.4. Использование программы Excel для определения вероятности наступления события
  11. Раздел 3 Определение маркетинговой стратегии (1): ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП, ИСТОЧНИКОВ ОБЪЕМА ПРОДАЖ, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И МАРОЧНАЯ ПОЛИТИКА
  12. Выбор целевых рынков при отсутствии клиентской и базы данных прошлых лет
  13. Использование для определения фундаментальной корректировки показателей иных, чем медианное или среднее значения
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -