Методические материапы для работы с кейсом Тема 1. Разработка миссии предприятия «Криофуд»
Рекомендуемая последовательность работы: сформулируйте общее вйдение будущего предприятия; опишите долгосрочные финансовые и маркетинговые цели предприятия; соотнесите идеальный образ предприятия с реальными возможностями; назовите основные факторы, которые формируют положительный имидж предприятия в глазах потенциальных потребителей; сформулируйте миссию предприятия «Криофуд»; предложите концепцию предприятия «Криофуд».
Миссия — стратегические принципы, которых предприятие будет придерживаться в своей деятельности для формирования благоприятного имиджа (образа) в глазах как общества в целом, так и конкретных потребителей, своих сотрудников и государственных учреждений. Ниже приведены примеры миссий различных фирм.
Концерн АВВ: мировое лидерство за счет технологического обновления продукции, гарантии качества и постоянного внимания к клиентам. АВВ учитывает проблемы охраны окружающей среды, исповедует честное отношение к своим сотрудникам.
Компания «Отис»: «Наш бизнес состоит в перемещении людей горизонтально и вертикально на короткие расстояния, и пока наши лифты работают хорошо, люди не замечают их. Наша задача — оставаться незамеченными».
Чтобы сформулировать принципы, на базе которых будет определена миссия предприятия, необходимо ответить на ряд вопросов (рис. 9.1).
Последовательно отвечая на поставленные вопросы, предприятие (фирма) должно принять решение о своем предназначении для окружения, общества и своих сотрудников.
alt="Разработка миссии предприятия" />
Рис. 9.1. Разработка миссии предприятия
Завершающим шагом формирования миссии предприятия является постулирование основополагающих ценностей, которых будет придерживаться предприятие.
К основным ценностям можно отнести: этику бизнеса, предполагающую честность и открытость в деловых отношениях (выполнение обязательств, предоставление правдивой информации, уважительное отношение к законодательным актам и т.
д.); поддержание и контроль качества производимой продукции (организация стандартов качества, удовлетворяющих требованиям выбранных целевых групп покупателей: потребительский стандарт, стандарт обслуживания и т. д.); внимание к конечным потребителям и посредникам, выраженное в стремлении к полному удовлетворению их потребностей или возможных претензий; внимание к обществу, которое должно выражаться прежде всего в использовании экологически безопасной технологии, соответствующей законодательству об охране окружающей среды; внимание к сотрудникам, выражающееся в создании такой атмосферы, которая способствовала бы корпоративной сплоченности,
получению удовлетворения от выполняемой работы, появлению у сотрудников ощущения справедливого и честного к ним отношения. Сотрудники должны иметь право получать и пользоваться информацией, высказывать свое мнение.
В качестве примера в табл. 9.3 представлена анкета, имеющая целью определить корпоративные ценности, формируемые предприятием «Криофуд».
Таблица 9.3. Анкета для формирования корпоративных ценностей
предприятия «Криофуд»
I | Какой мы хотим производить товар? | Хуже «Колосса» | Как у «Колосса» | Как у «Хор- текса» | Евростандарт |
Поставьте отметку |
|
|
|
| |
II | Какому уровню дизайна соответствует наша упаковка? | Хуже «Колосса» | Как у «Колосса» | Как у «Хор- текса» | Евростандарт |
Поставьте отметку |
|
|
|
| |
111 | На данном этане какую финансовую цель мы ставим? | Получить максимальную прибыль от сбыта | Увеличить объем сбыта | Вложить в инвестиции | Назовите другую важную для вас цель |
Поставьте отметку |
|
|
|
| |
IV | Какие показатели товара наиболее важны? | Качество продукта | Качество упаковки | Техноло гичность | Назовите ваш вариант |
| Проведите ранжирование |
|
|
|
|
V | Какая цель для вас наиболее важна? | Не иметь технологических проблем | Произвести качественный товар | Удовлетворить покупателя | Произвести продукцию в большом количестве |
| Проведите ранжирование |
|
|
|
|
Обработка анкет позволяет определить видение предпринимателей относительно концепции развития компании «Криофуд» и стратегии товарного позиционирования.
Если миссия определяет стремление предприятия иметь высокий имидж в глазах внешнего окружения и своих сотрудников, то выбор концепции необходим для установления изначального приоритета практической деятельности.
В соответствии с выбранной концепцией предприятие определяет свою организационную структуру, разрабатывает финансовый план, подбирает персонал, формирует товарно-ценовую политику, определяет уровень внимания к потребителям и к проблемам общества в целом.
Виды концепций и их описание подробно приведены в литературе [2], [5], [И].
ПРИМЕР. ВИДЕНИЕ И МИССИЯ КОМПАНИИ «БАЛТИМОР»[30] Наше вйдение. Мы знаем и понимаем, как наполнить жизнь здоровьем и энергией. Делаем эго с удовольствием и любовью, заботясь о каждом. Мы задаем. инновации в области полезного и вкусного питания.
Наша миссия. Заботясь о своих потребителях, мы производим натуральные и полезные продукты безупречного качества и превосходного вкуса.
Еще по теме Методические материапы для работы с кейсом Тема 1. Разработка миссии предприятия «Криофуд»:
- МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
- 16. Методические указания для выполнения расчетной работы
- Приложение 3. Методические рекомендации по разработке ценовой политики предприятия
- Приложение 2. Методические рекомендации по разработке снабженческо-сбытовой политики предприятия
- 2. процедура разработки миссии
- Организационный алгоритм разработки миссии
- Техника разработки миссии.
- Тема 5. Разработка стратегии маркетинга предприятия
- Тема 6. Разработка производственной стратегии предприятия
- Тема 4. Разработка ценовой политики предприятия
- ЭТАП 2. РАЗРАБОТКА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ МИССИИ КОМПАНИИ
- Тема 7. Разработка организационной структуры предприятия
- Тема 2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗРАБОТКИ ФИНАНСОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ
- Разработка миссии и определение цели фирмы.
- Тема 3. Разработка товарной политики предприятия