<<
>>

«ИНТЕРАКТИВ»

Однажды президент банка на заседании правления имел неосторожность заметить, что наш банк значительно отстает от конкурентов в части «интерактива». Что еще за «интерактив»? - недоумевали мы. Однако переспрашивать прозорливого руководителя среди членов правления не принято, дабы не вызывать у него сомнений в сообразительности переспрашивающего.
Я вообще благополучно забыл об этой глубокомысленной претензии президента, пока спустя неделю мне не позвонил глава управления информационных технологий и не сообщил, что сейчас он явится в расположение моего департамента, чтобы выполнить поручение президента. -

Какое еще поручение президента? - с подозрением осведомился

я. -

О внесении элемента «интерактива» в освещение деятельности банка, - внушительно ответил начальник управления ИТ. -

И в чем это будет выражаться? - с подозрением, неуклонно перерастающим в плохое предчувствие, спросил я. -

А вот увидите, - с явным удовольствием пообещал начальник управления ИТ.

И я увидел. И весь мой департамент увидел. Из лифта появилось несколько инженерно-технических работников в аккуратных комбинезонах, ведомых деятельным главой ИТ-подразделения в компании с оживленным начальником нашей пресс-службы. С собой этот технологический десант тащил какие-то кабели и смутно знакомые приборы. Через некоторое время наиболее продвинутые из нас с изумлением опознали в этих приборах миниатюрные видеокамеры. -

Это что? - ткнул я пальцем, не веря своим глазам. -

Видеокамеры, - гордо сообщил мне начальник управления ИТ. -

А зачем? - поинтересовался я. -

Для съемки, - с готовностью просветил меня руководитель пресс- службы. -

А зачем? -

Для демонстрации всем желающим технологической мощи нашего банка, - пояснил руководитель пресс-службы. -

А мы-то тут при чем? -

Ваш департамент, Андрей Викторович, находится на острие нашей технологической мощи, - вкрадчивым голосом сказал начальник управления ИТ. - Чтобы изобразить современный банк во всей его красе, нужно показать прежде всего дилинг - с этими вашими терминалами, мониторами, «десками» и телефонными гарнитурами. У вас интереснее всего! Не бухгалтерию же снимать. -

К нам столько раз приезжали телевизионщики, - сказал я. - Одолжите у них материал. А с нас хватит уже видеосъемок.

Руководитель пресс-службы кашлянул. -

Вы не поняли, Андрей Викторович, - пробормотал он. - Эти видеокамеры будут монтировать здесь прямо в стены. Принято решение постоянно транслировать «картинку» с дилинга в режиме реального времени. -

Это как? - обалдел я. - Куда транслировать? -

В Интернет, - раздумчиво проговорил начальник пресс-службы. - На нашем банковском веб-сайте. А еще в отделениях банка мониторы повесим - прямо в клиентских залах. Пусть клиенты видят, как их деньги работают. -

Шоу «За стеклом», - прокомментировали присутствовавшие при беседе трейдеры. -

Бред, - коротко высказался я. -

Это поручение президента, - обиделся начальник управления ИТ. - Элемент «интерактива»! Закупили японскую видеосистему, расширили интернет-канал. -

А вы уверены, что президент имел в виду именно это? - усомнился я. - Я вообще-то под «интерактивом» понимаю несколько другое. -

Можете проверить, - еще больше обиделся начальник управления ИТ. -

И проверю! - сердито отозвался я.

Я вернулся в свой кабинет, кипя и негодуя, и Татьяна Феликсовна устроила так, что с президентом меня соединили мгновенно.

-

Разве вам не кажется это удачной идеей? - самодовольно осведомился президент, выслушав меня. -

Видеонаблюдение будет мешать производственному процессу, - твердо заявил я, подобрав, на мой взгляд, лаконичный и основательный аргумент. -

Насколько мне известно, видеонаблюдение в помещениях банка ведется и так, - возразил президент. -

Ну, знаете, одно дело - когда на тебя изредка поглядывает собственная служба безопасности, а другое - когда пялятся все желающие. И вообще, вся эта идея с видеотрансляцией. -

Это свежая идея, Андрей Викторович, - прервав меня, веско произнес президент. - И мне она нравится, между прочим. -

Я, конечно, прошу прощения, но чем же она вам нравится? - возопил я.

Президент помолчал. -

Пусть это останется между нами, Андрей Викторович, - сказал он неохотно. - Но это дело принципа. Кое-кто из наших главных конкурентов на недавней бизнес-конференции позволил себе публичное высказывание. Дескать, они лидируют в технологических инновациях. А мне, Андрей Викторович, не нравится, когда кто-то мнит себя лидером. В этом случае я предпочитаю достойные асимметричные ответы. И эта видеотрансляция «он-лайн» покажет наши технические возможности и полную информационную открытость.

Я слушал президента и осознавал, что дело безнадежно. Глава какого-то конкурирующего банка своими неосторожными словами оскорбил нашего ранимого президента в самых лучших чувствах, и за это полагалась полномасштабная и изощренная месть. И мой многострадальный департамент должен был выступить таким орудием мщения.

В результате впервые на дилинге был введен «дресс-коуд». Только костюмы и иные формы деловой одежды - даже в пятницу (роптание). Запрет на спиртное и съестное на рабочих местах (глухой стон). Реальный, а не номинальный запрет на курение (всхлипы и сухой кашель). Запрет на компьютерные игры (признаки бунта). Свод рекомендаций по удержанию мимики и жестов в рамках приличия (тишина и недоуменный обмен взглядами).

На второй неделе менеджеры пригрозили мне нервным истощением персонала. Сотрудники на рабочих местах начали невольно оглядываться и каменеть лицом. Чтобы быстро перекусить на ходу, некоторые жались к стенам, выискивая «мертвую зону» и опасливо поглядывая вверх, где под потолком видеокамеры взирали на бизнес- процесс. Я и сам стал замечать за собой, что пересекаю зону «видеообстрела» ускоренным шагом, опустив глаза.

Надо было что-то делать.

На третьей неделе была проведена диверсионная спецоперация для подрыва «интерактивного» проекта. Пришлось привлечь мои связи в территориальном управлении Центробанка России, откуда на имя президента пришло предупреждение о возможном нарушении банковской тайны из-за открытого доступа посторонних к отображению ситуации в помещениях банка. Служба безопасности банка тоже была недовольна потерей своей монополии на внутрибанковский видеоконтроль. Президент заколебался.

Закрепляя успех, я поделился с ним своими восторженными впечатлениями от Франкфурта-на-Майне, где на фасадах банковских небоскребов гигантские экраны демонстрируют красочные и продуманные рекламные видеоролики о банковских услугах, а «бегущие строки» знакомят прохожих с текущими биржевыми котировками. Вот, мол, какова международная практика «интерактива»!

Президент задумался, мечтательно глядя в окно.

На следующий день по техническим причинам «рухнул» транслирующий интернет-канал. Этот казус, мягко говоря, поставил под сомнение тезис о технологической мощи нашего банка.

Президент уступил.

.но не сдался. Если где-то на улице ваше внимание вдруг привлечет непонятная «бегущая строка» с какими-то кодами и цифрами, возможно, это будет означать, что президент нашего банка все же воплотил в жизнь очередной асимметричный ответ зарвавшимся конкурентам.

<< | >>
Источник: Шен Бекасов. Банковская тайна. 2006
Помощь с написанием учебных работ

Еще по теме «ИНТЕРАКТИВ»:

  1. Агентство единой коммуникации
  2. Интерактивизм (взаимодействие)
  3. 19.1. Общее представление о современном интернет-трейдинге
  4. Указатель
  5. Финансовая-биржа.РФ. Биржевое дело. Краткий конспект лекций, 2010
  6. 1. Понятие организованного рынка
  7. 2. Отличительные черты биржевой торговли
  8. 3. Понятие биржи и история ее возникновения
  9. 4. Эволюция биржевой торговли в России
  10. 5. Функции современной биржи
  11. 6. Виды бирж. Признаки классификации бирж
  12. 7. Биржа и организация биржевой инфраструктуры
  13. 8. Регулирование биржевой деятельности. Понятие, виды, состав цели и принципы
  14. 9. Государственное регулирование биржевой деятельности
  15. 10. Саморегулирование биржевого рынка. Внутрибиржевые нормативные акты
  16. 11. Биржевой товар. Понятие и состав.
  17. 12. Характеристика биржевого товара на товарных биржах
  18. 13. Ценные бумаги — биржевой товар