<<
>>

Валютные операции, возможность           использования подситем «Голосовая почта» и «Факсимальная почта»

            Удаленное обслуживание клиентов может также производится с помощью использования телефона и специальных программ, с помощью которых компьютер самостоятельно отвечает на вопросы клиента.
Такой вид обслуживания клиентов называют телефонный банкинг или кратко телебанк.

         Телебанк_ предоставляет  возможность  клиенту  получать   различную  справочную  информацию  в  речевом   и ""факсимильном виде, а также производить активные операции по своим счетам.

               Действия, которые может производить клиент, используя телебанк:

Получить информацию об остатках за любой операционный день по сомовым и валютным счетам в речевом виде.

                 Получить максимильную копию выписки по любому счету за любой операционный день. Выписки формируются динамически на основании клиентских документов, хранящихся в базах телебанка. Клиент имеет возможность получения выписки за произвольный период, в том числе, за весь период обслуживания в банке.

                            Получить информацию о суммах поступлений по счетам клиента за любой операционный день в речевом виде. Производить  движения  по   счетам  ( сомовым  и  валютным).  Каждому  платежу,   который  клиент  может произвести, используя телебанк, присваивается определенный код, телебанк хранит такие платежи в виде "макетов" платежных поручений с фиксированными реквизитами и пустыми полями, подлежащими заполнению клиентом. При проведении платежа телебанк запрашивает у клиента код платежа и предлагает ввести незаполненные поля.

         Производить отзыв платежей, переданных в банк, до их передачи в НБ. Система телебанк по заявке клиента формирует документ, отменяющий предыдущий платеж.

    Производить плановые платежи. Например, автоматический перевод средств в оплату транспортного налога, в пенсионный фонд или обязательного медицинского страхования.

Если на счете у клиента неотрицательное и ненулевое сальдо, то телебанк в заданное время автоматически формирует платежное поручение и проводит его прежним образом.

                   Производить заказ наличности в любой валюте в кассе и обменном пункте банка. В этом случае клиент заполняет по телефону заявку на приобретение валюты в любом ПОВ. телебанк выводит первичный документ со своей отметкой, который пересылается с прочими платежными документами.

                     Передавать в банк заявку на предоставление овердрафта (технического овердрафта). В случае нехватки средств на счетах клиента на проведение ответственного платежа, с помощью телебанка клиент может подать заявку на предоставление овердрафта на определенную сумму и срок. При акцептовании договора у клиента прогнозируемый остаток на счете, определенном в заявке на овердрафт, увеличивается на запрашиваемую сумму, вследствие чего, клиент получает возможность проведения платежей.

                      Ввести распоряжение о передаче факсимильной копии платежного поручения, переданного через телебанк либо стандартным способом, своему корреспонденту. Документ, введенный через телебанк, передается с отметкой банка. При использовании данного режима клиент имеет возможность получить оплачиваемый им товар (услуги), находясь в офисе поставщика.

                                Телебанк может предоставлять клиенту возможность использования удобных подсистем "Голосовая почта" и "Факсимильная почта" для передачи или получения экстренных сообщений, справочной информации либо документов, не определенных в структуре телебанк (нормативно-правовых актов, бухгалтерских инструкций и т.п.). Платеж, проведенный через телебанк, обрабатывается в автоматическом режиме, а информацию об изменении остатка на счете на банковский сервер передает администратор-операционист. Операционист банка, обслуживающий того же клиента, имеет возможность определить остаток на счете клиента.      

<< | >>
Источник: Неизвестный. Валютные операции коммерческих банков и их совершенствование. 2004

Еще по теме Валютные операции, возможность           использования подситем «Голосовая почта» и «Факсимальная почта»:

  1. ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА: ОСНОВНОЕ СРЕДСТВО СВЯЗИ
  2. Электронная почта
  3. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
  4. 2.6. Вкладка «Почта»
  5. Интернет, электронная почта и офисные программы
  6. Финансовая-биржа.рф. Валютные операции и валютное регулирование ( лекции ), 2013
  7. Лекция: Сущность валютных операций. Валютная позиция банков
  8.           2.1 Валютные рынки и виды валютных операций коммерческого банка
  9. Валютная позиция и риски банков при валютных операциях.
  10. 1.3. Хеджирование валютного операционного риска с использованием неттинга открытых валютных позиций
  11. 23.1. Валютные операции банка: базовые понятия Валюта и валютный рынок
  12. УЧЕТ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В ИНВАЛЮТЕ И ОПЕРАЦИЙ ПО ВАЛЮТНОМУ СЧЕТУ
  13. Глава 15 ВАЛЮТНЫЙ РЫНОК И ВАЛЮТНЫЕ ОПЕРАЦИИ