>>

1.1 Теоретнко-методологические подходы к исследованию менеджмента банковской деятельности как науки управления

Изучение теоретических основ менеджмента в банковской деятельности необходимо начать с рассмотрения классических школ менеджмента, которые получили развитие, начиная с 1950-х гг.

XIX века.

Современные теории менеджмента, как правило, направляют и помогают интерпретировать быстро меняющийся характер современных организационных условий.

Первой теорией менеджмента является наиболее известная теория, называемая школа научного менеджмента Фредерика Тейлора.

С Фредерика Тейлора началась эра современного управления, заслугой Тейлора является систематизация, распределение задач, таймерный подход, необходимость обучения и прохождения тренингов рабочими и другим персоналом. Позднее его теории были развиты в трудах М. Вебера и А. Файоля.

Следует признать, что с экономической точки зрения, тейлоризмом был достигнут необыкновенный успех. С помощью применения его методов были достигнуты значительные улучшения в производительности труда.

Несмотря на заслуги Ф. Тейлора, многие исторические и современные критики отмечали, что теории Ф. Тейлора направлены в сторону "дегуманизации" рабочих. Начиная с конца девятнадцатого - начала двадцатого веков, его труды были порицаемы как нерациональные и направленные против здоровья людей,

Ф. Тейлор предложил четыре основополагающих принципа управления, сущность которых сводилась к необходимости разработки «науки о труде», чтобы заменить старые правила новыми эмпирически выведенными [1, с 36]:

1) Оплата и другие вознаграждения должны быть связаны с достижением «оптимальных» целей уровня выполнения работ и выпускаемой продукции; неспособность достичь этих целей в контрасте приводит к потере прибыли.

2) Во-вторых, работники должны быть отобраны «научно» и подготовлены "с научной точки зрения": чтобы каждый являлся "первым классом" для определенной специфической задачи.

3) «Наука о труде» должна свести воедино с научной точки зрения отбор и подготовку рабочих и персонала, чтобы достичь наилучших результатов

4) И, наконец, работа и ответственность должны быть разделены поровну между работниками и руководством, взаимодействующими друг с другом в тесной взаимозависимости.

Ф. Тейлор считается основателем первой школы научного менеджмента.

Далее его труды были развиты в трудах М Вебера и А. Файоля, каждый из которых внес определенный вклад в развитие менеджмента как науки.

Определенную роль в развитии научного подхода М. Вебера имеет выделение принципов разделения управленческого труда и его

функциональной специализации. Оригинальность подхода А. Файоля для своего времени заключалась во введении принципов рациональной организации труда. В таблице 1.1 нами выделены основные характеристики, сущность и направления менеджмента основателей школ менеджмента Ф. Тейлора, М. Вебера, и А. Файоля.

Таблица 1.1 - Основные школы и концепции основателей менеджмента как науки
Годы Научные школы Основатели Основные элементы и сущность концепции
1850-1900 Школа научного менеджмента Ф.У.

Тейлор

-выделение управленческого персонала;

-разработана научная система знаний о законах рациональной организации труда,

-выражены пять управленческих проблем научного менеджмента

1900-1930 Школа

бюрократи чес ко го менеджмента

М. Вебер Формирование

организационных структур управления, которые имеют вид иерархических, углубляют централизацию управления и способствуют разделению управленческого труда и его функциональной специализации

Школа

классического

менеджмента

А.
Файоль
Сформулированы 14 принципов менеджмента; разработана рациональная система управления организацией, состоящая из последовательных функций

Примечание - Составлено на основе источников [1, с. 42-59; 2, с. 13-28; 3, 4, 16]

Начиная со второй половины XIX века научные основы менеджмента получили дальнейшее развитие в трудах как последователей, так и приверженцев других теорий, каждый из которых внес определенный вклад в развитие науки управления.

Из наиболее распространенных теорий менеджмента нами выделены следующие:

1. Научная школа менеджмента, включающая труды Фредерика Тейлора, исследования Лилиан Гилбрет и других ученых.

2. Классическая школа теории организации, включающая работы А. Файоля, отражающие его взгляды на теорию администрирования, а также среди прочих идеализированную бюрократию Макса Вебера.

3. Школа бихевиоризма, иди поведенческая школа, включающая труды Элтона Мэйо и его последователей.

4. Новые разработки в теории управления, включающие такие работы как теория системного подхода, ситуационные теории, контингентарные теории или теории случайности, теории хаоса, и подход к командообразованию (team building approach).

Преемником постулатов Ф. Тейлора является учение о движениях Л. Гилбрет,

Л. Гилбрет [17] была особенно заинтересована в том, как можно уменьшить ненужные движения в процессе производственной деятельности. Затем она предложила, чтобы каждый работник должен быть вовлечен в определенную работу, готовился к следующему более высокому уровню, и обучению своих преемников. Конечный результат этого исследования привел к значимости категории эффективности в организациях, кроме того новизной вклада Л. Гилбрет для того времени явился учет психологических аспектов управления на предприятиях.

Ктссическая школа - теория организации. В этой категории теории управления наиболее значимыми являются труды Макса Вебера, а также бюрократическая теория и теория администрации (администрирования) Анри Файоля.

М. Вебер [3, с,59, 4] предположил, что западная цивилизация переходит от ценностно ориентированного мышления к аффективному мышлению, производному от эмоций, а также от традиционного мышления, связанного с прошлым опытом, к технократическому мышлению.

Он считал, что цивилизация меняется для поиска технически оптимальных результатов за счет эмоционального или гуманистического содержания.

М. Вебер разработал набор принципов для «идеальной» бюрократии следующим образом:

Фиксированные и официальные юрисдикционные области, прочно упорядоченную иерархию супер и субподчиненности, управление на основе письменных записей, тщательное и экспертное обучение, служебная деятельность принимает приоритет над другими видами деятельности и руководство данной организации следует стабильным познаваемым правилам.

Бюрократия была задумана как большая машина для достижения своих целей наиболее эффективным образом.

Тем не менее, М. Вебер считал, что необходимо держать определенные границы бюрократии, замечая, что чем более полно она реализована, тем более бюрократия "обезличивает" организацию - то есть, тем более полно ей удается добиться исключения любви, ненависти, сугубо личного в каждом, в

особенности иррационального и непредсказуемого, к приоритету важности ощущения от исполнения официальных задач.

Таким образом, М. Вебер предсказал совершенно безличностную организацию труда с минимальным количеством человеческих взаимодействий между его членами.

Административная теория А. Файоля [16] в основном сосредоточена на персональных обязанностях менеджеров на гораздо более детальном уровне. Другими словами, его работа больше направлена на менеджмент как область управления. Согласно этой теории управление имеет пять принципиальных ролей (функций): прогнозировать и планировать, организовывать, управлять, координировать и контролировать, что сохраняет свою актуальность в современной практике управления [18].

Прогнозирование и планирование было направлено на предвидение будущего и действия соответствующим образом.

Организация включала в себя контроль за использованием ресурсов учреждения, как материальных, так и человеческих.

Командование регулирует действия и процессы, происходящие в учреждении.

Координация предполагает расстановку и гармонизацию усилий группы.

И, наконец, контроль означает проверку соответствия выше проведенных мероприятий с соответствующими правилами и процедурами.

А. Файоль разработал четырнадцать принципов управления для того, чтобы исполнять пять основных функций руководства.

Этими принципами являются следующими:

- специализация / разделение труда;

- сочетание власти и ответственности,

- дисциплина;

- единоначалие;

- единство направлений (действий),

- подчиненность индивидуального интереса к общим интересам,

- вознаграждение персонала;

- централизация;

- организационный порядок управления;

- определенный порядок рабочих мест;

- справедливость;

- стабильность владения,

- инициатива;

- корпоративность.

А. Файоль был уверен, что личностные усилия и командная динамика являются частью «идеальной» организации

Пять принципиальных роли управления А. Файоля (планирование, организация, командование, координирование и контроль) по-прежнему активно практикуются сегодня.

Концепция предоставления соответствующий власти полномочного органа с ответственностью также широко комментировалась и отработана на практике.

К сожалению, его принципы «единоначалия» и «единства направления» последовательно нарушаются в менеджменте многих современных компаний.

Поведенческая школа (бихевиоризм). Ключевой фигурой данной школы является Элтон Мэйо [19]. Происхождением бихевиоризма является развитие человеческих отношений, что является результатом опытом Hawthorne Works, проводимом на Western Electric Company (Соединенные Штаты Америки), который имел место в начале 1920-х (1927-1932гг.).

Элтон Мэйо и его соратники по эксперименту опровергли убеждения и его научную школу управления предприятием о единственном наилучшем способе достижения высокой производительности труда.

Э. Мэйо проводил эксперименты с группой работающих женщин и исследовал влияние на их производительность, изменяя факторы неэкономических условий труда — перерывов для отдыха и питания, выходных дней, обстановки в коллективе и рабочей среде, освещенности в цехах и других условий.

Эти эксперименты показали пять вещей. Во-первых, удовлетворение от работы и, следовательно, производительность в большей степени зависит в основном от не экономических условий работы и отношений, а от положительных откликов и поощрений управления и ситуации в рабочей среде.

Во-вторых, он отверг тейлоризм и его акцент, что личный материальный интерес каждого работника (сотрудника) и заявленное денежное вознаграждение является единственным наиважнейшим стимулом.

В-третьих, крупномасштабные эксперименты с участием более 20000 работников и сотрудников показали весьма положительные отзывы, например, улучшение рабочей среды (например, улучшенное освещение, комфортные условия в комнатах отдыха), выражения благодарности и поощрений, в отличие от принуждения со стороны руководителей и контролеров.

В-четвертых, влияние рабочей группы очень высокое, что показывает важность неформальных групп в пределах рабочего места.

И, наконец, он осудил гипотезу, что общество — это группа неорганизованных лиц, действующих таким образом, чтобы свое самосохранение или собственный интерес.

Эти результаты показали, что групповая динамика и социальный состав организация была чрезвычайно важной силой за или против более высокой производительности. Этот результат вызвал призыв к более активному участию для работников, повышение доверия и открытости в рабочей среде, и больше внимание к командам и группам на рабочем месте,

И, наконец, в то время как влияние Ф. Тейлора на процессы управления сводилось к созданию промышленного проектирования, контролю качества и организации департаментов но подбору персонала, наибольшее влияние в менеджменте как управлении персоналом организации показало развитие движения человеческих отношений Э. Мэйо, В результате, Э Мэйо в середине 1920-х годов в своих работах вывел такие новые для менеджмента того времени

категории как понятия "групповой динамики", "работы в команде'1 и организации как «социальной системы».

В приложении А нами показан основной вклад наиболее значительных представителей школ управления с 1850 гг. по настоящее время.

В таблице 1.2 нами выделены основные направления исследуемых школ и теорий управления с точки зрения организации, ее элементов и выживаемости в условиях рынка, которые подразделены на две группы старой и новой концепции, из которых нами выбраны представители классической школы (Ф. Тейлор, М. Вебер, Л. Гилбрет, А. Файоль, Э. Мейо) и представители неоклассицизма в менеджменте (И. Ансофф, П. Друкер, А. Чандлер, Р. Акофф, Я. Олум, П Роуз)

Таблица 1.2 - Сравнительные характеристики классической и неоклассической школ управления
Школы управления Классическая школа Неоклассицизм
Основные представители Ф. Тейлор, М Вебер, Л. Гилбрет, А. Файоль, Э. Мейо И. Ансофф, П. Друкер, А. Чандлер, Р. Акофф, Я. Олум, П. Роуз
Организация как система Организация - это закрытая система.

Задачи, цели и условия деятельности которой достаточно стабильны и мало зависят от изменения внешней среды.

Организация - это объединение факторов внешней и внутренней среды с учетом сценариев прогнозирования будущего развития.
Фактор

конкуренте пособности

Увеличение масштаба производства продукции и оказания услуг главный фактор конку ре нтос п особност и Направленность на качество услуг и продукции, на удовлетворение требования потребителя - главный фактор

конкурентоспособности

Место оперативного и

стратегического

управления

Целесообразная организация производства, высокоэффективное использование всех видов доходов. Увеличение производительности труда - главная задача менеджмента. Акцент на текущее планирование и баланс ресурсов Ситуационный подход к проблеме, признание важности гибкости и адаптивности управления к условиям объекта управления. Акцент на стратегическое управление.

1 2 3
Персонал как трудовой ресурс Персонал, как трудовой ресурс - составная часть производственного процесса. Акцент на научную организацию труда и его нормирование. Главный источник прибавочной стоимости - производственный персонал и его производительность груда. Персонал - человеческий ресурс, интеллектуальный капитал организации. Акцент на человеческие отношения. Главный источник прибавочной стоимости

управленческий персонал, обладающий знаниями и условиями для реализации своего потенциала

Управление как система Система управления должна быть построена на контроле всех видов деятельности, разделение всех видов работ, на четьих регламентах и правилах использования трудовых операций. Система управления должна ориентироваться на внутрифирменную философию,

организационную культуру и инновации, на мотивацию работников и стиль руководства.

Примечание - Составлено на основе источников П, с.^ 18; 2, с. 35; 3, с. 74; 4-10, 16-211

Несмотря на длительный исторический период с момента развития менеджмента как науки по настоящее время, можно прийти к мнению о рациональном характере многих гипотез и концепций авторов, исследовавших менеджмент как науку в рассмотренном историческом промежутке времени.

Исследовав основные классические школы и концепции менеджмента начиная с XIX вв. мы пришли к выводу, что ни научная школа менеджмента Ф. Тейлора, ни бихевиоризм Э Мэйо, не являются единственно верным решением всей системы управления производственной системой и системой человеческих отношений в коллективе.

По нашему мнению, оптимальное достижение совокупности мер стратегического характера, сочетаемых с адекватно высокой оплатой труда сотрудников, сочетаемой с высокотехнологичными и комфортными условиями труда, и эффективно работающей системой моральных вознаграждений.

Опыт управления персоналом западных корпораций показывает, что наиболее продвинутые компании одновременно с высокой оплатой труда стремятся создать максимальный комфорт для сотрудников фирмы, включая организацию досуга служащих во время перерывов, бесплатные точки питания, рестораны и кафетерии, места отдыха, занятия спортом, социальный пакет, включающий качественное медицинское обслуживание. Служащие таких компаний даже не желают покидать здание офиса и находятся там, работая, почти круглосуточно. Отдача от таких затрат и усилий компании возрастает

многократно, так как сотрудники заинтересованы в сохранении своего рабочего места и эффективность от их труда значительно растет.

В результате рассмотрения классических школ и концепций менеджмента следует подойти к исследованию проблем менеджмента в банковской деятельности. Рассматривая теоретические основы менеджмента в банковской деятельности необходимо отметить, что банк - это коммерческое предприятие, предоставляющее банковские услуги и осуществляя финансово-хозяйственные операции на основе прибыльности и риска с учетом рисков и безопасности.

Исходя из исследования классических теорий менеджмента и основных положений теории организации следует рассмотреть особенности современных взглядов на совершенствование менеджмента в теории управления в банковской деятельности как организации сферы обслуживания.

Современные реалии показали, что наибольший эффект в управлении персоналом и повышении производительности труда, в том числе и в банковском деле, достигается при комплексном сочетании отмеченных направлений совершенствования менеджмента, разработке эффективных стратегий менеджмента антикризисного характера с использованием достижений новейших техники и технологий ведения банковского бизнеса.

Задачи банков второго уровня также соответствуют задачам любого коммерческого предприятия - банки осуществляют финансово-хозяйственную деятельность, в которую входят все основные элементы управления организации, представленную на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1- Менеджмент банка как организации Примечание - Составлено автором по [9, с.78-80; 10, с.31; 12, с.46; 13, с. 123-130; 14, с.14-16; 15, с. 17]

Из рисунка видно, что управление банка с точки зрения организации, связано с осуществлением на основе полученной прибыли экономических интересов собственников банка, не ущемляя в то же время социальные и экономические проблемы членов его коллектива, те, банки могут осуществлять любые виды хозяйственной деятельности, которые не противоречат законам и соответствуют Уставу.

Управление банком второго уровня включает в себя управление материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами, как показано на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 - Схема управления банком второго уровня Примечание - Составлено по источникам [ 12, с 121; 14, с 139; 211

С нашей точки зрения, менеджмент в банках второго уровня - это сложный многоуровневый комплексный подход к управлению, включающий в себя все элементы и ресурсные составляющие жизнедеятельности банка второго уровня, основанный на таких жизненно важных для БВУ вопросах, как определение цели, миссии и задач банка, управление финансами, организацией и персоналом, процессы выработки и принятий решений и контроль за их соблюдением.

На рисунке 13 показана структурная схема управления банком второго уровня, включающая в себя все основные вышеперечисленные структурные составляющие менеджмента банка второго уровня.

Положительные стороны таких исследований заключаются в том, что они позволяют учесть все варианты компиляций угроз и банковских рисков, возникающих в связи с глобализацией экономических процессов, развитием мирового финансово-экономического кризиса, в странах ЕАЭС в том числе.

О необходимости развития стратегий банков и их значения в период финансово-экономических кризисов отмечали многие ученые Казахстана и других стран ближнего и дальнего зарубежья, в том числе Баймуратов У.Б., Сейткасимов Г., Искаков У М., Хамитов Н., Челекбай А.Д., Мауленов А., Куатов К. [25], Погореленко Н.П., Гадецкая С.В., Пилипчук Д С. [26] и другие.

Из исследовании казахстанских авторов в сфере банковского менеджмента можно выделить следующие высказывания.

По мнению Хамитова Н.Н. менеджмент банковской сферы как система управления банком может быть подразделен на две составляющие: финансовый менеджмент и управление персоналом банка.

Основными элементами финансового менеджмента он считает управление капиталом, включая активы, доходность, управление кредитным портфелем и управление рисками.

Управление персоналом - это стандартный набор функций менеджмента, в который входят мотивация, делегирование полномочий и другие.

С точки зрения Сейткасимова Г.С. содержание, место и роль управления финансовыми активами определяется повышенным влиянием числа потребителей услуг банка и возможностью отсрочки неплатежеспособности банка по его обязательствам при помощи увеличения числа займов.

Кожабатчина Г.М. считает, что основной целью менеджмента банковского бизнеса является управление финансовыми результатами банковской деятельности

Приведенные характеристики банковского менеджмента, по нашему мнению, характеризуются односторонним подходом, в котором основным объектом управления являются финансы и на втором месте выделен персонал.

Рисунок 1.3 - Структурная схема менеджмента в банках второго уровня

Примечание - Составлено по источникам [ 12, с.154; 13, с 123; 14, с.49; 15, с.33; 21, с 118; 22-24]

17

Из рассмотренных подходов выделим наиболее значимые для банковской деятельности определения

Авторы первой группы [13, с. 125; 14, с.48; 25-28]. рассматривающие менеджмент как управление в социально-экономической системе, в производственно-хозяйственной сфере, т.е. в коммерческой организации, с целью извлечения и приумножения прибыли. В целом менеджмент как управление большей частью делают упор на коммерческие цели предприятия, что присуще и банковской деятельности в целом [13, с. 126, 27].

С пашей точки зрения, ценность этого высказывания и применимость его для управления банковской сферой, заключается в акценте на управлении прибыльностью организацией, что, несомненно, представляет интерес при изучении и определении менеджмента в банковской деятельности.

Представители второй группы ученых [12, с 211; 15, с.40; 29-35] рассматривают менеджмент как процесс организации управления или совокупности процессов или элементов управления с учетом влияния современных подходов.

По нашему мнению, исходя из рассмотрения менеджмента с позиции процесса наиболее верным представляются точки зрения следующих двух коллективов авторов.

По мнению автора [34, с.91] менеджмент - это способ объединения его функций для организации и реализации миссии компании.

Роббинс С. и Коултер М. [35, с. 112] считают менеджмент процессом координирования и объединения деятельности персонала для повышения его эффективности и результативности.

Третья группа ученых [36-38] исследует менеджмент как совокупность, способов, методов, приемов и средств достижения целей управления.

Из представителей этой группы можно выделить определение, согласно которому менеджментом называется комплексный подход по использованию методов, принципов, критериев, способов и видов менеджмента, внедряемых для увеличения рентабельности и доходов.

Из приведенного определения. можно сделать выводу что определения этой группы авторов большей частью перекликаются с определениями ученых первой группы, делающих акцент на коммерческих целях предприятия, что также важно и в банковской деятельности.

Из четвертой группы [39-41] имеющихся определений менеджмента как вида деятельности нами отмечено как наиболее полное и значимое определение Герчиковой И Н.„ по мнению которой менеджмент является специфическим видом профессиональной деятельности, целью которой является эффективное применение человеческого и материального капитала на базе использования путей и методологии науки управления.

Мы считаем, что особенностью данного определения является выделения фактора эффективного применения человеческого и материального капитала, однако, рассматривая виды ресурсов для банковской деятельности,

следует учитывать, что финансовые ресурсы являются основным ресурсом, которым оперируют банки в своей деятельности.

Рассматривая банки как сложную систему финансовой деятельности, включающую в себя широкий спектр операций и элементов, несмотря на важность выделения финансовых ресурсов на первое место в деятельности банков, в то же время необходимо учитывать сложность выживания банков в современный период мирового финансового кризиса и кризиса внутри страны в условиях перманентной волатильности рыночной конъюнктуры и снижения интереса населения к ипотечному кредитованию, вызванного дефицитом свободной денежной массы в стране, в том числе у населения.

С нашей точки зрения в рамках общей теории менеджмента управление банком в условиях современного кризиса должно включать в себя следующие обязательные элементы - стратегический и операционный менеджмент, антикризисное управление, в которое входит и управление рисками банка и управление персоналом банка.

Финансы как основной ресурс банка, входящий в состав оборотных средств банка, в отдельный объект управления нами не выделяются, так как рассматриваются как обязательный элемент управления и в стратегическом и в операционном менеджменте, а также в составе управления рисками банка.

Управление рисками на микроуровне включает в себя постоянный анализ и составление детальных пошаговых инструкций для персонала по всем вида рисков в банковской деятельности, в первую очередь финансовые, включая кредитные, процентные и валютные и другие виды рисков.

Управление персоналом - это один из наиболее важных компонентов в управленческой деятельности, заключающийся в повышении эффективности качества деятельности всех уровней персонала, включая топ-менеджмент и персонал департаментов планирования, а также персонал операционного зала, технический и обслуживающий персонал и другие.

С точки зрения авторов [40-42], задачи менеджмента могут быть показаны с точки зрения трех уровней управления — стратегического, тактического и оперативного, отображенных на рисунке 14,

Методология менеджмента в банковской сфере основана на следующих ключевых составляющих: стратегическое планирование и управление,

корпоративное оперативное управление, управление рисками и управление персоналом. По нашему мнению, в современный период мирового экономического кризиса в число основных составляющих следует включить антикризисное управление как важнейшую составляющую управления экономической безопасностью банка. Рассматривая менеджмент банка как управляемой подсистемы национальной экономики следует учитывать современные подходы к концепциям управления, которые нами сгруппированы на базе технократического и экономического подходов в управлении в современную модель совершенствования и развития управления банками второго уровня (рисунок 1,5).

Рисунок 14 - Задачи менеджмента и уровни управления Примечание - Составлено по источникам [43-47]

Рисунок 1.5 - Модель совершенствования и развития менеджмента банка второго

Примечание: Составлено по источникам [48-52]

Таким образом, нами сделаны следующие выводы: из совокупности взглядов представителей разных школ и ученых, выведены следующие теоретические положения, дополнения и авторское определение совершенствования менеджмента в банковской деятельности.

По нашему мнению, менеджмент в банковской деятельности - это управленческая деятельность, направленная на достижение целей и задач банковского бизнеса, основанных на повышении доходности банка, содержащих в себе совокупность методов планирования, организации, координации, мотивации и контроля при эффективном использовании всех ресурсов, включая персонал, собственные и заемные финансовые средства банка.

С нашей точки зрения с учетом существующих подходов к основным задачам менеджмента в банковской деятельности следует отнести: компетентность менеджеров высшего и среднего звена; качество стратегического планирования в БВУ; управление всеми видами кредитных и инвестиционных рисков; повышение эффективности и качества обслуживания менеджерами на операционном уровне;

использование инноваций управления и ведения банковского бизнеса; постоянное совершенствование и развитие новых технологий менеджмента банковской деятельности.

Компетентность менеджеров заключается в повышении компетентности топ-менеджмента и другого управленческого персонала по вопросам стратегического и оперативного планирования, комплексного анализа конъюнктуры рынка на перспективный и текущий период, разработке и постоянном обновлении стратегии банка, его политики, в управлении персоналом и банком в целом.

Качество планирования заключается в своевременном и качественном управлении при составлении грамотных и эффективных планов и программ банка по вопросам стратегического и оперативного планирования.

Приложив известную классификацию инновационной деятельности, базирующуюся на рекомендациях «Руководство Осло», принятом странами Северной Европы [53] к управлению в БВУ, нами выведены следующие подвиды использования инноваций и новых технологий банковского бизнеса, заключающихся в постоянном обновлении и совершенствовании предоставляемых услуг банка:

Е Продуктовые инновации.

Продуктовые инновации - это новые методы и виды предоставляемых услуг в банковской деятельности - мобильный банкинг, бесконтактные платежи, включающие Интернет-банкинг, электронные переводы денежных средств, новые виды платежных карточек, дополнительные возможности кредитования,

2. Процессные инновации, к которым относятся внедрение новых методов ведения документооборота, бухгалтерского учета, текущего анализа и

контроля, стратегического планирования и других нововведений, осуществляемых в процессе осуществления банковской деятельности.

3. Технологические инновации, включающие в себя инновации в техническом оснащении и внедрению новых технологий или их элементов, применяемых как в ходе предоставления и обслуживания банковских услуг, так и во время обработки данных, ведения учета и отчетности и других видах банковских операций

С учетом специфики управления банковской деятельностью, приведенных высказываний и на основании собственного аначиза в качестве наиболее значимых критериев совершенствования менеджмента банковской сферы в условиях финансово-экономического кризиса нами предлагаются следующие принципы эффективного управления БВУ:

- корпоративное управление как совокупность приемов менеджмента в оперативной банковской деятельности, включая координацию, организацию, планирование, учет и контроллинг всех операций,

- эффективная стратегия банка;

-учет рисков банковской деятельности;

-повышение эффективности управления персоналом, основанной на грамотной мотивации и контроле деятельности работников

В результате рассмотрения теоретико-методологических подходов и определений менеджмента отечественных и зарубежных ученых, а также на основании проведенного исследования нами выведено следующее авторское определение.

Совершенствование менеджмента в банковской деятельности - реализация системы менеджмента в банках второго уровня, включающих стратегический и корпоративный менеджмент, финансовый менеджмент, управление персоналом, управление экономической безопасностью банка, в том числе антикризисное управление и управление рисками, на базе развития существующих и применении новых методов управления и технологий банковской деятельности, мониторинга и контроля банковской деятельности, ведущих к повышению устойчивости банка в современных условиях экономики Казахстана

| >>
Источник: ЖУМАБЕКОВА МАДИНА БОЛАТОВНА. Совершенствование менеджмента банковской деятельности в современных условиях развития экономики Казахстана (на примере банков второго уровня). 2016

Еще по теме 1.1 Теоретнко-методологические подходы к исследованию менеджмента банковской деятельности как науки управления:

  1. Глава 3 Методологические подходы к исследованию систем управления
  2. Глава 1 ДИСЦИПЛИНА «МЕНЕДЖМЕНТ» КАК СОВОКУПНОСТЬ науки и искусства управления
  3. Становление финансового менеджмента как науки
  4. 2.1. Методологический подход к аудиторской деятельности
  5. 4.3. МОДЕЛЬНЫЙ ПОДХОД К ПОСТРОЕНИЮ НАУКИ КАК СИСТЕМЫ ЗНАНИЙ. Д. РИКАРДО
  6. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К СОДЕРЖАНИЮ И РАЗВИТИЮ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ
  7. Глава 2 Основные              методологические положения              исследования систем управления
  8. Часть 1 БАНКИ И БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА: ПРИРОДА, СТРУКТУРА, ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ Глава 1 БАНК, БАНКОВСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА
  9. отв. ред. О.И. Ананьин. Экономика как искусство : методологические вопросы применения экономической теории в прикладных социально-экономических исследованиях, 2008
  10. Концепция функционального менеджмента как методологическое основание функционального калькулирования