<<
>>

  А — КОММУНИКАТИВНЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ

Знание методов индивидуального обучения и умение применять их для наставления (инструктажа) и развития (повышения квалификации) подчиненных. Знание методов проведения собеседований с конторским персоналом или специалистами (управляющими) для отбора претендентов из числа обращающихся на фирму.
Знание иностранного языка и способность применять его на приемлемом уровне в деловых ситуациях. Знание эффективных приемов составления речей и навыки их применения в устных выступлениях и презентациях. Хорошее знание иностранного языка и способность общаться на языке в различных деловых ситуациях и в рамках культурной программы. Хорошее знание приемов написания отчетов и навыки эффективного применения этих приемов при подготовке письменных отчетов. Хорошее знание методов интервьюирования и умение проводить собеседования с различными категориями персонала, включая претендентов на должности в среднем звене и высших должностных лиц, демонстрируя при этом обоснованность суждений рекомендательного характера или правильность окончательных решений, касающихся отбора. Владение методами продажи (идеи, товара, услуги) и умелое их применение во время непосредственного контакта с клиентами. Хорошее владение методами индивидуального и профессионального консультирования и собеседований для оказания помощи подчиненным или другим работникам. Хорошее владение методами ведения переговоров, используемое как при обсуждении сделок вне банка, так и для работы с другими подразделениями банка. Хорошее знание приемов составления инструктивных материалов, раскрывающих процедуры, применяемые в банке, и политику банка.

Хорошее знание методов обучения и мотивации в учебной аудитории и способность эффективно их применять. Профессиональное владение навыками письменного творчества, применяемыми в журналистике, обучении и т.п. Профессиональное владение различными техническими средствами в обучении и в передаче информации. Профессиональное знание методов консультирования по процессу и способность применять их в различных ситуациях.

<< | >>
Источник: Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А.. Банковский менеджмент: управление персоналом: Учебное пособие. 2005

Еще по теме   А — КОММУНИКАТИВНЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ:

  1. Знания и навыки
  2. Тема 1 Развитие коммуникативных навыков
  3. Коммуникативные навыки, используемые в деловой беседе
  4. Коммуникативная культура и коммуникативная профессиограмма современного специалиста
  5. Коммуникативная политика, коммуникативные сети и процессы
  6. Знания множат знания
  7. 10.7. Коммуникативное давление
  8. Обучение навыкам
  9. Самодиагностика Анкета для изучения коммуникативного минимумаруководителей организации (В. М. Снетков)
  10. 3.5. Информационное и коммуникативное поведение
  11. Анализ коммуникативной эффективности
  12. ОЦЕНКА КОММУНИКАТИВНЫХ СТРАТЕГИЙ
  13. РАЗРАБОТКА КОММУНИКАТИВНЫХ СТРАТЕГИЙ
  14. Общение как коммуникативная деятельность