ВВЕДЕНИЕ

  Конкурентоспособность страны становится национальной идеей развития РФ. Конкурентоспособность страны зависит в первую очередь от конкурентоспособности продукции как на внутреннем, так и на международном рынках.
Конкурентоспособной является продукция, обладающая высоким уровнем качества при относительно невысокой цене.
Потребности постоянно повышаются, и следовательно, уровень качества выпускаемой продукции также должен соответствовать возрастающим потребностям.
Только те фирмы и предприятия могут рассчитывать на выживание и получение прибыли, которые уделяют значительное внимание вопросам обеспечения и управления качеством продукции.
В настоящее время управление качеством все настойчивее “пробивает" себе дорогу, становится одним из важнейших аспектов в управлении предприятием. Но это только начало. Проблема состоит в том, чтобы вывести управление качеством на первый план, внедрить тотальное управление качеством, как это сделано в лучших зарубежных фирмах, завоевавших мировые рынки.
При внедрении тотального управления качеством главным приоритетом в работе предприятия является уровень качества продукции. А это гарантирует стабильность требуемого качества и конкурентоспособность продукции и предприятия в целом.
Но быть конкурентоспособным не значит выпускать продукцию только самого высокого уровня качества. Уровень качества может быть разным, рассчитанным на определенные группы (сегменты) потребителей. Следует иметь в виду, что продукция высокого уровня качества стоит очень дорого. А это каждому потребителю не по карману. Следовательно, очень важно про

изводство продукции с учетом ее потребительской ценности для разных групп потребителей.
Таким образом, производство продукции должно осуществляться с учетом конкретного социального адреса потребителя (его доходов, ценностных ориентаций и т. д.).
Поэтому производитель товаров, современный товаровед, предприниматель и торговые работники, должны хорошо знать рынок товаров, факторы, обеспечивающие потребительскую ценность (уровень качества) и конкурентоспособность продукции, методологию оценки потребительской ценности и конкурентоспособности товаров, сегментацию потребительского рынка, методы управления качеством и конкурентоспособностью товаров (продукции).
В условиях конкуренции, как было отмечено, большое значение имеет конкурентоспособность товаров как степень их потребительской привлекательности, т. е. степень привлекательности ряда свойств для отдельных групп потребителей и общества в целом.
Для общественного прогресса, т. е. для повышения уровня жизни населения как главной цели товарного производства, прежде всего следует повышать показатель общественно признанной потребительской ценности товаров (продукции), т. е. уровень качества товаров при относительно стабильном уровне их цен.
В системе управления качеством продукции значительно повышается роль торговых работников.
С ростом материального и культурного уровня населения (потребителя) растут и потребности, изменяется структура потребностей и их ценностные ориентации.
Поэтому торговый персонал обязан своевременно учитывать и доводить до производителя (поставщика) изменения потребительского спроса, отстаивать интересы потребителей перед производителем. Выполнение этих задач возможно лишь на основе глубокого изучения работниками торговли потребительских свойств материалов и продукции, способов производства, факторов, формирующих и обеспечивающих качество продукции, ассортимента товаров, конъюнктуры рынка и т. д.

Основным критерием результативности управления качеством продукции является степень удовлетворенности потребителем приобретенным товаром. Поэтому товаровед — производитель продукции—должен компетентно оценивать степень удовлетворенности покупателей приобретенными ими товарами.
Кроме того, товароведы и производители должны иметь глубокие знания в области стандартизации, сертификации и метрологии, без которых невозможно выбрать методы и направления обеспечения качества продукции, более того, для них стандарт должен являться нормативной базой, в которой изложены требования к качеству, регламентирован порядок проверки и оценки качества.
Качество продукции формируется в процессе ее создания, поэтому и товаровед, и предприниматель должны хорошо знать технологию производства и ее влияние на качество производимой продукции.
Управление качеством не может осуществляться без соответствующего информационного обеспечения. Поэтому товароведы и предприниматели должны владеть основами информатики.
Одна из основных функций управления качеством — контроль качества, который осуществляется с помощью соответствующих средств измерений, отсюда — необходимость метрологических знаний. Обработка и анализ информации осуществляются с использованием методов статистики. Поэтому знание в области статистики тоже является необходимым.
Важным фактором достижения необходимого качества продукции является мотивация персонала. Поэтому знание и применение методов управления персоналом и теории мотивации имеет большое значение в управлении качеством продукции.
Кроме того, при управлении качеством требуются знания действующего законодательства в области качества, усвоение потребителями и производителями своих прав, обязанностей и ответственности, связанных с обеспечением качества продукции.
Таким образом, дисциплина “Управление качеством продукции” имеет тесную связь с такими научными дисциплинами, как: товароведение, конкурентоспособность товаров, маркетинг, менеджмент, статистика, информатика, технология производства, стандартизация, сертификация, метрология и т. д.
Из вышеизложенного можно заключить, что положительное решение задачи по повышению уровня качества продукции зависит прежде всего от уровня знаний специалистов в области качества и их мотиваций. Устойчивые знания по управлению качеством продукции будут способствовать обеспечению конкурентоспособности предприятий, всемерному повышению уровня качества продукции и, следовательно, общественному прогрессу.



| >>
Источник: Магомедов Ш. Ш.. Управление качеством продукции. 2013

Еще по теме ВВЕДЕНИЕ:

  1. Введение.
  2. ВВЕДЕНИЕ
  3. ВВЕДЕНИЕ
  4. ВВЕДЕНИЕ
  5. ВВЕДЕНИЕ
  6. Часть I. Введение
  7. Глава 1 Введение
  8. 1. Введение в микроэкономику.
  9. Общее введение
  10. 1. Введение в налогообложение
  11. ГЛАВА 1 Введение
  12. ЧАСТь 1 ВВЕДЕНИЕ
  13. ГЛАВА 1. Введение в макроэкономику
  14. ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ В СТРАХОВАНИ
- Антикризисное управление - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -