Создание систем качества  

  Организация работ по управлению качеством продукции на предприятиях предполагает создание систем качества и принятие необходимых мер по обеспечению их эффективного функционирования.
Необходимо отметить, что стандарты серии 9000 описывают элементы, которые должны включать система качества, а не способы ее внедрения. Они не навязывают единообразие систем качества, поскольку система управления зависит от задач предприятия, вида производимой им продукции. Вследствие этого система качества одного предприятия будет отличаться от системы качества другого предприятия.
Под созданием систем качества понимают их разработку и внедрение в деятельность предприятия. Как правило, решение о создании системы качества принимает руководство предприятия под воздействием требований конкретных заказчиков или ситуации на рынках сбыта. При создании систем качества, соответствующих международным стандартам ИСО 9000, необходимо обратиться к рекомендациям этих стандартов, которые содержат перечень видов деятельности (функций, элементов), рекомендуемых для организации управления качеством.
Ранее уже отмечалось, что система качества представляет собой совокупность структур, выполняющих функции управления качеством установленными методами. Поэтому разработка системы качества в основном заключается в том, чтобы сначала, с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000, определить состав необходимых функций системы качества, а затем структуры, которые выполняют или будут выполнять эти функции. После этого разрабатываются новые, перерабатываются или используются имеющиеся нормативные документы для выполнения всех функций.
Внедрение системы качества предполагает проведение внутренних проверок системы с целью проверки правильности распределения функций между подразделениями, возможностей их выполнения, а также достаточности и качества необходимой нормативной документации. По результатам проверок, как правило, проводится доработка системы для того, чтобы подразделения, входящие в систему качества, могли четко выполнять свои функции.
Первое, что нужно сделать, — выяснить, какие элементы, рекомендуемые стандартами ИСО 9000, внедрены в практику работ предприятия, а какие отсутствуют. Как правило, на каждом предприятии в той или иной степени предусмотрено решение ряда задач, указанных в ИСО 9000: входной контроль материалов, контроль в процессе изготовления, испытания готовой продукции, претензионная работа, учет и изоляция брака и др. Как уже говорилось, внедрение тех или иных дополнительных элементов, рекомендуемых ИСО 9000, должно проводиться с учетом особенностей производства и действующей на предприятии системы качества. Затем следует определить исполнителей новых элементов и выполнить остальные этапы работ, в том числе и проанализировать имеющуюся документацию, чтобы при необходимости провести корректировку существующих или разработку новых нормативных документов, разработать структурную, а может быть и функциональную, схему системы качества и Руководство по качеству.
На практике, при создании новых или доработке существующих систем качества, приходится выполнять значительный объем работ, которые могут проводить служба качества и подразделения предприятия как самостоятельно, так и с привлечением сторонних специалистов. Сторонних специалистов целесообразно приглашать для консультаций и методической помощи, но не для разработки документов системы качества. Эти документы должны разрабатывать сотрудники предприятия, знающие особенности своего предприятия.
Таким образом, разработка систем качества состоит из следующих этапов: Проведение информационного совещания руководством предприятия. Принятие решения о создании системы качества и создание службы качества во главе с представителем высшего руководства. Разработка службой качества плана-графика создания системы качества.
Разработка систем качества.
Проведение информационного совещания необходимо для того, чтобы довести до руководства и управленческого персонала информацию, содержащую следующие сведения: роль и значение управления качеством для обеспечения успешной деятельности предприятия, обязанности руководства и персонала предприятия, структура системы качества, функции службы качества, сертификация систем качества и т. д.
Следующий шаг в создании системы качества — принятие руководством официального решения о ее создании. Такое решение может быть оформлено в виде приказа. При этом: назначается представитель руководства — руководитель службы качества, ответственный за создание и функционирование системы качества; формируется служба качества, как правило, в составе ОТК, отдела управления качеством, метрологической службы и отдела стандартизации, а в ряде случаев — с участием центральной заводской лаборатории и испытательных подразделений; устанавливаются основные этапы, исполнители, сроки разработки и внедрения системы качества и, при необходимости, сроки ее сертификации.
Во исполнение решения руководства разрабатывается план- график создания системы качества, где должно быть предусмотрено выполнение следующих работ: разработка политики в области качества; определение функций и задач (элементов) системы качества с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000 и особенностей предприятия; определение состава структурных подразделений, которые должны выполнять функции в системе качества; разработка структурной и, в случае необходимости, функциональной схемы системы качества; определение состава и состояния документации системы качества; разработка Руководства по качеству; внутренние проверки системы качества в процессе ее внедрения и доработка системы по результатам проверок.
Как уже отмечалось, разработка системы качества в основном заключается в том, чтобы сначала, с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000, определить, что надо делать для управления качеством на данном конкретном предприятии, т. е. определить состав необходимых функций системы качества. Затем определить структуры, которые выполняют или будут выполнять эти функции. После этого разработать новые, переработать или использовать имеющиеся нормативные документы для выполнения всех функций.
После разработки новой или доработки существующей системы качества необходимо внедрить систему в работу — проверить ее функционирование и, если потребуется, провести корректировку. Это наиболее трудный этап создания системы качества — проделанная “бумажная работа” должна органично вписаться в практическую работу предприятия, помочь упорядочить ее, организовать выполнение работ, необходимых для производства и требуемых стандартами ИСО.
Для этого проводятся внутренние проверки системы качества. При этом обычно проверяется: достаточно ли предусмотрено в системе элементов (функций) для эффективного управления качеством продукции; определены ли исполнители всех функций системы качества; все ли этапы производства охвачены воздействием системы качества; имеются ли все необходимые методы работ и оформлены ли они документально; выполняются ли элементы и функции системы качества на рабочих местах;
— нуждаются ли в корректировке структура, функции и документация системы качества.
Как показывает практика, по результатам проверок, как правило, приходится проводить корректировку документации системы качества с тем, чтобы устранить выявленные недостатки и в дальнейшем обеспечить возможность ее четкого функционирования. Но чтобы реализовать эту возможность, потребуется постоянная работа службы качества и подразделений, которые выполняют свои функции в системе качества. 
<< | >>
Источник: Магомедов Ш. Ш.. Управление качеством продукции. 2013

Еще по теме Создание систем качества  :

  1. СОЗДАНИЕ ДЕПОЗИТОВ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ
  2. 20.3.2. НЕОБХОДИМОСТЬ СОЗДАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ
  3. Этапы создания информационных систем (ИС)
  4. 7.1.3. Создание новой системы налогообложения
  5. СОЗДАНИЕ ДЕНЕГ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ
  6. Методика создания автоматизированных информационных систем в экономике
  7. Раздел 1 Предпосылки создания системы экологического страхования
  8. 3.              Современная кредитно-банковская система. Создание денег банковской системой
  9. Глава 2 Методика создания автоматизированных информационных систем в экономике
  10. П. 1.3. Создание и сопровождение программных средств и информационных систем
  11. Функции системы качества
  12. Глава 13 Торговая система трейдера – создание и тестирование
  13. 19.1.1. КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
  14. 6. МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ с ИНВЕСТОРАМИ 6.1. Создание системы страхования иностранных инвестиций
  15. 20.3. ЦЕЛИ И ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
- Антикризисное управление - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Основы менеджмента - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -