загрузка...

Семь инструментов управления качеством


В системе управления качеством продукции используются различные инструменты и технологии, применение которых зависит от поставленных целей и задач.
Эффективно решать задачи менеджмента качества позволяют семь инструментов управления, которые собраны Союзом японских ученых и инженеров (1979г.) как средство управления качеством. К ним относятся: диаграмма сродства (affinity diagram); диаграмма (график) связей (interrelationship); древовидная диаграмма (дерево решений) (tree diagram); матричная диаграмма или таблица качества (matrix diagram or quality table); стрелочная диаграмма (arrow diagram); диаграмма процесса осуществления программы (process decision program chart — PDPC); матрица приоритетов (анализ матричных данных) (matrix analysis). Диаграмма сродства позволяет сгруппировать родственные по проблеме данные по направлениям различных уровней. На рис. 3.1 представлена схема построения диаграммы сродства. Диаграмма связей направлена на выполнение логических связей между основной идеей, проблемой или различными данными. В качестве примера можно рассмотреть модель “Кольцо успеха”, которая приведена на рис. 1.1. Древовидная диаграмма — графический инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существующей проблемы. На рис. 3.2 представлены схема построения древовидной диаграммы. Матричная диаграмма — инструмент, выявляющий важность различных связей. Целью матричной диаграммы является изображение контура связей и корреляций между задачами, функциями и характеристиками с выделением их относительной важности, например коэффициентов весомости показателей качества продукции. Матричная диаграмма представлена на рис.
3.3. Стрелочная диаграмма — инструмент, позволяющий спланировать оптимальные сроки работ для быстрой и успешной реализации поставленной цели. Применение этого инструмента возможно лишь после того, как выявлены проблемы, требующие решения, и определены меры, сроки и этапы их осуществления. Широко применяется в планировании и проектировании (в виде стрелочной диаграммы Ганга или сетевого графика). Диаграмма процесса осуществления программы (PDPC — Process Decision Program Chart) — инструмент для оценки и целесообразности проведения работ по выполнению программ в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения.
Дает возможность:
а)              при планировании проанализировать последовательность действий и выявить проблемы, возникающие в ходе реализации программы;
б)              осуществить корректировки процесса выполнения программы на этапе планирования.
На основе диаграммы процесса осуществления программы построена общая схема оценки конкурентоспособности продукции (см. § 6.1).


Рис. 3.1. Схема построения диаграммы сродства



Рис. 3.2. Схема построения древовидной диаграммы





7. Матричный анализ данных: комплекс математических инструментов для анализа матриц с целью выбора оптимального решения.
Примером использования матричного анализа данных является технология развертывания функций качества. 
<< | >>
Источник: Магомедов Ш. Ш.. Управление качеством продукции. 2013

Еще по теме Семь инструментов управления качеством:

  1. Инструменты повышения качества продукции
  2. 9.2.3. ОЦЕНКА ИНВЕСТИЦИОННЫХ КАЧЕСТВ ФИНАНСОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
  3. Выбор финансовых фьючерсов в качестве инструмента хеджирования
  4. Глава 2. ИНВЕСТИЦИОННЫЕ КАЧЕСТВА ИНСТРУМЕНТОВ РЫНКА ЦЕННЫХ БУМАГ
  5. 6.3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБЛИГАЦИЙ В КАЧЕСТВЕ ИНСТРУМЕНТА ПРИВЛЕЧЕНИЯ ИНВЕСТИЦИЙ
  6. Управление качеством трудовых ресурсов организации Управление развитием персонала
  7. Семь больших циклов
  8. Глава 3 Базовый элемент №1: семь навыков высокоэффективного руководителя 
  9. Часть II Семь комбинаций, которые должен знать каждый менеджер
  10. СЕМЬ ПОРОКОВ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ
  11. Магомедов Ш. Ш.. Управление качеством продукции, 2013
  12. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б.. Управление качеством:  Учебник, 2001
- Антикризисное управление - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отрослях - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Основы менеджмента - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -