Планирование качества


После анализа потребностей и требований потребителей приступают к планированию уровня качества будущего изделия. Кроме того, необходимо указать планы модернизации и обновления основных видов выпускаемой продукции. Затем нужно подкрепить заявленные планы возможностями предприятия.
В стандарте ИСО 8402 планирование качества определено как деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применение элементов системы качества. В примечании дополнительно отмечено, что планирование качества охватывает планирование качества продукции (в том числе установление требований к качеству и оценку качества), планирование управленческой деятельности (в том числе подготовку системы качества), планирование управленческой деятельности (в том числе подготовку системы качества), подготовку программы качества и выработку положений по улучшению качества.
Из этого определения не ясен исходный материал для планирования и период (время) планирования. На наш взгляд, более приемлемым (точным) является следующее определение понятия “планирование качества”: планирование качества продукции — это процесс разработки и принятия обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями (в соответствии требованиям потребителей) показателей качества на заданный момент времени или в течение заданного промежутка времени.
Планирование может осуществляться на двух уровнях:
1-й уровень — стратегическое планирование, в котором намечаются основные направления работ в области качества на перспективу. Стратегия качества является частью общей стратегии предприятия и может быть изложена вместе с политикой качества.
2-й уровень — текущее планирование качества, включающее, как правило, планы, намечаемые на предстоящий год: план снятия с производства устаревших изделий; план модернизации выпускаемых изделий с повышением их качества; план разработки и освоения новых изделий; план проведения научно-исследовательских работ.
Планы 2-го уровня разрабатывают исследовательские и
конструкторские отделы.
Планирование качества — всеобъемлющий процесс, который должен осуществляться на разных уровнях управления и этапах жизненного цикла изделий, включая проектирование, производство и эксплуатацию. Планы повышения качества должны быть обеспечены необходимыми материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами, а планируемые показатели качества и мероприятия по его повышению необходимо тщательно обосновывать расчетами экономической эффективности.
Главными задачами планирования качества продукции являются: обеспечение выпуска продукции с максимальным соответствием ее свойств существующим и перспективным потребностям рынка; повышение технического уровня и качества продукции до уровня лучших отечественных и зарубежных образцов; установление экономически оптимальных заданий по повышению качества продукции с точки зрения их ресурсного обеспечения и запросов потребителей; усовершенствование структуры выпускаемой продукции путем оптимизации ее типоразмерного ряда; увеличение выпуска сертифицированной продукции; улучшение отдельных потребительских свойств уже выпускаемой продукции (надежность, экономичность, эргономичность и др.); своевременное сокращение выпуска или снятие с производства морально устаревшей и неконкурентоспособной продукции; увеличение экономической эффективности производства.

Важными принципами планирования качества продукции являются: непрерывность, обусловленная постоянным повышением конкурентоспособности продукции, в результате чего планирование качества рассматривается не как единичный акт, а как постоянно возобновляющийся процесс составления планов повышения качества; научная разработка планов, предполагающая учет и планирование новейших достижений науки и техники; экономичность путей достижения целей, связанная с максимумом получаемого эффекта; координация (по горизонтали) и интеграция (по вертикали) плановой деятельности. В результате процесс внутрифирменного планирования качества приобретает необходимые целостность и единство.
Любой план останется на бумаге, если не будут созданы надлежащие условия для его выполнения. Планирование качества продукции предприятия должно быть основано, прежде всего, на тщательном изучении текущего и перспективного спроса на его продукцию, анализе отзывов потребителей о ее поведении в эксплуатации, проработке договоров с заказчиками.
Планы повышения качества должны учитывать также результаты сертификации продукции, прогрессивные требования действующих стандартов и технических условий, результаты НИОКР, патентные материалы, лицензии, данные НТИ, требования потребителей.
Планируемые задания и обязательства по повышению качества продукции должны быть согласованы с другими разделами планов предприятия, а также обеспечены материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами.
Планируемые изменения себестоимости продукции, прибыли, рентабельности производства, численности работников, их заработной платы, суммы капитальных вложений и другие, связанные с проведением мероприятий по повышению качества продукции, должны быть подтверждены соответствующими расчетами.
Процесс взаимодействия с внешней средой также необходимо согласовывать с политикой в области качества на предприятии. Для того, чтобы обеспечить предусмотренное в планах улучшение качества собственной продукции, предприятие должно требовать от своих поставщиков соответствующего улучшения качества поставляемого сырья и комплектующих изделий.
В состав плана предприятия по повышению качества продукции могут входить как отдельные показатели, так и целевые комплексы мероприятий, направленных на улучшение качества.
Сложность исследования процесса планирования качества обусловлена необходимостью обращения к научным методам, одним из которых является системный подход, позволяющий объективно выбрать масштабы и направления управлением качеством, виды продукции, формы и методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств, затраченных на повышение качества. Системный подход к планированию качества позволяет заложить научные основы промышленного предприятия и планирующих органов. 
<< | >>
Источник: Магомедов Ш. Ш.. Управление качеством продукции. 2013

Еще по теме Планирование качества:

  1. С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, А. Пахомова, О. С. Пономарева.. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие, 2005
  2. 4. СТАТИСТИКА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И КАЧЕСТВА РАБОТЫ
  3. 3.3. Внешний контроль качества. Требования к контролю качества со стороны федерального органа государственного регулирования аудиторской деятельности
  4. 4.4. Характеристика качества товара Общие требования к качеству товара
  5. 1.Содержание планирования на предприятии. Сущность, функции и формы планирования
  6. Павлов В. Н.. Курсовая работа по предмету: «Планирование на предприятии» на тему: «Планирование фонда заработной платы», 2010
  7. Сущность планирования численности работников Цели и задачи кадрового планирования
  8. 12.2. Планирование и его роль в деятельности банка К понятию планирования
  9. Планирование: сущность, виды, роль планирования
  10. ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ. ВИДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
  11. Файзрахманов Ф.М.. Бизнес-планирование. Учебно-методическое пособие составлено на основании авторской учебной программы "Бизнес-планирование", г., 2003
  12. Всеобщее управление качеством
  13. Знак качества
  14. «Качество» доходов
  15. 2.3. КАЧЕСТВО И ИНФОРМАЦИЯ
  16. 12.3. Обеспечение качества труда
  17. § 8.4. Цена и качество
  18. Магомедов Ш. Ш.. Управление качеством продукции, 2013
  19. Качество продукции
  20. Функции системы качества
- Антикризисное управление - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Основы менеджмента - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -