Объекты, субъекты, функции и методы управления качеством продукции


Объекты управления качеством продукции — это показатели качества продукции, факторы и условия, определяющие их уровень, а также процессы, от которых зависит качество продукции, организуемые и протекающие на допроизводственной и производственной стадиях создания продукции (изучение рынка, проектирование продукции, закупочная деятельность, выбор технологий производства, производственный контроль,

отгрузка продукции и др.), а также на послепроизводственной стадии — при эксплуатации или потреблении продукции.
Субъекты управления качеством продукции— это органы управления и отдельные лица, реализующие функции управления качеством в соответствии с установленными принципами и методами.
К функциям управления качеством продукции на предприятии относятся: маркетинговые исследования потребностей потребителей их предпочтений относительно показателей продукции (товара); планирование качества; организация работ по качеству; побуждение работников к активной деятельности по обеспечению требуемого качества продукции; контроль и оценка качества продукции; разработка и реализация мероприятий по управлению качеством продукции.
Объекты, субъекты и функции управления качеством подробно рассмотрены далее в других главах книги.
Каждая из функций представляет собой сочетание родственных или близких по содержанию задач улучшения качества продукции; задачи дифференцируются по стадиям жизненного цикла продукции и уровням управления, при этом конкретизируются и отражаются их особенности.
Отдельно взятая функция реализуется в соответствующей функциональной подсистеме системы управления качеством продукции. В зависимости от масштаба системы управления качеством продукции в рамках одной подсистемы могут объединяться задачи разных функций. Функции реализуются в последовательном осуществлении планирования, организации, контроля, регулирования, активизации деятельности и стимулирования.
Под методом управления качеством понимается совокупность приемов и правил воздействия на объекты управления, направленных на достижение требуемого качества.
Выделяют следующие методы управления качеством. организационные (административные):
а)              распорядительные (директивы, приказы и т. д.);
б)              регламентирующие (нормы, нормативы, положения);
в)              дисциплинарные (ответственность и поощрение); социально — психологические:
а)              социальные (воспитание и мотивация);
б)              психологические (создание психологического климата в коллективе, психологическое воздействие положительными примерами); технико-технологические:
а)              технические методы контроля качества;
б)              методы технологического регулирования качества продукции и процессов; экономические:
а)              методы экономического стимулирования и материальной заинтересованности;
б)              ценообразование с учетом уровня качества;
в)              финансирование деятельности в области качества.
По отношению к предприятию реализация методов управления качеством может иметь внутренний (внутрифирменный) и внешний характеры.
Методы управления качеством могут быть реализованы на основе конкретных средств управления качеством. В таблице 1.3. представлены основные методы управления качеством и приведены примеры средств их реализации во внешней и внутренней средах предприятия.
Таблица 1.3
Методы управления качеством на предприятиях и средства их реализации

Методы управ- ления качеством

Примеры средств реализации методов управления качеством по отношению к предприятию

внутрифирменные

внешние

Организационные (административные)

а) приказ директора о создании системы менеджмента качества на предприятии;

а) постановление Госстандарта России от 30 января 2004 г. № 4 “ О Националь-


Методы управ- ления качеством

Примеры средств реализации методов управления качеством по отношению к предприятию

внутрифирменные

внешние


б)              документирование систем менеджмента качества на предприятии;
в)              объявление благодарности сотруднику за высокие показатели качества работы и награждение денежной премией

ных стандартах Российской Федерации”; б) ГОСТ Р 40.002-2000 “Система сертификации ГОСТ. Регистр систем качества. Основные положения”

Социально
психологические

а)              кружки качества;
б)              формирование корпоративной культуры организации, ориентированной на повышение качества

а)              проведение конкурсов в области качества;
б)              присуждение премий по качеству (международных, национальных и т. д.)

Технико
технологические

а)              статистический контроль качества;
б)              анализ рисков, выявление в технологическом процессе параметров, являющихся критическими для обеспечения безопасности продукции, и проведение адекватных мероприятий в определенных критических точках техпроцесса


Экономические

а)              разработка системы материального поощрения и взысканий в системе оплаты труда для стимулирования качества работы сотрудников;
б)              установление цен по категориям качества;
в)              финансирование работ по созданию системы менеджмента качества предприятия

а)              оптимизация затрат на качество для обеспечения конкурентоспособности товара по цене потребления;
б)              оплата работ по сертификации системы менеджмента качества предприятия


  
<< | >>
Источник: Магомедов Ш. Ш.. Управление качеством продукции. 2013

Еще по теме Объекты, субъекты, функции и методы управления качеством продукции:

  1. С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, А. Пахомова, О. С. Пономарева.. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие, 2005
  2. Управление финансами: понятие, объекты и субъекты управления, функции
  3. Тема 10. Методы управления качеством продукции и сервиса потребителей
  4. Магомедов Ш. Ш.. Управление качеством продукции, 2013
  5. 1.2. ПРЕДМЕТ, МЕТОД, ОБЪЕКТЫ И СУБЪЕКТЫ ФИНАНСОВОГО АНАЛИЗА
  6. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ КАЧЕСТВ ОБЪЕКТОВ ИНВЕСТИЦИЙ
  7. Управление качеством продукции
  8. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
  9. 11.1. Государственное регулирование экономики: субъекты, объекты, цели, методы
  10. Тема 12 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
  11. 1.2.Функции государства в смешанной экономике. Субъекты и объекты государственного регулирования экономики
- Антикризисное управление - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Основы менеджмента - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -