МЕТАКОГНИТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — ОСОЗНАНИЕ И ФОРМУЛИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
С. Л. Рубинштейн[73]
Всякий процесс принятия решений является актом деятельности, направленным на разрешение определенной проблемы. Проблема выступает на сцену тогда, когда переход от данного состояния к желаемому нельзя осуществить путем непосредственного действия. Она означает, что в ходе своей деятельности человек начинает испытывать трудности, препятствующие успешному продвижению вперед. На пути встают неясные, тревожащие причины, определяющие возникновение трудностей. Сначала проблемная ситуация — это смутное, неясное впечатление или переживание, как бы сигнализирующее: «что-то не так», «что-то не то». Проблема находится в стадии неочевидной, неосознаваемой. В такой ситуации человек не замечает противоречий в мыс
лях, действиях, своих или чужих, но смутное тревожное чувство уже присутствует.
По мере обострения ситуации проблема осознается, становится очевидной. Очевидная проблемная ситуация содержит в себе ярко выраженное рассогласование между желаниями и невозможностью продолжать прежние действия. Это выраженное противоречие побуждает к тому, чтобы избавиться от дискомфортного тревожного состояния, разрешить возникшее противоречие, т. е. осмыслить причину начавшихся неудач в своей деятельности. В результате возникает мотив выяснить, понять действительные причины возникших трудностей, появляется мотивация мышления.
Проблема становится определенным вызовом психическим способностям человека. В результате он или оказывается на высоте своих способностей, адекватно разрешив проблему и получив при этом нужный ему результат, или же неверное решение возникшей жизненной задачи, приводит человека к разочарованию, «показывая» ему его некоторую психическую несостоятельность, что должно наводить на размышления.Итак, начальным этапом процесса принятия решения является осознание проблемной ситуации. Известный американский психолог Роберт Стернберг считает, что способность осознавать и формулировать проблемы относится к наиболее сложным актам интеллектуальной деятельности. Основная трудность при решении проблем состоит не в самом решении, а в правильном понимании сути задачи. Суть проблемы заключается в некоторой целостной функциональной структуре (гештальте) — существенно связанных определенными отношениями признаков проблемной ситуации. Поэтому определение проблемы есть нахождение этой структуры существенных признаков возникшей ситуации.
Понимание сути задачи — это, прежде всего, процесс выделения и осознания существенных отношений элементов структуры проблемы. В процессе осознания функциональной структуры происходит поиск существенных, а не наглядно воспринимаемых элементов. Часто достаточно схватить несколько признаков, чтобы на основании их достроить функциональную форму. Понимание как открытие существа проблемы — это прежде всего искусство отбора нужных элементов, а не второстепенных.
Формулирование проблемы — это искусство отбора, с кроющейся за ним обязательной процедурой контроля скрытых, но важных — от намеренно вводящих в заблуждение несущественных деталей.
Подобное отсеивание делает возможным фокусирование на существенных для процесса решения проблемы моментах и конструирование из них некоторого непротиворечивого функционально целого — гештальта проблемы, ее сути. Динамичные ситуации, в которых действуют люди, к сожалению, непрозрачны. Обычно человек видит в них не все, что он должен видеть. Многие существенные свойства проблемных ситуаций доступны непрямо, они, образно говоря, покрыты матовым стеклом. Здесь помогает проницательность как способность разглядеть неочевидное существо проблемы. Обыкновенно чаще встречается обилие знаний, чем проницательность, так как способность вскрывать внутренние скрытые свойства вещей менее обыкновенна, чем умение заучивать давно известные положения. Непрозрачность социальных ситуаций — это источник неопределенности в процессе формулирования проблемы. Для решения проблем очень важно уметь абстрагироваться от несущественных признаков ситуации и выделять замаскированные, как правило, но существенные при этом элементы ситуации.
Еще по теме МЕТАКОГНИТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — ОСОЗНАНИЕ И ФОРМУЛИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:
- Осознание проблемы
- Реакция на осознание проблемы
- Осознание проблемы и маркетинговые решения
- Формулирование проблемы
- Контекстуальный интеллект и метакогнитивные способности
- Процесс осознания потребности
- Активация осознания проблемыпотребителем
- Глава 14. Осознание потребности и информационный поиск
- НЕОБХОДИМОСТЬ ОСОЗНАНИЯ НОВЫХ РЕАЛИЙ БИЗНЕС-СРЕДЫ
- От формулирования к внедрению
- Формулирование стратегии