Собеседование
В нашем внешнем поведении проявляется то многое, что в нас происходит и что есть внутри. Только эти проявления нужно уметь распознавать. Задача менеджера по персоналу - овладеть психологическими приемами, методами и умениями, которые ему позволят видеть за отдельными, едва заметными проявлениями рук, глаз, позы, настроение, желание, помыслы другого человека и правильно использовать эти знания.
Предварительное собеседование
Менеджер по персоналу после предварительного согласования условий работы и квалификационных требований к кандидату начинает заниматься первичным отбором соискателей по данной вакансии.
В процессе телефонных переговоров, сопоставив и проанализировав два потока информации: требования клиента, рассказ и самооценку кандидата, менеджер принимает решение о встрече и дальнейшей работе с кандидатом на предварительном собеседовании. Как правило, подходящим на вакантную должность соискателям, предлагается выслать резюме, чтобы более подробно с ним познакомиться.
Предварительное собеседование носит характер обстоятельного выяснения деловых и личностных качеств кандидата, его профессиональных интересов и представлений о возможных перспективах собственного развития и соответствия вакансии.
При проведении собеседования необходимо очень внимательно отслеживать невербальную обратную связь от кандидата. Обычно человек заметно реагирует на какие-либо проблемные моменты.
Резюме - это краткая информация о себе, составленная в письменной форме. В последние годы резюме, пожалуй, самый распространенный документ, с помощью которого осуществляется не только поиск работы, но и отбор претендентов на ту или иную должность.
Отличительной особенностью резюме является изложение сведений об образовании и трудовой деятельности в обратном хронологическом порядке. В графе «дополнительные сведения» может быть указана любая информация: знание иностранных языков, наличие печатных трудов, профессиональные навыки по другой специальности, индивидуальные способности и возможности человека и т.
д. Внимательный анализ сведений, изложенных в столь лаконичном документе, каким является резюме, способствует созданию первого впечатления о претенденте на должность, позволяет сделать вывод о его возрасте, семейном положении, опыте работы, стремлении повышать свой образовательный уровень.Как правило, собеседование состоит из двух частей, очередность которых определяет сам менеджер по персоналу в зависимости от обстоятельств или собственных предпочтений. Цель первой части собеседования - как можно глубже изучить кандидата с точки зрения соответствия вакансии его профессиональным и личностным качествам, а также личным предпочтениям, интересам и мотивации. Вторая часть посвящена более подробному ознакомлению кандидата с предлагаемой работой и ответам на его вопросы.
В ходе собеседования либо непосредственно при трудоустройстве работником составляется анкета. Следует иметь в виду, что все записи в анкете должны быть подтверждены соответствующими документами. Эти данные проверяются работником кадровой службы и заверяются его подписью и печатью предприятия.
В связи с тем, что среди документов, необходимых при поступлении на работу, не значится анкета, работодатель не вправе требовать ее заполнения. Однако, если работник не возражает против того, чтобы сообщить дополнительные сведения о себе, работодатель от этого только выигрывает.
Статья 19 КЗоТ запрещается при приеме на работу требовать от трудящихся документы помимо предусмотренных законодательством.
В настоящее время все чаще встречается такой документ, как анкета- резюме, в которой присутствуют основные элементы и анкеты, и резюме, а также могут быть дополнительно включены различные задания и вопросы, которые помогут выявить достаточно устойчивые качества личности претендента.
Примерные задания в анкете-резюме:
• Представьте, что вы выиграли большую сумму денег, на что бы вы их потратили : Приобретете квартиру, участок, дачу, автомобиль. Оставите на обеспечение своей старости.
На путешествия. На исполнение своих желаний и капризов.Ответы: Вы недовольны жизнью. Не выносите ее монотонности, не любите своей работы. Обладаете своей амбицией. Человек вы работающий, но цените независимость. Вы горды, у вас развито чувство собственного достоинства. Не всегда можете бороться за собственную независимость. Бывает, настроитесь, решитесь, а потом идете на попятную . Вы постоянно опасаетесь за свой завтрашний день. У вас много желаний. Среди них доминируют желания спокойствия, стабильности. Вы чувствительны и впечатлительны. Очень трудно сделать вас счастливым человеком. У вас интересный характер. Вам трудно угодить. Много требований, безграничная фантазия - вот ваши главные черты. Вы очень (крайне) эгоистичны. Ваша энергия, темперамент не знают покоя. Вас отмечает непостоянство в личных взаимоотношениях. Вы весьма предприимчивы, с вами можно спокойно жить и на необитаемом острове.
Кандидаты вправе задавать любые вопросы относительно условий и перспектив предлагаемой работы, и некоторые, более подробно узнав о предложении, отказываются от него. Таким образом, формируется «короткий список», состоящий из трех - максимум четырех кандидатов.
На протяжении всего собеседования менеджер постоянно сопоставляет и анализирует поток информации, идущий от собеседника: мимику, жесты, позы, речь, умение самопрезентации, его требования, соответствие его профессиональных знаний, умений и навыков, внешний вид.
Важно отметить с самого начала, как кандидат: открыл дверь; вошел; представился; какое у него резюме и есть ли оно вообще; инициативен; открыт и эмоционален; умеет слышать.
Отобрав наиболее подходящих кандидатов при первичном собеседовании, менеджер по персоналу приглашает на повторное собеседование тех из них, кто проявил интерес к существующей вакансии и наиболее подходит по всем критериям отбора.
Повторное собеседование
После того, как выбор остановился на одном - двух кандидатах, понравившихся больше всего, они приглашаются на повторное собеседование для того, чтобы сравнить их друг c другом, углубленно проверить и попытаться выяснить минимальные пределы
компенсационного пакета, на которые каждый из них готов согласиться.
При этом, как правило, проходит проверка рекомендаций, психологическое тестирование и проверка по учетам в МВД.Проверка рекомендаций позволяет получить достаточно
определенный ответ относительно деловых и личностных качеств кандидата, проявленных на предыдущих местах работы. Но не всегда эта информация бывает достоверной, так как зависит от того, по каким причинам кандидат был уволен или вынужден уйти с работы.
Психологическое тестирование дает представление о том, что можно ожидать от кандидата в плане его поведения, отношения к работе, каков его потенциал и, соответственно, как лучше его использовать.
Проверка по учетам МВД (или более углубленные проверки с подключением служб безопасности и даже «детективных» методов) бывают не лишними. Например, вы узнаете, что рассматриваемый вами кандидат на позицию, требующую использование офисного автомобиля, часто попадал в ДТП, причем по своей вине, вам придется хорошо подумать перед тем, как предлагать ему работу.
Необходимо помнить:
НЕЛЬЗЯ принимать окончательное решение, пока у вас нет твердой уверенности, что вы будете рады видеть этого человека в вашем офисе.
НЕЛЬЗЯ автоматически отказывать кандидатам, которые производят на вас неблагоприятное или необычное впечатление.
После завершения всех этапов отбора, когда результат
собеседования, итоги тестирования устраивают работодателя и менеджера, а предложенные им условия работы - претендента на должность, прошедший испытание приглашается на работу.
Шесть способов располагать к себе людей Проявляйте искренний интерес к другим людям.
Если вы хотите иметь друзей, то будьте при встречах с людьми приветливы и душевны. Улыбайтесь!
Поступки «говорят» громче, чем слова, а улыбка «говорит»: «Вы мне нравитесь! Вы делаете меня счастливым. Я рад видеть вас!» Это простой способ произвести хорошее впечатление. Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком в человеческой речи.
Если вы не делаете этого - неприятности не за горами. Если вы хотите научиться располагать к себе людей, то вам необходимо запоминать их имена. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других людей рассказывать о себе. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. Прямой путь к сердцу - это разговор с ним о предметах, наиболее близких его сердцу. Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.
Пользуясь этими правилами, вы сможете добиться успеха, а хорошее настроение будет всегда с вами.
Еще по теме Собеседование:
- Собеседование и выбор кандидата
- Подготовка структурированного собеседования для анализа работ
- Кадровое собеседование и его функции
- Организация кадровых собеседований
- ИЗ ПЕРВЫХ УСТ ПРАВИЛА СОБЕСЕДОВАНИЯ С КАНДИДАТОМ НА ДОЛЖНОСТЬ
- Собеседование с работодателем
- Использование анкеты и собеседования при найме на работу
- Глава 2.2. Кадровые собеседования
- Вопросник структурированного собеседования для анализа работы (просим подходить к вопросам избирательно, с учетом специфики вашей организации)
- Использование структурированного собеседования для анализа работ (методика проведения анализа работы)
- Знающие люди поступают так...
- Апробирование («пилотаж») анкет
- Общие принципы
- Домашнее задание Ищу работу
- Методы сбора оценочной информации
- Вопросы и задания