<<
>>

Теория организации в системе наук

Предугадать будущее организационных отношений и организационных процессов невозможно без общей теории их возникновения и развития. При этом во всех общественных процессах участвует человек с его рациональной и иррациональной сущностью.

Человек — существо социальное - всякая его деятельность объективно является организующей или дезорганизующей. Без этого ист порядка в обществе, которое, по утверждению Д. Рикардо, становится прост «сбродом эгоистически настроенных людей». Организационные механизмы лежат в основе не только человеческой деятельности, но и самой природы. «Природа — великий первый организатор, и сам человек — лишь одно из ее организационных проявлений».

В традиционной модели управления государством социально- экономическая среда организаций характеризовалась тем, что каждое предприятие обладало стабильным рынком с устойчивым или еще растущим спросом, постоянными и надежными заказчиками, высокими, хотя и ограниченными, требованиями к качеству продукции, незначительным ее физическим и моральным износом. Конкуренция предприятий не была острой и агрессивной.

. 1юбое известное предприятие могло без особых затруднений получать заказы, сохраняя «экологическую нишу» в экономике. Это определяло стабильность организационной структуры предприятий, и позволяло использовать идеи классической теории организации, которая была предложена еще в начале XX в. Ф. Тэйлором, Г. Фордом и А. Файолем и др.

Современные условия функционирования организаций изменились. Образование и раздел мирового рынка, информатизация рыночных процессов (возможность мгновенного доступа к исчерпывающей информации о любых товарах), растущая взаимозависимость производителей, насыщение общества материальными благами в ведущих странах приводят к постепенному перерастанию экономики массового производства в экономику индивидуальных потребительских услуг.

С развитием технологий исчезла экономическая стабильность, а с ростом конкуренции изменилась роль потребителя. В подобной, ориентированной на клиента экономической ситуации организации являются основными действующими лицами на динамично меняющемся рынке. Конкуренция между ними привела к дроблению массового рынка и формирование системы конкретных ниш, где потребитель диктует свои условия производителям.

Таким образом, представления об идеальной организации как стабильной, полностью управляемой, имеющей жесткую структуру и т. п„ уступают место идеям о гибкой структуре управления деловыми процессами и его постоянного совершенствования в соответствии с изменяющимися внешними условиями. Неизменность организационной структуры оборачивается недостатком — она не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Способность предприятия быстрее и легче адаптироваться к изменениям конъюнктуры рынка.

предлагать новые продукты и услуги раньше конкурентов становится главным козырем в бескомпромиссной конкурентной борьбе.

Основная цель и предназначение теории организации - изучение современных организаций (предприятий, учреждений, общественных объединений и др.), отношений, возникающие внутри этих организаций, поведения (функционирования) организаций и их связей с внешней средой.

В последние десятилетия изучение организаций стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями различных научных дисциплин. Оно постепенно превратилось в самостоятельную научную область — теорию организации. Это направление относительно молодо и не имеет устоявшихся канонических форм.

Теория организации как научная дисциплина изучает общие свойства, законы и закономерности создания и развития организации как единого целого. Положения теории организации базируются на экономических законах и законах ряда наук: теории систем, кибернетики, теории управления и др. Организации в силу своей сложности и значимости не могут быть предметом изучения только теории организации.

Они должны рассматриваться как предмет междисциплинарного изучения. Система наук об организации представлена на рис. 1.18. Вместе с тем теория организации опирается и на специфические, присущие только ей законы и закономерности. В ней сформулированы принципы, на основе которых осуществляются построение, функционирование и развитие организаций. Поэтому можно определить теорию организации — как систему научных знаний, обобщающих организационный опыт н отражающих сущность организационных отношений, их внешние и внутренние связи, законы функционирования и развития.

Теория организации как самостоятельная область знаний имеет свой объект и предмет исследования, свой понятийный аппарат.

Объект — это явление, которое исследует та или иная наука. Объект теории организации — организация, как целенаправленное социальное образование, результат человеческой деятельности.

Предмет науки определяет то, чем занимается данная наука, какие стороны объективной действительности она изучает. Предмет теории организации — элементы, общие и частные закономерности функционирования сложных организационных систем, организационные отношения.

Организационные отношения представляют собой: объективные формы объединения людей и вещественных факторов трудовых процессов, а также отношения между людьми, возникающие по поводу их совместного труда; систему связей между элементами организации; систему связей между организациями в процессе их взаимодействия; связи между технической стороной деятельности организаций и институциональными отношениями.

Рис. 1.18. Система наук об организации

В результате организационного анализа мы должны получить ответы на ряд вопросов, таких как:

предназначение организации (зачем она нужна?) как создаются организации? как организации функционируют? как организации изменяются (трансформируются)? почему и как действуют члены организации? взаимосвязь характеристик организации и методов управления ею? Овладение этими знаниями позволяет обосновано и профессионально подходить к формированию и управлению организациями на основе специфики протекающих в них процессов.

Термин «организация» происходит от латинского organize) — «сообщаю стройный вид», «устраиваю». Достижение структурированности, внутренней упорядоченности, согласованности взаимодействия относительно самостоятельных частей в системном объекте — именно так интерпретируется организация в теории.

Семантически понятие «организация» означает, с одной стороны, «организованность, хорошее, планомерное, продуманное устройство, внутренняя дисциплина», с другой — «общественное объединение или государственное учреждение». Организация определяется и как внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная ее внутренним строением; это также совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязи между частями целого или объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил. Как можно заметить, приведенные определения дают основания рассматривать организацию и как процесс упорядочивания элементов, и как субъект общественной деятельности.

С научной точки зрения понятие «организация» имеет несколько смысловых значений: организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура системы: Организация - Процесс; организация как совокупность, как система взаимоотношений, видов деятельности, прав, обязанностей, ролей, формирующихся в процессе совместного труда. В этом значении организация рассматривается как система с объективированной структурой: Организация - Система; организация как любая группа людей с общими целями. Это определение фиксирует важнейшее свойство организации, заключающееся в том, что организация — это социальная общность. Это реально существующая, эмпирически фиксируемая совокупность индивидов, отличающаяся относительной целостностью и выступающая самостоятельным субъектом социального действия и поведения: Организация - Социум.

В любом случае организацию следует рассматривать как средство достижения целей.

Такой подход к исследованию организации называют рациональным, или целевым. Каждый функциональный элемент организации должен быть интегрирован в нее, чтобы способствовать наиболее эффективному достижению общих целей. В то же время организацию можно рассматривать как естественную систему. При таком подходе внимание исследователя сосредоточено на тех свойствах процесса и механизмах организации, которые обеспечивают ее адаптацию к внешней среде и саморазвитие. Такая точка зрения в основном ориентирована на открытую модель, подразумевающую, что организация встречается с неопределенностью различной степени и должна развивать средства приспособления к изменяющейся среде.

Существуют два взгляда на организацию, которые тесно связаны между собой и дополняют друг друга.

С одной стороны, организация — это интегрированное целое, в котором люди, механизмы, материалы объединены общими отношениями или деятельностью. Но для того чтобы обширный комплекс людей, машин и других ресурсов был объединен и превратился в единое целое — в социальную организацию, которая эффективно работает, его надо организовать.

С другой стороны, организация как вид деятельности людей направлена на объединение людских, материальных, финансовых и других ресурсов таким образом, чтобы их совместная деятельность обеспечивала решение задач, стоящих перед организацией.

Следовательно, организация как специфическое образование может быть создана только в результате особого вида деятельности людей по созданию и обеспечению работы организации — объединения людей.

Организационная деятельность представляет собой процесс, состоящий из следующих последовательных, сменяющих друг друга этапов: создание организации — ее проектирование и построение; функционирование организации — создание условий для ее эффективной целенаправленной деятельности; развитие организации — выявление проблем и осуществление мер по их разрешению в целях совершенствования и повышения эффективности деятельности организации.

Нормальное функционирование организации предполагает необходимость постоянного воздействия на нее для достижения поставленных целей. Эта задача решается с помощью функции управления.

Управление является средством концентрации ресурсов организации для достижения поставленных целей, позволяет сделать систему более гибкой и повысить ее эффективность. Функции управления включают: планирование деятельности организации, координацию деятельности работ по выполнению плановых заданий, контроль за их выполнением и регулирование хода работ, учет и оценку результатов. Управление обеспечивает постоянный контроль деятельности организации и оказывает необходимое воздействие на организацию с тем, чтобы удерживать ее параметры в заданных пределах, для достижения поставленных перед ней целей.

Таким образом, организация как процесс обеспечивает создание структурного образования — социальной организации, а управление призвано поддерживать параметры социальной организации в заданных пределах.

Современная управленческая парадигма может быть представлена следующими основными положениями.

Во-первых, происходит изменение роли принципов управленческого рационализма классических школ менеджмента, в основе которых лежат рационализация труда, снижение издержек, специализация и другие внутренние факторы. Развиваются кибернетические и синергические представления об управлении, согласно которым более значимая роль отводится факторам внешней среды, обратной связи, представление об управлении как информационном процессе. Из внешних факторов организации особое место занимает научно-технический прогресс, приводящий к изменению инфраструктуры, методов и средств управления на основе комплексной автоматизации и информатизации производства. Управление автоматизированным производством, ориентированным на динамическую внешнюю среду, требует иных подходов, чем применявшиеся во времена Ф. Тейлора и Г. Форда. Сказанное не означает, что идеи управленческого рационализма ошибочны в принципе — рационализма становится недостаточно, поскольку он решает локальные задачи воздействия на трудовой процесс.

Во-вторых, представления системного анализа становятся неотъемлемой частью интеллектуального аппарата руководителя любого уровня. Системный подход предполагает, что организация — открытая система, эволюционирующая вместе с внешней средой. При этом границы между организацией и внешней средой становятся все более условными.

В-третьих, получают развитие гуманитарные аспекты управления. Менеджмент признает свою социальную ответственность перед обществом в целом и перед отдельной личностью. При этом учитываются такие факторы, как мотивация поведения, этика, ориентация на определенную систему ценностей при формировании целей менеджмента, разделение понятий «власть» и «управление», и другие факторы.

Все положения рассмотренной парадигмы свидетельствуют об интеллектуализации управленческой деятельности. Современному руководителю приходится решать сложные многокритериальные и часто неформализуемыс задачи при изначальной неопределенности и постоянно изменяющихся внешних условиях. В его работе все более важной становится исследовательская деятельность. Волевой руководитель уступает место руководителю креативному. Исследование можно интерпретировать как интеллектуальную деятельность по обобщению и систематизации практики. В то же время интеллектуальная деятельность имеет собственную логику развития, отличную от логики обобщения практического опыта.

Инструментом теоретического исследования служит научный метод. (Термин «метод» происходит от греческого methodos — «путь к чему-либо».) Под методом понимается упорядоченная деятельность по достижению определенной цели, совокупность приемов или операций практического или теоретического познания действительности.

Общим методом науки «теория организации» является диалектический метод исследования. Для решения конкретных задач наука использует системный подход, под которым понимается систематизированный метод мышления, в соответствии с которым процесс принятия и обоснования решений базируется на определении общей цели системы и последовательном подчинении общей цели множества подсистем, планов их развития, а также показателей и стандартов работы.

Важнейший метод исследования — индукция, представляющая собой метод умозаключения от фактов к обобщению. Исследование исторически и логически начинается с выделения определенного объекта — отдельного и рассмотрения в нем общего и особенного. Общее как закономерность выражается в отдельном и через отдельное. Их взаимосвязь условна, поскольку в отдельном не фиксируются повторяющиеся признаки или их специфика. Эта взаимосвязь реализуется в категории «особенное», выражающей общее в его реальном воплощении. В целом общее есть сущность отдельного. Особенное - специфика в явлении, качественное своеобразие, без рассмотрения которого нельзя понять общее.

Индукция реализуется в трех основных формах: обобщающе-опи- сательной, статистической и абстрактно-аналитической'. Обобщающе- описательная форма предполагает, что все взаимосвязи достаточно симво- личны и необходимо найти формулировку, подходящую для множества разнородных элементов. Статистическая форма заключается в количественном учете факторов и частоте их повторяемости. Она позволяет устанавливать характер и устойчивость организационных связей структурных элементов в различных системах, оценивать уровень их организованности и дезорганизации. Абстрактно-аналитическая форма помогает сформулировать законы явлений, их взаимосвязи и постоянные тенденции. По существу «абстрагирование» является высшей ступенью исследования. Благодаря ему происходят отвлечение, удаление осложняющих моментов, «оно обнаруживает в чистом виде основу данных явлений, т. е. именно ту постоянную тенденцию, которая скрыта под их видимой сложностью». Для того чтобы понять закономерность явления, конкретность должна скрываться под безразличными символами. Так, А. Богданов приводит многочисленные примеры подобного абстрагирования: «Старинный эксперимент Ж. Плато, путем вращения жидкого шара в уравновешивающей его среде (другой жидкости того же удельного веса), воспроизводит картину колец Сатурна»; «химики, отыскивая законы соединений между веществами, стараются получить исследуемые вещества в чистом виде, па деле "отвлекая" от них всякие примеси путем разных процессов разложения или "анализа”». И тот и другой пример, на наш взгляд, убедительно показывают, что, упрощая явление или процесс, можно объяснить функционирование сложных объектов. «Только абстрактный метод способен дать нам настоящие и универсальные тектологические законы», — также утверждал А. Богданов, ибо всякая задача практики и теории сводится к тектологическому вопросу: о способе наиболее целесообразно организовать некоторую совокупность элементов — реальных или идеальных.

Другой важный метод исследования — дедукция. Его использование предполагает, что частные положения логически выводятся из общих (аксиом, постулатов, правил, законов). В научном познании дедукция неразрывно связана с индукцией.

Базовыми понятиями, связанными с исследовательской деятельностью, являются также понятия «методология» и «методика».

Методология — учение о логической организации деятельности. Методология представляет собой логически и процедурно организованную последовательность операций. Если операции описываются на формальном языке и используются для решения формализуемых задач, они могут образовать научную основу метода какой-либо дисциплины. Методологией исследования называют его логическую организацию, предполагающую осознание цели, определение предмета исследования, выбор средств и методов исследования, определение рациональной последовательности исследовательской деятельности.

Методика — понятие, характеризующее правила и средства деятельности; она представляет собой конкретизированный инструментарий исследования.

В системных исследованиях широко используется понятие «принцип». Принцип (от латинского principium — начало, основа) — основное, исходное положение какой-либо теории, учения, науки, мировоззрения, практической деятельности. Современный менеджмент — наукоемкий вид деятельности. Можно сказать, что менеджер един в трех лицах: менеджер-управленец (человек руководящий), менеджер-предприниматель (человек деловой) и менеджер-аналитик (человек размышляющий).

Непрерывные изменения в технологиях, условиях на рынках сбыта и в характере потребностей клиентов обычны, поэтому организации для сохранения конкурентоспособности вынуждены непрерывно перестраивать стратегию и тактику, а следовательно, организационную структуру в целом. Изменения внешней среды часто негативны для организации, но они неизбежны, поэтому важно управлять изменениями внутри организации, а по возможности — и за ее пределами.

Об эффективности того или иного направления реформирования организации до сих пор нет единого мнения; у каждого из них есть свои сторонники и противники. Выработать представление об эффективном функционировании организации возможно благодаря анализу закономерностей ее становления, законов функционирования и принципов координации. Практическое значение теории организации состоит в выработке форм, методов и условий, реализация которых способна обеспечить эффективное построение, функционирование и развитие организаций.

Организация как вид деятельности людей охватывает многие стороны жизни людей и поэтому является объектом изучения ученых и специалистов разных профессий. В развитии теории организации участвуют представители таких наук, как экономика, социология, психология, наука управления, политические науки и т.д. В связи с этим теорию организации следует рассматривать как комплексную научную дисциплину, впитавшую в себя достижения смежных общественных наук. Вместе с тем организация как функция направлена на объединение людей, финансовых и материальных ресурсов, охватывает различные виды деятельности людей.

В науке сформировался широкий комплекс организационных дисциплин; организация предпринимательства; организация научных исследований; организация здравоохранения;

организация труда; организация производства; организация управления и др.

В основе всех организационных наук лежат общие законы, закономерности и принципы. Теория организации устанавливает общие для всех этих наук категории, развивает формы и методы организации и вооружает ими ученых и специалистов.

Теория организации основывается на общих организационных законах.

Закон композиции. Отражает необходимость согласования целей организации: все частные цели должны быть направлены на поддержание цели более общего характера.

Применительно к управлению организациями закон композиции позволяет решать проблему концентрации усилий на общих целях организации, объединять усилия всех элементов организации. По результатам структуризации целей организации по уровням управления (иерархии) строится ее структура. Из этого закона следует, что в целенаправленных системах имеются: проблема определения общей цели; проблема множественности целей; проблема согласования многих целей.

Закон пропорциональности. Характеризует необходимость определенного соотношения (соразмерности) между частями целого, а также их соответствия (зависимости). В приведенной формулировке понятие «пропорциональность» используется в значениях: соотношение, соразмерность - это предполагает определенные количественные соотношения между частями целого. Соблюдение определенных соотношений позволяет говорить о соразмерности, правильных пропорциях. Пропорции отражают объективно существующие связи и зависимости между частями целого. Одни пропорции неподвластны времени, другие (особенно в экономических системах) - подвижны и динамичны. Несоответствие между частями целого называется, соответственно, диспропорцией. Она снижает устойчивость и эффективность системы;

Очень известной является пропорция «золотое сечение» (разделение целого на две части, одна из которых представляет среднегеометрическую величину целого и остатка от деления: число аgt;0 делим на две части .т и (а-х),

- соответствие, зависимость - отражает такие отношения между частями целого, при которых изменение одной из них влечет за собой пропорциональное изменение другой. Причем пропорциональность может быть прямой и обратной.

В наиболее явной форме закон пропорциональности нашел отражение в архитектуре. В организациях данный закон позволяет находить и использовать наилучшие пропорции компонентов, структур, количественных и качественных характеристик.

Закон развития (онтогенеза). Его сущность заключается в том, что Непрерывное изменение систем, обуславливающее их переход от одного

уровня на другой, предстает в форме прохождения в своем развитии всех стадий жизненного цикла от зарождения до разрушения.

Применительно к организациям данный закон позволяет выявлять стадию жизненного цикла организации, концентрировать усилия на ее особенностях и прогнозировать перспективы ее развития.

Закон синергии. Проявляется в том, что сумма свойств системы нс равна сумме свойств ее компонентов. Эффект появления новых свойств, при объединении элементов в систему, получил название синергического эффекта, а новое общесистемное свойство - свойство эмержентности (свойство системы как целостного образования). Для наглядности закон синергии записывают: 2 + 2 = 5.

Для организации данный закон свидетельствует о значимости усилий по организации совместной деятельности людей, подразделений, элементов системы (может быть получено новое качество, новый результат).

Закон упорядоченности (информированности). Он утверждает, что главным связующим элементом системы является упорядоченная информация.

Упорядоченность - характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей. Эти взаимосвязи обеспечивают порядок, организованность во всем, устойчивость функционирования системы. Упорядоченность имеет количественные и качественные оценки.

Упорядоченность организации можно признать полной, если: установлены границы системы и ее структура; определены переменные компоненты системы; сформулирован порядок взаимодействия компонентов организации и организации с внешней средой.

Для организации закон упорядоченности проявляется в структуре организации, позволяет определить, что главным условие качественного функционирования организации является качество системы управления. Т.к., именно система управления обеспечивает упорядочение организации.

Закон единства анапиза и синтеза. Закон предполагает диалектическое единство анализа и синтеза при исследовании и управлении организацией.

Анализ как способ познания основывается на делимости системы. Цель анализа -возможно более полное познание закономерностей функционирования системы и ее элементов при существующей заданной структуре. Анализ включает процессы структуризации, детализации, разделения (декомпозиции), специализации. Он направлен от общего к частному, от целого к части, устремлен внутрь организации.

Синтез как диалектическая противоположность анализа, приводит к пониманию системы в целом на основе знания закономерностей деятельности элементов системы. Он включает соответственно процессы соединения, укрупнения (композиции), универсализации и направлен от частного к общему, от части к целому, устремлен изнутри организации.

Для организации закон позволяет сформировать эффективный методический аппарат исследования и управления системой.

Закон самосохранения. Он гласит, что любая система стремится сохранить себя как целостное образование. Как следствие, организация должна экономно расходовать имеемые ресурсы. Ключевые признаки закона самосохранения - равновесие и устойчивость.

Равновесие - эго следствие сбалансированности (равенства) разнонаправленных внутренних процессов. Например, равенство материальных потоков на входе и выходе организации.

Устойчивость - следствие адекватных откликов организации на внешние воздействия (отрицательная обратная связь).

Любые действия по обеспечению равновесия и устойчивости организации следует рассматривать в статике (структура) и в динамике (функционирование).

Для организации закон самосохранения приводит к некоторым выводам: реальная организация будет сопротивляться нововведениям (например, попыткам реформирования), т.е. реализация новых идей требует специальных усилий; качество (эффективность) организации на 90% определяется качеством ее структуры, и только на 10% - качеством работы персонала (система первична - исполнитель вторичен, однако именно исполнитель является активным элементом системы). 

<< | >>
Источник: Скобелева И.П. Теория организации: системный подход. Учебник. 2009

Еще по теме Теория организации в системе наук:

  1. Экономическая теория как теоретико-методологическая база других экономических наук
  2. Система наук о труде и место в ней экономики труда как самостоятельной научной дисциплины
  3. Тема 1. ЭКОНОМИКА КАК НАУКА В ИСТОРИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ. ЕЕ МЕСТО В СИСТЕМЕ ОБЩЕСТВЕННЫХ НАУК
  4. Функции экономической теории и ее место в системе экономических наук
  5. Содержание и задачи экономического анализа, его место в системе экономических наук
  6. СТЕПАНОВА В. Г.. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПРОЕКТНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКИМИ БАНКАМИ - Хабаровск, - ХГАЭП, – 199 стр. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., 2004
  7. Ланьшина Татьяна Александровна. ЭВОЛЮЦИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ США И ОСОБЕННОСТИ ЕЕ РАЗВИТИЯ В XXI ВЕКЕ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., 2017
  8. Место экономического анализа в системе экономических наук
  9. Валлерстайн И.. Анализ мировых систем и ситуация в современном мире. Пер. с англ. П. М. Кудюкина. Под общей редакцией канд. полит, наук Б. Ю. Кагарлицкий — СПб.: Издатальсгво «Университетская книга» . —416 с., 2001
  10. Арбатская, Юлия Валерьевна. Бюджет как основа финансовой системы субъекта Российской Федерации [Электронный ресурс]: Правовые аспекты : Дис. ... канд. юрид. наук : 12.00.14 .-М.: РГБ, (Из фондов Российской Государственной библиотеки), 2004
  11. 1 Теория организации как наука
  12. Теория экономической организации
  13. Организация на микроуровне. Теория фирмы
  14. Организация на микроуровне. Теория фирмы
  15. Семиков В. Л.. Теория организации: Учебник, 2003
  16. Арапов А.А.. Теория организации и системный анализ, 2003
  17. Теория организации на основе трансакционных издержек (основные постулаты)
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -