<<
>>

Создание стратегической системы обратной связи

  Первые отчеты по ССП представляли собой кипу бумажных документов толщиной 10 дюймов. Руководители компании быстро поняли неудобство и неэффективность такой формы отчетности. Они хотели, во-первых, чтобы люди видели свои результаты, взглянув на данные, которые предлагала система, а во-вторых, чтобы с ее помощью можно было распространять информацию о ходе выполнения поставленных задач.
Требовалось больше данных от системы обратной связи, тогда можно было бы оперативно реагировать на возникающие запросы и понятнее разъяснять смысл стратегии людям.

CIGNA Рamp;С создала систему мониторинга, дающего понятную сводку результатов с использованием индикаторов красного, желтого и зеленого цветов (см. рис. 1).

Когда индикаторы зеленого цвета, бизнес движется в намеченном направлении. Желтые индикаторы сигналят о возникновении причин для беспокойства, а красные означают: что-то не так и необходимо проанализировать ситуацию. Например, красный индикатор может сигнализировать об одной крупномасштабной потере или нескольких мелких на данном рынке. В любом случае тревога объявлена и дан сигнал к поиску причин. Такая система отчетности исключает путаницу и неразбериху и обеспечивает доступность полезной информации. Теперь решения принимаются значительно быстрее.

<< | >>
Источник: Сост. М. Горский, А.Гершун. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. Сб. статей. 2008

Еще по теме Создание стратегической системы обратной связи:

  1. 7.2.4. Оптимальное управление динамической системой с использованием обратной связи
  2. Процессы обратной связи
  3. 7 Причинно-следственные связи в системе показателей стратегических карт
  4. Определение периодичности обратной связи
  5. Принцип обратной связи Н.А. Белова (1911)
  6. Отсутствие обратной связи и волевой поддержки от руководителя
  7. Создание системы и стратегической согласованности
  8. Осуществлять эффективный контроль за процессом обратной связи
  9. Создание системы стратегического управления
  10. Более эффективное использование обратной связи и формирование культуры обучения
  11. Жизнь на скоростной полосе: стратегическая обратная связь и движущиеся цели
  12. Улучшение системы обратных связей
  13. 3.2.1. Законопроект "О внесении изменений в часть первую и часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации в связи с созданием консолидированной группы
  14. Сбалансированная система показателей в Sears: компания, где процветают обратная связь и обучение
  15. ТЕМА 1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ПРОИЗВОДСТВА И ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
  16. 8.3. Стратегическое планирование в системе стратегического управления
  17. РАЗДЕЛ 5. создание эффективной команды в процессе разработки и реализации стратегического плана
  18. Система льгот и компенсаций работникам в связи с неблагоприятными условиями труда
  19. Инновации в мире мобильной связи: Siemens ICM, сбалансированная система показателей и концепция «Шесть сигм»
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -