<<
>>

Сделать хорошие результаты еще лучше

  Начало разработки ССП осенью 2000 года в Wendy’s не было вызвано финансовым кризисом или какими-то иными потрясениями. Результаты деятельности компании были вполне нормальными; все заинтересованные стороны относительно довольны.
Но постоянно меняющиеся вкусы потребителей и неослабевающая конкуренция в развивающейся отрасли, которая при этом страдала хронической текучестью кадров, сделали необходимость приспосабливаться к запросам потребителей и получать высокие показатели еще более настоятельной. В такой среде способность отслеживать результаты в каждой ключевой сфере стала исключительно важной. Сбалансированная система показателей была представлена как инструмент совершенствования для компании, которая уже не только твердо стоит на ногах, но достигла высокой степени операционного превосходства и успешно реализует свою стратегию.

Кроме того, компания стремилась объединить все свои бренды в едином стратегическом плане. «Мы поняли, что методы оценки ключевых показателей в масштабах всего предприятия можно усовершенствовать», — вспоминает Джон Баркер (John Barker), старший вице-президент по взаимодействию с инвесторами и финансовым коммуникациям. Фактически, отдельные менеджеры уже использовали ССП в своих подразделениях,

сделав ее логическим инструментом разработки и претворения в жизнь нового стратегического плана.

Шюсслер и финансовый директор Керрии Андерсон (Kerrii Anderson) начали процесс планирования с формирования совета по стратегическому планированию, который состоял из 13 высших руководителей компании. На заседании совета Андерсон представил им ССП следующим образом: попросил выделить главные аспекты деятельности и их ориентированность в подразделениях, а затем оценить, как они вписываются в общий стратегический план. Через несколько месяцев дискуссий совет разработал ССП для своих двух в то время основных бизнес-подразделений (Wendy’s и Tim Hortons), а также для двух ключевых отделов. Более 1800 ресторанов компании Wendy’s в Северной Америке управляются с помощью ССП.

<< | >>
Источник: Сост. М. Горский, А.Гершун. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. Сб. статей. 2008

Еще по теме Сделать хорошие результаты еще лучше:

  1. Что еще предстоит сделать?
  2. 11. Шесть способов сделать речь еще более воздействующей на аудиторию
  3. Что хорошо для малой группы - хорошо и для фирмы
  4. Обзор лучше подогнанных карикатур
  5. Учиться быстрее и лучше
  6. Дороги, по которым лучше не ходить
  7. ИЗ ПЕРВЫХ УСТ ОТНОШЕНИЕ К МНОГООБРАЗИЮ ЛУЧШЕ ИЗМЕНИТЬ
  8. ЭКОНОМИКА, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА АКЦИОНЕРОВ,РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ
  9. КАКОЙ МЕТОД ОЦЕНКИ ЛУЧШЕ?
  10. Где лучше хранить деньги? —
  11. Лучше иметь скромные активы, чем перегруженные
  12. МАСТЕРА МЕНЕДЖМЕНТА NORSK HYDRO: РАБОТАТЬ МЕНЬШЕ, ДА ЛУЧШЕ
  13. Рост или ценность: какая стратегия работает лучше?
  14. Урок 5 ЛУЧШЕ ВЛАДЕТЬ 1%,ЧЕМ УПРАВЛЯТЬ 100% ЧЕГО БЫ ТО НИ БЫЛО
  15. Отправляем пингвинов на Южный полюс, или почему мультфильм лучше видео
  16. ГЛАВА 1. ЛУЧШЕ УЧИТЬСЯ НА ЧУЖИХ  ОШИБКАХ, ЧЕМ НА СВОИХ
  17. КАКАЯ НЕФТЬ ЛУЧШЕ? КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ СОРТОВ НЕФТИ
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -