Сбалансированная система показателей компании Wendy's
Корпоративная ССП Wendy’s имеет пять составляющих: люди, клиенты, финансы, операции и корпорация. Показатели составляющей «Люди» — это удержание персонала, разнообразие, скрытые резервы и планирование преемственности. Параметры составляющей «Клиенты» отражают качество оформления ресторанов и долю рынка. Финансовая составляющая ориентирована на следующие критерии: рост дохода, EBIT (прибыль до уплаты налогов и процентов), прибыль на акцию, рыночная капитализация и доходность инвестированного капитала. В операционной деятельности оцениваются реинвестирование капитала, рост продаж, оценка ресторанов и их оформление. Корпоративная составляющая использует следующие показатели: общие и административные расходы в процентах от дохода, рост, выгоды от реконструкции процессов, а также процент прибыли/дохода от слияний и приобретений.
Вместо традиционной стратегической карты руководители Wendy’s изобразили свои стратегические цели графиком в форме овала, где показаны также стратегические направления, ключевые ценности, видение, а в центре — миссия (см. рис. 1).
еа
а*
о
Q,
° *?amp;%.**1,0 по казате^е^
**' чго бы мы ** *
Идея «Максимизировать стоимость для акционеров» видна во всех остальных компонентах карты. И хотя данная схема не иллюстрирует перекрестные связи между ними, такой график одинаково понятен и высшим руководителям, и 18-летним работникам ресторанов.
Еще по теме Сбалансированная система показателей компании Wendy's:
- Сбалансированная система показателей как средство интеграции глобальной компании
- Интеграция управления знаниями и сбалансированной системы показателей в компании E-Land Group
- Сбалансированная система показателей в Sears: компания, где процветают обратная связь и обучение
- United Parcel Service: как сбалансированная система показателей оправдывает надежды развивающейся компании
- Как маленькая компания по переработке цитрусовых получает большие результаты с помощью сбалансированной системы показателей
- Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей, 2004
- Сбалансированная система показателей
- Сбалансированная система показателей
- Сбалансированная система показателей
- Почему именно сбалансированная система показателей?
- Внедрение сбалансированной системы показателей