<<
>>

Сбалансированная система показателей компании Wendy's

  Wendy’s стремится создать стоимость по четырем основным стратегическим направлениям: операционному превосходству, долгосрочным доверительным отношениям с клиентами, разработке новых продуктов и участию в жизни сообщества.
Однако до сих пор ССП Wendy’s оказывает самое большое воздействие именно на операционное превосходство и доверительные отношения с клиентами.

Корпоративная ССП Wendy’s имеет пять составляющих: люди, клиенты, финансы, операции и корпорация. Показатели составляющей «Люди» — это удержание персонала, разнообразие, скрытые резервы и планирование преемственности. Параметры составляющей «Клиенты» отражают качество оформления ресторанов и долю рынка. Финансовая составляющая ориентирована на следующие критерии: рост дохода, EBIT (прибыль до уплаты налогов и процентов), прибыль на акцию, рыночная капитализация и доходность инвестированного капитала. В операционной деятельности оцениваются реинвестирование капитала, рост продаж, оценка ресторанов и их оформление. Корпоративная составляющая использует следующие показатели: общие и административные расходы в процентах от дохода, рост, выгоды от реконструкции процессов, а также процент прибыли/дохода от слияний и приобретений.

Вместо традиционной стратегической карты руководители Wendy’s изобразили свои стратегические цели графиком в форме овала, где показаны также стратегические направления, ключевые ценности, видение, а в центре — миссия (см. рис. 1).

еа

а*

о

Q,

° *?amp;%.**1,0 по казате^е^

**' чго бы мы ** *

Идея «Максимизировать стоимость для акционеров» видна во всех остальных компонентах карты. И хотя данная схема не иллюстрирует перекрестные связи между ними, такой график одинаково понятен и высшим руководителям, и 18-летним работникам ресторанов.

<< | >>
Источник: Сост. М. Горский, А.Гершун. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. Сб. статей. 2008

Еще по теме Сбалансированная система показателей компании Wendy's:

  1. Сбалансированная система показателей как средство интеграции глобальной компании
  2. Интеграция управления знаниями и сбалансированной системы показателей в компании E-Land Group
  3. Сбалансированная система показателей в Sears: компания, где процветают обратная связь и обучение
  4. United Parcel Service: как сбалансированная система показателей оправдывает надежды развивающейся компании
  5. Как маленькая компания по переработке цитрусовых получает большие результаты с помощью сбалансированной системы показателей
  6. Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей, 2004
  7. Сбалансированная система показателей
  8. Сбалансированная система показателей
  9. Сбалансированная система показателей
  10. Почему именно сбалансированная система показателей?
  11. Внедрение сбалансированной системы показателей
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -