Долгосрочные доверительные отношения с клиентами: давать людям то, что они желают
Недавнее приобретение сети Baja Fresh, особенностью которой является свежая здоровая пища, приготовленная из простых разнообразных продуктов, — только один из примеров способности компании удерживать лидирующее положение. Так, она прочно закрепилась на первом месте в сегменте «fast-casual». После двухлетних поисков Wendy’s дерзко ворвалась в сегмент изысканных салатов, добавив к традиционным блюдам национальную изюминку. Результат не замедлил сказаться — доля рынка фастфуда (салаты) скакнула до 34%, вырос и коэффициент привлечения новых клиентов на этом и без того насыщенном рынке. Компания способна осуществлять подобные прорывы именно потому, что досконально знает своих клиентов, и в этом ее поддерживает ССП.
Еще по теме Долгосрочные доверительные отношения с клиентами: давать людям то, что они желают:
- Деньги в долг: давать или не давать?
- КЛИЕНТЫ БУДУТ ГОВОРИТЬ, КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОНИ ХОТЯТ
- Почему клиенты не покупают или чего они бояться
- Глава 3 ОПЕРАЦИИ ДОВЕРИТЕЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ БАНКАМИ ИМУЩЕСТВОМ КЛИЕНТОВ
- Что такое финансы и какие функции они выполняют?
- Доверительное управление имуществом клиента банка: необходимость и сущность, виды управляемых клиентских активов
- ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
- Организация управления доверенным имуществом клиентов. Общие фонды банковского управления и индивидуальное доверительное управление
- 4.5. Отражение доверительным управляющим на отдельном балансе операций, связанных с осуществлением договора доверительного управления имуществом
- 4.6. Отражение доверительным управляющим операций по осуществлению договора доверительного управления имуществом
- Долгосрочные отношения
- Что делает акцию победителем в долгосрочном масштабе
- Что такое кампания по формированию базы перспективных клиентов?
- Что влияет на количество необходимых вам перспективных клиентов
- Что почем на рынке — для клиента и на самом деле
- Что происходит, когда клиент заявляет: «Используйте мою систему кодирования!»
- ЗАМЕТКИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ