Задание 6

  Познакомьтесь со следующими правилами критики: Установите контакт. Не раздражайтесь шквалом критических замечаний. Проведите вначале небольшую вводную беседу. Разбавьте негатив позитивом. Большинство людей откликаются на похвалу, признание и поощрение. Если вы сможете предварить критику каким-либо положительным замечанием в адрес критикуемого, ваша негативная информация с большей вероятностью будет воспринята адекватно. Нелицеприятная и проблематичная критика. Не следует критиковать по поводу личных привычек или личной гигиены. Еоворите по существу. Избегайте обобщений и неконкретных замечаний. Отмечайте детали. Детализированная критика оставляет больше возможностей для понимания. Сочувствуйте. Иногда полезно дать другому человеку понять, что вы можете разделять его взгляды: «Я понимаю, что мои слова могут разочаровать вас, но я не могу рекомендовать вас на повышение, потому что...». Сохраняйте спокойствие. Не позволяйте другому человеку увидеть, что вас беспокоит необходимость его критиковать. Придерживайтесь темы. Не позволяйте себе отклоняться в сторону. Не поднимайте вопросов, не касающихся темы вашего разговора. Не требуйте изменений. Вы не должны навязывать другому человеку свои мнения, установки или убеждения. Грамотная, конструктивная критика предоставляет людям информацию о них самих. Если они захотят, они могут принять ее к сведению и в дальнейшем действовать в соответствии с ней.
Используйте «Я-высказывания». Принимайте на себя ответственность за обратную связь. Избегайте высказываний типа «Вы. », «У вас. », «Вам свойственно.». Начинайте фразы с: «Я думаю.», «На мой взгляд. ». Сосредоточьтесь на поведении. Целью критики должно стать поведение человека, а не он сам. Понимание. Следите за тем, правильно ли вас понимает собеседник. Стереотипы. Избегайте таких утверждений, как: «Я был готов услышать такое от женщины», или: «Ты ведешь себя, как избалованный ребенок».
Далее, используя данные правила, попробуйте составить критическое замечание по следующим ситуациям:
/ Сотрудник постоянно опаздывает на работу, что вызывает возмущение посетителей.
/ Ваш сотрудник снова небрежно сделал отчет, который необходимо срочно отправить в головную организацию.
/ Ваша сотрудница одевается слишком вызывающе, что не отвечает имиджу вашего учреждения.
Также потренируйтесь в составлении критических замечаний в различных ситуациях, возникающих в вашей жизни.
Самоанализ:
У Что было наиболее сложным при составлении критических замечаний?
У Удалось ли составить такое критическое замечание, которое бы не испортило взаимоотношений с тем, кому оно адресовано?
У Возможно ли использование полученных знаний и навыков конструктивной критики в вашей дальнейшей работе? 
<< | >>
Источник: Лариса Шалагинова. Самоменеджмент. Практическое руководство. 2012

Еще по теме Задание 6:

  1. Задании для самоегоитслміАІі работы Задание 1
  2. Контрольные вопросы и задания
  3. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
  4. Контрольные задания
  5. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ТЕМ
  6. Контрольные задания
  7. Контрольные задания
  8. Контрольные задания
  9. Контрольные задания
  10. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ. ПИСЬМЕННЫЕ ЗАДАНИЯ.
  11. Контрольные вопросы и задания
  12. Контрольные задания
  13. Контрольные задания
  14. Раздел II ЗАДАЧИ И ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
  15. Секция 3. ЗАДАЧИ И ЗАДАНИЯ НА ВЫЧИСЛЕНИЯ
  16. 9.7. Контрольные задания
  17. Контрольные задания
  18. Выполните задания:
- Антикризисное управление - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Основы менеджмента - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -