Самодиагностика Анкета для изучения коммуникативного минимумаруководителей организации (В. М. Снетков)

  Данная анкета поможет изучить ваш, в качестве руководителя, коммуникативный минимум.
Инструкция: Ниже приведены различные коммуникативные навыки и умения человека вести диалог или переговоры. Оцените, пожалуйста, насколько они справедливы для вас.
Если вы имеете данный навык или умение, то обведите кружком в табл. 16 цифру 7, если это не совсем так, — 6, и так до цифры 1, которая означает, что данный аспект в вашем общении совсем отсутствует.
Таблица 16. Анкета для изучения коммуникативного минимума руководителя

Суждения

Даlt; Нет

1. Всегда ли вы планируете результат (цель) предстоящего разговора с человеком, этапы и способы его достижения1

7

6

5

4

3

2

1


2. Часто ли вы подбираете для разговора с человеком факты, доводы и аргументы, соответствующие особенностям его личности и профессии?

7

6

?

4

3

2

1

3. Способны ли вы разговорить, раскрепостить человека. создать у него конструктивный, положительный настрой на предстоящий разговор0

7

6

5

4

3

2

1

4. Умеете ли вы по мимике, интонации, позе человека определить его желание продолжить начатый разговор?

7

6

5

4

3

2

1

5. Е с л и ваш с о бес ед ник нахо д игся в во збуждении или подавленном состоянии, можете ли вы помочь ему справиться с ним. чтобы оно не мешало разговору?

7

6

5

4

3

2

1

б. Если вы сами находитесь в состоянии излишнего эмоционального напряжения, умеете ли вы снизить его. не прерывая разговора с собеседником0

7

6

5

4

3

2

1

7. Можете ли вы выяснить искреннее отношение человека к интересующей вас геме или проблеме0

7

6

5

4

3

2

1

S. Знаете ли вы. какие именно аргументы и факты могут убедить данного конкретного человека принять нужное вам решение?

7

6

5

4

3

2

1

9. Умеете ли вы так говорить, чтобы человек воспринимал ваши слова и мысли без внутреннего сопротивления п искажения0

7

6

5

4

3

2

1

10.
Можете ли вы получить принципиальное согласие человека по интересующему вас вопросу?

7

6

5

4

3

2

1

11. После окончания диалога говорите ли вы собеседнику о вашем впечатлении от разговора и его результатах0

7

6

5

4

3

2

1

12. Если вам нравится, как ведет диалог ваш собеседник. говорите ли вы ему об этом0

7

6

5

4

3

2

1

13. Если какие-то аспекты поведения собеседника вас сильно отвлекают от цеди разговора шли мешают вам сосредоточиться, можете ли вы скорректировать его поведение, не вызывая при этом у него aq^ecctm0

7

б

5

4

3

2

1

14. Умеете ли вы управлять ходом диалога и закончить его в нужный момент?

7

б

5

4

3

2

1

Ключ:
Подготовительная фаза: 1, 2.
Контактная фаза: 3, 4.
Эмоции в разговоре: 5, 6.
Фаза понимания: 7, 8.
Фазаубеждения: 9, 10.
Фазазавершения: 11, 12.
Управление разговором: 13, 14.
Обработка и интерпретация результатов:
Результаты анкетирования обрабатываются с использованием нижеперечисленных шкал, внутри которых определяется среднее значение (из двух вопросов) по каждой шкале в отдельности. В итоге подсчитывается сумма средних набранных баллов по всем шкалам.
Если сумма меньше или около 30 баллов, то следует обратить внимание на повышение коммуникативной компетентности.
30-60 баллов — следует обратить особое внимание на некоторые неудовлетворительные аспекты общения, так как они могут существенно влиять на эффективность управленческой деятельности.
Свыше 60 баллов — вы владеете коммуникативным минимумом.
Практикум
Задачи:
/ Научиться использовать свой опыт для решения актуальных задач.
/ Изучить технику ассертивного спора при обсуждении вопросов, вызывающих разногласия.
/ Научиться при помощи вопросов выяснять позицию оппонента.
/ Научиться понимать и анализировать различия в точках зрения партнеров относительно обсуждаемой проблемы.
/ Выработать умение использовать техники малого разговора для достижения собственных целей на переговорах.
/ Развить умение поиска наиболее эффективного способа достижения консенсуса.
/ Научиться эффективно взаимодействовать с агрессивно настроенным партнером.
<< | >>
Источник: Лариса Шалагинова. Самоменеджмент. Практическое руководство. 2012

Еще по теме Самодиагностика Анкета для изучения коммуникативного минимумаруководителей организации (В. М. Снетков):

  1. Планирование коммуникативной политики
  2.   А — КОММУНИКАТИВНЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ
  3. Вопрос для самостоятельного изучения
  4. Вопрос для самостоятельною изучения
  5. Вопрос для самостоятельного изучения
  6. Вопрос для самостоятельного изучения
  7. Вопрос для самостоятельною изучения
  8. Вопрос для самостоятельного изучения
  9. Вопрос для самостоятельного изучения
  10. Вопрос для самостоятельного изучения
  11. Вопрос для самостоятельного изучения
  12. Вопрос для самостоятельного изучения
- Антикризисное управление - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Основы менеджмента - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -