ТИПЫ КОНФЛИКТОВ
Таблица 10.1
Классификация конфликтов
№ п/п | Признак классификации | Типы конфликтов | Общая характеристика |
1 | Сфера проявления конфликта | 1.1. Экономические | 1.1. В основе лежат экономические противоречия |
|
| 1.2. Идеологические | 1.2. В основе лежат противоречия во взглядах |
|
| 1.3. Социально-бытовые | 1.3. В основе лежат противоречия социальной сферы |
|
| 1.4. Семейно-бытовые | 1.4. В основе лежат противоречия семейных отношений |
2 | Степень длительности и напряженности конфликта | 2.1. Бурные и быстротекущие | 2.1. Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих |
|
| 2.2. Острые и длительные | 2.2. Возникают при наличии глубоких противоречий |
|
| 2.3. Слабовыраженные и вялотекущие | 2.3. Связаны с не очень острыми противоречиями либо пассивностью одной из сторон |
|
| 2.4. Слабовыраженные и быстротекущие | 2.4. Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер |
№ п/п | Признак классификации | Типы конфликтов | Общая характеристика |
3 | Субъекты конфликтного взаимодействия | 3.1. Внутриличностные 3.1. Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности | |
|
| 3.2. Межличностные | 3.2. Субъектами конфликта выступают две личности |
|
| 3.3. Конфликты «личность-группа» | 3.3. Субъекты конфликта: с одной стороны личность, а с другой — группа, микрогруппа |
|
| 3.4. Межгрупповые | 3.4. Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы |
4 | Социальные последствия | 4.1. Конструктивные | 4.1. В основе лежат объективные противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы |
|
| 4.2. Деструктивные | 4.2. В основе, как правило, лежат субъективные причины. Создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы |
5 | Предмет конфликта | 5.1. Реалистичные (предметные) | 5.1. Имеют четкое определение |
|
| 5.2. Нереалистичные (беспредметные) | 5.2. Не имеют предмета или имеют предмет, который является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта |
Внутриличностпый конфликт один из самых сложных психологических конфликтов, происходящих во внутреннем мире человека.
Трудно представить человека, который бы не подвергался внутриличностным конфликтам. Более того, с такими конфликтами человек стал ки вается постояв но. В ну три личности ые конфл и кты
конструктивного характера являются необходимыми моментами развития личности. Вместе с тем деструктивные виутриличностные конфликты несут серьезную опасность для личности — от тяжелых переживаний, вызывающих стрессы, до крайней формы своего разрешения (суицида). Поэтому для каждого человека важно знать сущность внут- риличностных конфликтов, их причины и способы разрешения.
Виутриличиостиый конфликт — это конфликт внутри личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов).
Внутриличиостному конфликту присущи некоторые особенности, которые важно учитывать при его выявлении. Такими особенностями являются: необычность с точки зрения структуры конфликта. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия — отдельных личностей или групп людей; специфичность форм протекания и проявления. Такой конфликт протекает в форме тяжелых переживаний, сопровождается специфическими состояниями (страхом, депрессией, стрессом), часто приводит к неврозу; латентность. Виутриличиостиый конфликт не всегда легко обнаружить. Часто человек и сам не осознает, что он находится в состоянии конфликта. Более того, иногда он может скрывать свое состояние под эйфорическим настроением или за активной деятельностью.
К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений (табл. 10.2). Любой конфликт в конечном итоге так или иначе сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходят столкновения между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста.
Четкое определение межличностного конфликта дать практически невозможно. Но когда заходит речь о таком конфликте, сразу представляется картина противоборства двух человек на основе столкновения противоположно направленных мотивов.
Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему:
Г) противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу;
проявляется весь спектр известных причин (общих и частных, объективных и субъективных); для субъектов конфликтного взаимодействия является своеобразным «полигоном» проверка характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других иидивидуально-нси- хол о п 1 ч ес к и х особе ни осте й; высокая эмоциональность и охват практически всех сторон от нош е ни й между ко 11 фл и кту ющи м и субъектам и; затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межлич- 11 о ст 11 ы м и отношен и я м и.
Таблица 10.2
Сферы межличностных конфликтов
Ограничение свободы, активности и действий; девиантное поведение одного или нескольких членов семьи; наличие противоположных интересов; сексуальная дисгармония; материальные проблемы; индивидуальнопсихологические особенности и уровень психолого-педагоги- ческой культуры членов семьи
№ п/п | Сфера | Тип конфликта | Причина |
3 | Общество (учреждения | Гражданин — общество | Неразвитость техноло- |
| социальной сферы, государственные учреждения, улица, общественный транспорт и т.д.) | Гражданин — чиновник и т.п. | гий приема граждан в государственных учреждениях и в сфере обслуживания; низкая правовая и психолого-педагогическая культура |
Педагогические конфликты. Эти конфликты возникают в результате профессионального и межличностного взаимодействия участников учебно-воспитательного процесса и проявляются в форме обострившихся субъект-субъектных противоречий, вызывающих обычно отрицательный эмоциональный фон общения, и предполагают конструктивный перевод столкновения сторон конфликта в заинтересованное устранение его причин. Таким образом, в данном толковании педагогического конфликта как разновидности конфликтов вообще внимание обращается прежде всего на сферу его протекания (учебно- воспитательный процесс), особенность субъектов (учителя и дети), эмоциональный фон протекания. Особо следует подчеркнуть, что педагогический конфликт является формой проявления обострившихся субъект-субъектных противоречий, что весьма существенно для определения способов его предупреждения и преодоления.
Все педагогические конфликты можно распределить по трем группам. Первая группа — мотивационные конфликты. Они возникают между учителями и учениками из-за слабой учебной мотивации учащихся, а проще говоря, из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Конфликты этой группы имеют тенденцию разрастаться, и в конечном итоге между учителями и учащимися возникают взаимная неприязнь, противостояние и даже борьба.
Вторую группу образуют конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в школе.
Начиная обучение, первоклассник переживает довольно сложный и даже болезненный этап своей жизни. В первый конфликтный период происходит смена его ведущей деятельности — игровой на учебную, меняется социальная позиция (он становится школьником), появляются новые для него требования и обязанности. В среднем психологическая адаптация к школе длится от трех месяцев до полутора лет.
Только ученик привыкает к своей новой роли и учителю в школе, как наступает новый, второй конфликтный период — переход в пятый класс.
Вместо одного в класс приходят несколько учителей- нредметников. Если учитель начальных классов обычно опекает своих подопечных, помогает им, заботится о них, то учителя средних классов в основном относятся более строго и требовательно, приспособиться к этому сразу нелегко. Кроме того, значительно увеличивается количество школьных предметов.В третий конфликтный период — в начале девятого класса — нужно решить, что делать после его окончания: идти в среднее специальное учебное заведение или продолжать учебу в школе. Поступающие в техникумы и училища часто испытывают своего рода комплекс неполноценности, поскольку переходят на более низкую социальную ступень жизненного старта, чем их сверстники. Довольно часто возникают ситуации, когда молодой человек намерен идти в десятый класс, но ему в этом отказывают. Наибольшее сожаление вызывают случаи, когда способный ученик вынужден идти в среднее специальное учебное заведение по причинам материального характера. Таким образом, для многих молодых людей девятый класс выступает чертой, после которой они вынуждены начинать взрослую жизнь с ее заботами и проблемами.
И наконец, четвертый конфликтный период — окончание школы, выбор будущей профессии, конкурсные экзамены в вуз, начало личной и интимной жизни.
К сожалению, обеспечивая базовое среднее образование, школа не готовит ребят к вступлению во взрослость, к выполнению роли работника, студента, мужа (жены), отца (матери). Поэтому данный период зачастую бывает остроконфликтным, полным неудач, срывов, проблем.
Третью группу составляют конфликты взаимодействий: учащихся между собой, учителей и школьников, учителей друг с другом, учителей и администрации школы (завучей, директоров). Они происходят не столько по объективным, сколько по субъективным причинам, из-за личностных особенностей конфликтующих, их целевых установок и ценностных ориентаций.
Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства. В средних классах часто конфликтуют группа мальчиков и группа девочек. Может резко обозначиться конфликт трех-четырех подростков с классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьника и класса.
Конфликты «учитель — ученик» помимо мотивационных могут носить и нравственно-этический характер. Школьные психологи часто отмечают, что учителя не придают должного значения нравственности отношений с ребятами: нарушают данное слово, открывают детские секреты и т.д. Многие подростки и старшие школьники высказывают недоверие учителям. Так, только 3—5% школьников вступают в доверительные беседы с учителями, остальные предпочитают общаться вне школы.
Конфликты между учителями могут возникать по различным причинам — от проблем школьного расписания до столкновений интимно-личного порядка. В большинстве школ, особенно городских, типичен конфликт между учителями начальных классов и преподавателями средних и старших классов. Суть взаимных претензий учителей друг к другу кратко можно обозначить следующим образом. Учителя-предметники высказываются о том, что дети, пришедшие к ним из начальной школы, недостаточно самостоятельны и привыкли к излишней опеке взрослого. Учителя начальных классов с горечью говорят о том, что они потратили много усилий на то, чтобы научить ребят читать, считать и писать. Учителей-предметников упрекают в недостатке у них внимания и теплоты к детям. По-видимому, данный конфликт обусловлен объективной причиной — отсутствием преемственности в содержании и организации обучения в начальной и средней школе.
Во взаимодействиях «учитель — администрация школы» возникают конфликты, вызванные проблемами власти и подчинения. Появляются также конфликты, связанные с педагогическими инновациями (введением новшеств в школу).
Сложную и обстоятельную типологию педагогических конфликтов предложила М.О. Новодворская, разграничив конфликты на деловые, личностные на деловой основе и межличностные. Каждый из этих типов, в свою очередь, классифицируется по источнику, факторам возникновения (объективные и субъективные), типу структуры взаимоотношений (вертикальные и горизонтальные), тину разрешения, влиянию на коллектив и его отдельных членов (конструктивный и деструктивный), форме выражения (скрытый, открытый).
Похожая типология конфликтов в педагогических коллективах представлена в работе А.Ф. Пеленева. В качестве критериев для классификации он использует такие показатели, как должностной статус, причины конфликтов, их результаты, количественный состав противоборствующих. Конфликты подразделяются на деловые и неделовые; деловые, в свою очередь, делятся на правовые, педагогические и официально-коммуникативные, неделовые — на нравствен но-ком- муникативные и психологические. Данная классификация представляется нам не совсем адекватной реальным противоречиям, имеющим место в педагогических коллективах. Непонятно, например, деление конфликтов на педагогические (деловые) и психологические (неделовые), ведь особенностью любого педагогического конфликта (т.е. происходящего в школьном социуме) является его многоплановость, отражающая его социал ьн о-психо логи чес кую природу.
Наиболее приемлемой представляется типология педагогических конфликтов, предложенная Г.Л. Верониным. С учетом субъекта деятельности он выделил К) видов противостояний: ученик — ученик, ученик — учитель, ученик — родители, ученик — администратор, учитель — учитель, учитель — родители, учитель — администратор, родители — родители, родители — администратор, администратор — администратор.
Исходя из анализа основных тенденций в построении предлагаемых типологий педагогических конфликтов наиболее адекватной для изучения школьных конфликтов в системе сложного взаимодействия субъектов учебно-воспитательного процесса представляется следующая типология: «учитель — ученик»; «учитель — администратор»; «учитель — родитель»; «учитель — учитель»; «ученик — ученик».
Признание данной типологии школьных конфликтов обусловлено тем, что она: исходит из понимания школьного конфликта как формы нро- явления обострившихся объект-субъектных и субъект-субъектных противоречий; включает четыре основных специфических субъекта школь- I юй дея те л ь 11 ост и; отображает наиболее типичные для школьного социума кон- фликтиые ситу ации; доступна и является наиболее практически востребованной для использования в профессиональной деятельности педагогов.
С помощью предлагаемой типологии можно упорядочить банк данных школьных конфликтных ситуаций, пригодных для обучения руководителей школ, учителей реальным способам предупреждения и разрешения педагогических конфликтов. Исходя из особенностей взаимоотношений субъектов школьных конфликтов можно разрабо-
тать практические рекомендации но снижению уровня конфликтности, предупреждению и преодолению данных конфликтов в школе.
Многочисленные исследования ученых позволяют выделить общие функции педагогического конфликта. Итак, педагогический конфликт: служит источником развития личности, ее духовного совершенствования и морального закаливания; способствует адаптации личности к новым условиям; объективизирует источник разногласия, суть противоречия, что способствует нахождению способов их устранения; помогает снять психологическую напряженность и избавить субъектов конфликта от фрустрации; способствует сплочению группы (коллектива), укрепляет неформальные отношения в школе; «высвечивает» общественное мнение, социальные установки, гуманистические ценности членов школьного социума.
Ряд конкретных функций педагогического конфликта проявляется в: разрушении формальных и неформальных отношений совместной деятельности в школьном социуме; воспроизводстве психологического дискомфорта в общении; усилении иитровертированного личностного состояния субъектов общения.
Структура конфликта складывается из внутренней и внешней позиций участников, их взаимодействий и объекта конфликта.
Внутренняя позиция участников состоит из их целей, интересов и мотивов; она непосредственно влияет на течение конфликтной ситуации, но находится как бы за кадром и часто не проговаривается в ходе взаимодействия.
Внешняя позиция проявляется в речи конфликтующих, отражается в их мнениях, точках зрения, пожеланиях.
Различение внутренней и внешней позиций участвующих в конфликте людей необходимо для того, чтобы увидеть за внешним и ситу ати в и ы м в ну трен нее, существен ное.
Конфликтные взаимоотношения с подростком можно изменить в лучшую сторону, если ориентироваться не на его внешнее поведение, а на внутреннюю позицию, т. е. постараться понять его цели, интересы и мотивы.
У большинства учащихся в возрасте 10—13 лет возникает комплекс самоутверждения. Подросток стремится быть взрослым и требует равенства в отношениях, он хочет выделиться и утвердить свое «Я». Чтобы ему помочь, нужно найти такую деятельность, в которой подросток сможет добиться успеха. Как только он сумеет проявить себя и получить признание, он станет увереннее и спокойнее.
Определить объект конфликта бывает непросто. Улаживание конфликта можно начать с объединения объектов: решая задачу поддержания хорошей дисциплины в классе, учитель поручает подростку интересное дело, в ходе выполнения которого возникают условия для удовлетворения подростком его потребности в самоутверждении.
Сфера конфликта может быть деловой или личностной. Взаимодействуя друг с другом, учителя и ученики часто сталкиваются в конфликтных ситуациях. Однако при этом следует стремиться к тому, чтобы конфликт происходил в деловой сфере и не задевал личностную.
Динамика конфликтна складывается из трех основных стадий: нарастания; реализации; затухания.
Следует помнить, что успешно «блокировать» развитие конфликтной ситуации можно уже на стадии ее возникновения. Одним из эффективных способов блокировки конфликта является переведение его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деятельностную. Например, при нарастании напряженности между двумя учениками им обоим надо дать какое-либо поручение. Если оно будет связано с выполнением физического труда, отрицательная энергия учеников будет израсходована в деятельности, не выплеснется в их взаимодействии и не вызовет конфликт между ними.
Еще по теме ТИПЫ КОНФЛИКТОВ:
- 10.1. Понятие и типы конфликтов
- Основные типы и причины конфликтов
- Конфликты в социально-трудовой сфере, причины их возникновения Основные причины трудовых конфликтов
- Домашнее задание Конфликт с преподавателем
- 2.2. Понятие о конфликте
- Возникновение конфликта
- Природа конфликта
- Классификация конфликтов
- ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА
- Методы разрешения конфликтов
- Конфликты в антикризисном управлении
- И 4.4. Конфликт