Тема 6. Деловой этикет как часть организационного поведения
Практические задания для семинарских занятий
Задание 1.
Изучите основные зарубежные модели организационного поведения: американскую, японскую, европейскую и др. В чем их культурные различия и особенности? Какие из них вы считаете чуждыми российскому национальному менталитету? Ответ обоснуйте.
Задание 2.
Для обсуждения предлагаются следующие темы: Функции делового общения. Виды делового общения. Понятие о «деловом этикете». Хорошие манеры. Лояльность персонала. Способы измерения лояльности персонала.
Задание 3.
Напишите эссе на тему «разговор о вещах, в приличном обществе не обсуждаемых» Задание 4.
Студенты готовят презентацию компании. Каждому выступающему дается 10 минут. За это время надо четко, в деловой манере изложить основную информацию о фирме. Компания, о которой будет рассказывать студент, может быть реально существующей или вымышленной. Основные моменты, на которые надо уделить внимание в докладе: история; финансы; система управления; политика компании; целевая аудитория; категоризация услуг и продукции; конкуренция на рынке.
Каждому выступающему должно быть задано не менее 3 вопросов.
Цели задания: Структурировать опыт и знания участников тренинга в области подготовки и проведения презентаций. Усовершенствовать и отточить ораторские навыки участников.
В результате выступления участники смогут: приобрести большую уверенность в публичном общении; расширить диапазон техник управления вниманием аудитории; точнее выражать свои мысли и повысить убедительность своих презентаций; формировать свои презентации в ключе интересов конкретной аудитории; выигрышно отвечать на сложные вопросы; получать больше удовольствия от своих выступлений.
Презентация компании готовится по следующему сценарию. В докладе должны найти отражение следующие моменты: Самонастройка и управление волнением в презентациях Управление собой: опыт бизнеса, спорта, политики и восточных единоборств Техники преодоления волнения и самонастройки Этапы подготовки презентаций «Что я хочу получить на выходе?» (цели выступления) Что необходимо знать о «среде выступления» Предварительный анализ аудитории Подготовка содержания Личная подготовка оратора Последние минуты перед выступлением Привлечение и удержание внимания слушателей Управление первым впечатлением Приемы «размораживания» аудитории Поддержание диалога без вступления в диалог Истории, байки и анекдоты в выступлении Структура выступления Внутренняя логика выступления Расстановка акцентов Распределение времени Что говорить и не говорить во время вступления и заключения Голос и язык тела в презентациях Убойная сила паузы Управление интонациями Глаза: куда, зачем и сколько смотреть Жестикуляция и поза в выступлении Ответы на вопросы Упреждение сложных вопросов Контроль ситуации и своего состояния Эффективные способы реагирования на провокационные и агрессивные вопросы Убеждающая сила презентации Подготовка и расстановка аргументов Сценарии убеждения Ультракороткое убеждающее выступление
По результатам выступления и ответов на вопросы выставляется итоговая оценка за выполнение задания.
Еще по теме Тема 6. Деловой этикет как часть организационного поведения:
- ЭТИКЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
- Соблюдение правил делового этикета
- Особенности речевого этикета деловой переписки
- Тема 7 Роль мотивации персонала в рамках организационного поведения
- КОДЕКС ДЕЛОВОГО ПОВЕДЕНИЯ
- Деловая этика, или правила поведения в организации
- 18.2. Особенности делового покупательского поведения
- Особенности делового покупательского поведения
- Часть III Деловые советы
- Западные и восточные немцы: различия в деловой культуре и поведении менеджеров
- Классификация организационного поведения
- ДЕНЬ 4 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
- Часть ВТОРАЯ ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ
- Подходы к изучению организационного поведения