Измайлова М. А.. Деловое общение: Учебное пособие. 2008
Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения. В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен “общение”, вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде. Для преподавателей и студентов вузов и всех, кто интересуется проблемами делового общения.
Т е м а 1. Коммуникативная компетентность специалиста
Т е м а 2. Коммуникативные барьерыи проблема конфликтогенностив деловой среде
Барьеры в общении
2. Проблема конфликтогенности в деловой среде
Т е м а 3. Вербальные средстваделового общения
Т е м а 4. Невербальные средства общения
Т е м а 5. Деловая беседакак форма деловой коммуникации
Коммуникативные навыки, используемые в деловой беседе
Т е м а 6. Совещание как формаделовой коммуникации
Т е м а 7. Деловая беседа по телефону
Т е м а 8. Публичное выступление
Т е м а 9. Деловое письмо
Приложение 1 Тесты для самодиагностики
Приложение 2 Практические советы и рекомендации
Приложение 3 Тренинги и упражнения
Книги и учебники по дисциплине Деловое общение :
-
Деловое общение -
-
Бизнес. Предпринимательство. Электронная Коммерция -
Бухгалтерский учет, анализ и аудит -
Всё о деньгах -
Менеджмент -
Мировые финансы, валюты -
Основы биржевой деятельности -
Основы инвестирования -
Психология и общение -
Рынок ценных бумаг -
Финансовое законодательство -
Финансы и кредит -
Фондовые рынки -
Экономика -