Работа в позиции фасилитатора
Работая в фасилитаторской позиции, ведущий готов включиться в обсуждение практически любого вопроса, который может возникнуть в данной аудитории. Для такой готовности нужна решительность, иначе в обстановке бурной дискуссии ведущий рискует потеряться.
Пример. «Я совсем не владею содержанием...»
На тренинге присутствует помощник-стажер. В ходе работы ведущий разделил участников на малые группы и, чтобы отследить взаимодействие, попросил стажера подойти к одной из групп. Стажер начал отказываться: «Но ведь я совсем не владею содержанием их дискуссии!» Ведущему пришлось специально напоминать, что для фасилитации не обязательно самому глубоко владеть содержанием.
Компетентность и некомпетентность: два барьера
В профессиональных сообществах компетентность всегда культивировалась как одна из ведущих ценностей. С приверженностью этой ценности связаны два распространенных психологических барьера, встающих перед фасилитатором. Чтобы вести обсуждение, содержанием которого не владеешь, предстоит преодолеть психологический барьер некомпетентности. Второй барьер — прямая противоположность первого — барьер компетентности. Как ни странно это может показаться, собственнная компетентность, решительность и уверенность в своих знаниях и опыте могут сыграть с ведущим-фасилитатором недобрую шутку: сам того не замечая, ведущий «соскальзывает» в привычную позицию эксперта, оспаривая или заглушая идеи участников.
Итак, фасилитатор должен уметь:
0 различать процесс обсуждения и его содержание;
0 осознавать отношение участвующих сторон к предмету и ходу обсуждения;
0 осознанно распределять время обсуждения;
0 выстраивать пространство взаимодействия (размещение участников и т.д.);
0 побуждать к высказыванию;
0 слушать, не перебивая;
0 проявлять открытость;
0 стимулировать творческие проявления участников;
0 фиксировать успехи группы в совместной выработке результатов, отмечать их;
0 сохранять непредвзятость и отстраненность;
0 помогать участникам преодолевать возникающие барьеры в совместной работе;
0 отслеживать групповую динамику;
0 принимать на себя ответственность не за содержание, но за процесс поиска;
0 удерживая детали, помнить об общих задачах обсуждения.
Перечень можно было бы продолжить, мы назвали лишь основное. Видно, что фасилитаторские навыки не являются исключительным достоянием тренеров, в частности, они профессионально необходимы любому менеджеру. Развивая их, менеджер сможет полнее использовать потенциал своих сотрудников, а значит, заметно расширить свои управленческие возможности. Не случайно эти навыки становятся составной частью тренинговых курсов для менеджеров.
Еще по теме Работа в позиции фасилитатора:
- Менеджер в роли фасилитатора
- 15.3.1. УЧЕТ ЗАТРАТ НА СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ И РАБОТЫ ПО МОНТАЖУ ОБОРУДОВАНИЯ
- 1.2.2.1. Открытая позиция
- Хеджирование позиции
- > Ограничения на позиции.
- Классификация должностных позиций
- 3.4. Позиции и ордера
- Правила закрытия позиций
- ВЫСОКОКОРРЕЛИРОВАННЫЕ ПОЗИЦИИ
- Выплюнуть позицию
- 1.2.4.5. Ордер и позиция
- Распределение должностных позиций
- Комбинированные маржинальные позиции
- СОХРАНЕНИЕ ПОЗИЦИЙ
- Сильная рыночная позиция
- 1.2.3.5. Принудительное закрытие позиции
- Управление размером позиции