<<
>>

Работа в позиции фасилитатора

Работая в фасилитаторской позиции, ведущий готов включиться в обсуждение практически любого вопроса, который может возникнуть в данной аудитории. Для такой готовности нужна решительность, иначе в обстановке бурной дискуссии ведущий рискует потеряться.

Пример. «Я совсем не владею содержанием...»

На тренинге присутствует помощник-стажер. В ходе работы ведущий разделил участников на малые группы и, чтобы отследить взаимодействие, попросил стажера подойти к одной из групп. Стажер начал отказываться: «Но ведь я совсем не владею содержанием их дискуссии!» Ведущему пришлось специально напоминать, что для фасилитации не обязательно самому глубоко владеть содержанием.

Компетентность и некомпетентность: два барьера

В профессиональных сообществах компетентность всегда культивировалась как одна из ведущих ценностей. С приверженностью этой ценности связаны два распространенных психологических барьера, встающих перед фасилитатором. Чтобы вести обсуждение, содержанием которого не владеешь, предстоит преодолеть психологический барьер некомпетентности. Второй барьер — прямая противоположность первого — барьер компетентности. Как ни странно это может показаться, собственнная компетентность, решительность и уверенность в своих знаниях и опыте могут сыграть с ведущим-фасилитатором недобрую шутку: сам того не замечая, ведущий «соскальзывает» в привычную позицию эксперта, оспаривая или заглушая идеи участников.

Итак, фасилитатор должен уметь:

0 различать процесс обсуждения и его содержание;

0 осознавать отношение участвующих сторон к предмету и ходу обсуждения;

0 осознанно распределять время обсуждения;

0 выстраивать пространство взаимодействия (размещение участников и т.д.);

0 побуждать к высказыванию;

0 слушать, не перебивая;

0 проявлять открытость;

0 стимулировать творческие проявления участников;

0 фиксировать успехи группы в совместной выработке результатов, отмечать их;

0 сохранять непредвзятость и отстраненность;

0 помогать участникам преодолевать возникающие барьеры в совместной работе;

0 отслеживать групповую динамику;

0 принимать на себя ответственность не за содержание, но за процесс поиска;

0 удерживая детали, помнить об общих задачах обсуждения.

Перечень можно было бы продолжить, мы назвали лишь основное. Видно, что фасилитаторские навыки не являются исключительным достоянием тренеров, в частности, они профессионально необходимы любому менеджеру. Развивая их, менеджер сможет полнее использовать потенциал своих сотрудников, а значит, заметно расширить свои управленческие возможности. Не случайно эти навыки становятся составной частью тренинговых курсов для менеджеров.

<< | >>
Источник: Кларин М.В.. Корпоративный тренинг от А до Я. 2000

Еще по теме Работа в позиции фасилитатора:

  1. Менеджер в роли фасилитатора
  2. 15.3.1. УЧЕТ ЗАТРАТ НА СТРОИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ И РАБОТЫ ПО МОНТАЖУ ОБОРУДОВАНИЯ
  3. 1.2.2.1. Открытая позиция
  4. Хеджирование позиции
  5. > Ограничения на позиции.
  6. Классификация должностных позиций
  7. 3.4. Позиции и ордера
  8. Правила закрытия позиций
  9. ВЫСОКОКОРРЕЛИРОВАННЫЕ ПОЗИЦИИ
  10. Выплюнуть позицию
  11. 1.2.4.5. Ордер и позиция
  12. Распределение должностных позиций
  13. Комбинированные маржинальные позиции
  14. СОХРАНЕНИЕ ПОЗИЦИЙ
  15. Сильная рыночная позиция
  16. 1.2.3.5. Принудительное закрытие позиции
  17. Управление размером позиции
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -