Артефакты: знакомство с компанией
организации, с которым вы хотите встретиться, или же его секретаря, который сможет сопроводить вас.
С тех пор, как я впервые посетил эту организацию, прошло уже лет двадцать пять, и больше всего мне запомнилась тогда открытая планировка офисов, необычайная свобода в одежде и манерах, необычная динамика, проявлявшаяся в ускоренном шаге работников и в быстроте их взаимодействия, которые представлялись отражением их энтузиазма, силы, энергии и нетерпеливости. Вид кабинетов и конференц-залов также производил ощущение открытости. Дверей здесь было очень мало. Кафетерий компании представлял собой большое открытое пространство. Люди сидели за большими столами и время от времени переходили от одного стола к другому, что свидетельствовало о том, что и здесь они продолжают заниматься работой. Помимо прочего я заметил, что во многих кабинетах стоят кофеварки и холодильники и что пища является непременным атрибутом многих совещаний.
Компоновка помещений и характер взаимодействия сотрудников делали весьма затруднительным определение их ранга. Мне было сказано, что здесь не существует и таких статусных привилегий, как отдельная столовая, специальные стоянки, офисы с хорошим видом из окна и т.
п. Мебель в вестибюлях и кабинетах была очень недорогой и чисто функциональной. Основная часть правления компании находилась в старом производственном корпусе, который был перестроен. Отсутствие какой-либо официальности в одежде большинства менеджеров и сотрудников компании усиливало ощущение разумной экономии и равноправия.Я был приглашен в Action Company для того, чтобы помочь высшему руководству повысить эффективность работы групп и улучшить взаимодействие их участников. Когда я стал посещать регулярные совещания старших управленцев компании, меня крайне поразил высокий уровень межличностной конфронтации, безапелляционности и конфликтности. Члены группы то и дело выходили из себя и гневно выражали неудовольствие действиями своих коллег (впрочем, я отметил, что это раздражение они никогда не выносили за пределы совещания).
Кроме президента и основателя компании Джона Мерфи всего несколько лиц обладали определенным зримым статусом, влияющим на характер взаимодействия с ними других людей. Да и сам Мерфи вел себя весьма неформально, так, словно он не воспринимал всерьез свой пост. Участники совещания могли вступать с ним в спор или даже перебивать его. Тем не менее его статус не вызывал сомнений. В тех ситуациях, когда участники группы, по его мнению, не понимали его или занимали ошибочную позицию, он проводил с ними разъяснительные беседы. При этом Мерфи овладевало несвойственное для остальных членов группы эмоциональное возбуждение.
Моя собственная реакция на происходящее в компании и на эти совещания также должна была рассматриваться в качестве артефакта, подлежащего документированию. Посещая собрания руководства компании, я не мог не удивляться крайне высокой степени дисфункциональное™ поведения их участников. Я поражался уровню конфронтации и совершенно не мог понять ее причин. Дальнейшие наблюдения убедили меня в том, что подобный стиль ведения совещаний стал уже привычным. Работа в комиссиях сводилась к взаимным обвинениям и упрекам.
Тем не менее участники совещаний считали, что они не смогут обеспечить нормальной работы компании без этих комиссий.
Организационная структура компании включала функциональные единицы и производственные линии, однако казалось, что в ней происходят постоянные реорганизации, вызываемые к жизни поиском структуры, которая «работала бы лучше». К структурным преобразованиям здесь относились очень легко. Несмотря на наличие в компании большого количества уровней технической и управленческой иерархии, мне казалось, что она здесь была не более чем условностью. С другой стороны, руководство уделяло очень большое внимание структуре коммуникаций. В компании работало множество комитетов, все время возникали новые и новые комиссии, была создана развитая электронная сеть, включенная во всемирную сеть, инженеры и менеджеры часто бывали в командировках и постоянно связывались друг с другом по телефону. Мерфи всячески старался обеспечить надлежащий уровень коммуникации.
Многие другие артефакты, характерные для этой организации, будут описаны впоследствии, сейчас же нас интересует единственный вопрос: «Что же все это значит?». Я осознавал, какую эмоциональную реакцию это у меня вызывает, однако не мог понять, почему это происходит и какое это имеет значение для членов организации. Подобное осознание требовало выхода на следующий уровень — объявленных ценностей.
Еще по теме Артефакты: знакомство с компанией:
- Артефакты: знакомство с компанией Multi Company
- Артефакты
- 5. Знакомства
- Сайт знакомств
- Знакомство
- Посредничество в сфере знакомств
- Умные знакомства, содержательные коммуникации
- Глава 4 Французские знакомства
- Предисловие. Знакомство с "научным диссидентом"
- Первый год работы: знакомство с культурой
- КРИТИЧЕСКИЕ ЗАМЕЧАНИЯ И ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ЗНАКОМСТВО С НОВОЙ МОДЕЛЬЮ
- Как организовать службу знакомств в Интернете, если у вас нет своего сайта
- СОЗДАНИЕ НОВЫХ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЙ ЧЕРЕЗ «ОТПОЧКОВАНИЕ» ОТ МАТЕРИНСКИХ КОМПАНИЙ
- 2. Предложен показатель «коэффициент результативности программы УР компании», используемый для оценки уровня устойчивого развития компании
- Нефтяные компании/брокеры/ страховые компании
- 3. Обоснованы факторы реализации концепции УР на уровне компании и разработан количественный инструментарий оценки взаимосвязи уровня УР компании и результатов ее деятельности
- Оценка бизнеса страховых компаний Страховые компании: нормативное регулирование и состав отчетности
- 10.3. Нарушения, связанные с несоблюдением брокерско-дилерской компанией требований регулирующих органов, касающихся организации бизнеса брокерско-дилерской компании как профессионального участника рынка ценных бумаг
- Тема 5. Разработка дерева целей компании .Тема 6. Разработка стратегии компании