Потенциал повышения оборота и снижения затрат


Перед лицом растущей конкуренции выполнение пожеланий клиента представляет собой важнейшую предпосылку для дальнейшего успешного существования предприятия. Только тот, кто

сумеет перестроить свой профиль деятельности в соответствии с требованиями клиентов, может надолго привязать клиента к себе.
Насколько полно будут выполнены требования клиентов, решающим образом зависит от степени трансформации процессов и структур, а следовательно, и от самой структуры цепочки поставок.
Чтобы выдержать конкурентную гонку, необходимо в любом случае выполнить минимум требований клиентов к сервисным услугам. Инновационные сервисные услуги, которые выходят за рамки минимального предложения, открывают, с одной стороны, возможности выстоять в конкурентной борьбе и удержать, таким образом, клиента. С другой стороны, однако, возникают дополнительные издержки, которые должны быть оправданы лишь повышением оборота за счет более сильной привязки клиента на долгий срок. С этой точки зрения необходимо критически оценить вклад, который вносят дополнительно предоставляемые услуги в дело долгосрочной привязки клиентов.
Расширение спектра дополнительных сервисных услуг представляет возможности для увеличения оборота до тех пор, пока клиенты готовы за это платить.
Так, например, благодаря проведенному специально для определенного клиента предварительному комиссионированию открывается возможность повышения оборота, так как клиент в итоге может снизить свои собственные расходы. Однако в реальности оказывается, что клиенты довольно редко готовы оплатить дополнительные сервисные услуги.
Наряду с укреплением связей с клиентами и раскрытием потенциала увеличения оборота соответствующие дополнительные сервисные услуги могут снизить и издержки по процессам. Значительный потенциал снижения затрат в ходе реинжиниринга заложен в ресурсах предприятия, которые ранее были связаны избыточными и несогласованными процессами.

Вопросы для контроля и обсуждения Зачем предприятиям необходим метод расчета затрат по процессам? Какова цель проведения аутсорсинга? Сформулируйте возможные решения об аутсорсинге логистических услуг. Дайте обоснование.

Литература Манжосов Г.П., Титюхин Н.Ф. Логистика пришла в Россию // Логинфо. 2002. Ноябрь. Third-Party Logistics Study: Results and Findings of the 2002 Seventh Annual Study C. John Langley Jr., Gary R. Allen, Gene R. Tyndall Cap Gemini Ernst amp;Young Inc. http://www.us.cgey.com http://www.mchugh.com http://www.eyefortransport.com/eyefortransport-e-commerce transportation glossary1.htm Craig, Thomas «Third-Party Logistics Providers/ Logistics Service Providers — a Bright Future. World Wide Shipping, December/January 2001. Horst Krampe, Hans-Joachim Lucke, Grundlagen der Logistik — MQnchen, Hussverlag, 1996. Jahrbuch der Logistik — Dbsseldorf, Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, 2002. Титюхин Н.Ф., Черноусов E.B. Экспедитор может стать логистической компанией // Логинфо. 2002. Декабрь.

•              средства администрирования аукционов, включая формирование спецификаций и управление доступом; средства проведения аукционов и тендеров в Интернете; средства автоматической генерации договорных документов; справочные подсистемы по нормативным актам, тарифам, стандартам; модули аналитического планирования для подведения итогов в многокритериальных задачах ранжирования; модули статистики; модули отслеживания исполнения; коннекторы к ERP для определения потребности и проводок результатов и сформированных сделок; коннекторы к глобальным площадкам (типа Commerce One и Ariba).
Особое место в системе электронного бизнеса занимает функционирование электронных магазинов. Электронный магазин охватывает настолько емкий комплекс разнообразных ИТ-услуг, что целесообразность передачи их специалисту-аутсорсеру не вызывает сомнений. 
<< |
Источник: Аникин Б.А.. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций.. 2003

Еще по теме Потенциал повышения оборота и снижения затрат:

  1. Проблемы построения линии повышений-снижений
  2. Важнейшие факторы и пути снижения себестоимости, повышения рентабельности агропромышленного производства
  3. Контроль затрат и резервы их снижения
  4. Пути повышения результативности кадрового потенциала в структурах территориального управления
  5. 5.2. Пути и резервы снижения затрат на производство и реализацию продукции
  6. Пути повышения потенциала отечественных садов и ягодников, хранение и переработка плодов и ягод
  7. Молчанов С. С.. Затраты : учет и снижение за 14 дней. Экспресс-курс, 2011
  8. §95. На всем протяжении серии переключений от системы к системе (при условии, что системы являются однопродуктовыми) повышению нормы прибыли соответствует снижение заработной платы
  9. 18.1. ЗАДАЧИ УЧЕТА ЗАТРАТ НА ПРОИЗВОДСТВО. КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ЗАТРАТ. СОСТАВ ЗАТРАТ, ВКЛЮЧАЕМЫХ В СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ. УЧЕТ РАСХОДОВ ПО ЭЛЕМЕНТАМ ЗАТРАТ
  10. §49. Скорость снижения цен не может превысить скорость снижения заработной платы
  11. Оборот капитала. Основной и оборотный капитал. Время оборота
- Антикризисное управление - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -