<<
>>

Параметры выбора поставщиков услуг

  Как правильно выбрать поставщика услуг аутсорсинга и сколько их должно быть — основные проблемы аутсорсинга.

Ученые выявили ряд факторов, которые необходимо учитывать при решении первой проблемы — выборе поставщика услуг [6]: Доверие.

Насколько опытен этот поставщик услуг, т.е. сколько у него клиентов в данный момент? Надежность. Удовлетворяет ли этот поставщик услуг требованиям своих клиентов? Гибкость. Работает ли этот поставщик по одному образцу или он достаточно гибок, чтобы быстро удовлетворить наши потребности, а в дальнейшем корректировать свою работу в зависимости от того, будет ли наше предприятие расширяться или, наоборот, сворачивать свою деятельность? База навыков. Есть ли у этого поставщика навыки в сфере ИТ и других областях, которые не нужны нам сейчас, но которые понадобятся в будущем? Возможность экономии. Сможет ли этот поставщик услуг предложить большую экономию средств, чем другие поставщики? Обслуживание. Насколько высок уровень обслуживания, предлагаемый этим поставщиком, по сравнению с тем, что мы получаем сейчас, или с тем, что предлагают нам другие поставщики? Навыки управления. Если наше предприятие расширяется или сворачивает свою деятельность, достаточно ли у поставщика услуг времени, умения и желания для того, чтобы удовлетворить наши потребности? Кадровая политика. Какую политику в отношении кадров проводит поставщик услуг и как это скажется на наших сотрудниках? Навыки перевода. Насколько эффективно поставщик услуг осуществил предыдущий перевод сотрудников: придерживался ли он установленного графика; как этот переход повлиял на переведенных сотрудников компании-клиента? Вопросы, связанные с заключением контракта. Захочет ли поставщик воспользоваться своим большим опытом и связать нас жестким контрактом или он позволит нам «внести поправки» либо заключить партнерское соглашение? Внутренняя квалификация и контроль.
Позаботится ли поставщик услуг о том, чтобы мы не потеряли квалификацию и контроль, необходимые для поддержания и расширения деятельности нашего предприятия?

Вторая проблема заключается в определении числа поставщиков услуг. По этому вопросу есть несколько мнений. Некоторые считают, что поставщиков должно быть два-три. В таком случае практически не допускаются перебои в поставке продукции, исключается зависимость от одного поставщика, между поставщиками рождается конкуренция и т.д. Сторонники же стратегии «стройного производства» предпочитают одного поставщика и рассматривают его как партнера по бизнесу.

Вопросы для контроля и обсуждения Перечислите тенденции изменений в мировой экономике в последнее время. Назовите основные объекты аутсорсинга. Сформулируйте причины отказа от использования аутсорсинга. Каковы основные причины использования аутсорсинга? Назовите риски внешнего снабжения. Каковы перспективные тенденции, влияющие на стратегию внедрения аутсорсинга? Перечислите причины использования зарубежных источников поставок. Каковы факторы, которые необходимо учитывать при выборе поставщика услуг? Сколько должно быть поставщиков услуг?

Литература Адаптировано по работе: Michael R. Leenders and Harold E. Fearon. Purchasing and Supply Management. — Irwin, 1997. Чейз Р.Б. и др. Производственный и операционный менеджмент. — М.: Вильямс, 2001. Lacity M.C. and Hirscheim R. Information Systens Outsourcing. — New York, 1993. Monczka R.M. Purchasing 2000: Building the Infrastructure. NAPM Annual International Purchasing and Materials Managements Conference Proceedings, 1994. P. 240. Birou L.M. and Fawcett S.E. International Purchasing: Benefits, Requirements, and Challenges // International Journal of Purchasing and Materials Management, Spring 1993. P. 34. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. — М.: Вильямс, 2002. 

<< | >>
Источник: Аникин Б.А.. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций.. 2003

Еще по теме Параметры выбора поставщиков услуг:

  1. Выбор поставщиков
  2. Выбор поставщика
  3. Выбор поставщика
  4. Выбор поставщиков
  5. Выбор поставщиков
  6. Выбор поставщика
  7. Основные требования к выбору поставщика
  8. 5.2. Основания, определившие выбор поставщика
  9. Выбор поставщиков и каналов продвижения товаров на рынок
  10. ПАРАМЕТРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ УСЛУГ
  11. Разработка ассортиментной стратегии оптового предприятия: выбор поставщиков и клиентов
  12. Диагностика инвестиционных проектов предприятий гражданской авиации и выбор параметров их привлекательности
  13. 2.4.2. Организация раздельного учета НДС, предъявленного поставщиками, при оказании работ, услуг, непосредственно связанных с производством и реализацией товаров, вывезенных в режиме экспорта
  14. 6.4.4. Выбор вариантов медицинских услуг
  15. Выбор услуг как дополнительный товар
  16. Выбор способа определения готовности работ (услуг)
  17. Поставщики
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -