Принципы работы с общественным мнением
Общественное мнение — это функция общественного сознания. Общественное мнение представляет собой совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему большую группу людей.
Существует пять фаз формирования общественного мнения: зарождение; формирование; функционирование; спад; отмирание.Формирование общественного мнения очень похоже на теорию жизненного цикла товара. Например, личность
М.С. Горбачева была очень популярна и известна в середине 80-х гг. XX в. С середины 90-х гг. его личность уже была не интересна (спад), а сегодня первого Президента СССР очень редко вспоминают и интересуются его личностью (возможно, уже стадия отмирания).
Общественное мнение бывает различных типов: по способу происхождения общественного сознания может быть само формируемым и кем-то заданным', по критерию охвата может быть через групповое сознание (мой прадед был революционером, мой дед был убежденным коммунистом, мой отец всю жизнь посвятил коммунистической партии, такой же убежденный коммунист и я) и массовое сознание (народные массы шли за Лениным в России; в Германии Гитлер на какое-то время занял сознание своего народа).
На формирование общественного мнения влияют различные факторы, представленные в таблице 4.1493.
Таблица 4.14
Факторы, формирующие общественное мнение
Факторы | Характеристика |
Личностные | Физические и эмоциональные качества индивида: возраст, статус, физическое состояние |
Культурные | Жизненный стиль конкретной страны (Россия, Франция, США) или географического района (Рязанская область, Сибирь). Политики должны обязательно учитывать культурные характеристики конкретных регионов страны |
Образовательные | Уровень и качество образования человека |
Семейные | Воспитание, мировоззренческие ценности, которые передаются детям от родителей |
Социальные | Статус в обществе. Изменение социального статуса людей влечет и изменение их отношений к общественным явлениям. Например, продвижение в карьере, назначение на руководящую должность может изменить отношение человека к некоторым общественным явлениям |
93 Юдина Е.Н. Креативное мышление в PR. — М.: РИП-Холдинг, 2007. — С. 65.
| Окончание табл. 4.14 |
Этнические | Принадлежность к определенному этносу влияет на образ жизни (например, северные народности) |
Необходимо учитывать следующие принципы, работая с общественным мнением: общественное мнение меняется, поэтому недостаточно раз и навсегда его сформулировать, с ним надо работать непрерывно; общественное мнение меняется в большей степени благодаря событиям, а не словам; не существует единой общественности, в работе с ней надо ориентироваться на конкретные группы; интересы общественности определяют ее мнение.
Общественное мнение часто связывают со СМИ, и оно
привязано к некоторому лидеру. Известные специалисты в области общественного мнения Э. Кац и И. Лазар- сфельд в книге «Личное влияние» сформулировали принцип «двухступенчатого коммуникационного потока», смысл которого заключается в том, что «идеи, озвученные в СМИ, сначала воспринимаются лидерами общественного мнения, и уже от них передаются менее активным группам населения»[75].
Идентификация лидеров мнений — очень трудная задача. Это могут быть известные актеры, предприниматели, государственные деятели, а также те, кто рядом с нами, — портные, парикмахеры, консьерж в подъезде.
Исследования показали, что на наши установки значительное влияние оказывают люди, которые находятся рядом с нами, — они примерно находятся на одной социальной «лестнице» с нами, однако несколько выше по престижу. Например, женщины, покупая средства ухода за кожей, будут скорее ориентироваться на рекомендации своих подруг, чем на какую-то известную кинозвезду, которая, скорее всего, сделала не одну пластическую операцию, а данный крем рекламирует исключительно из желания подзаработать. Поэтому РД-специалистам, продвигая идею, товар или еще что-то, очень важно правильно определить лидеров мнений и «работать» с ними.
Еще по теме Принципы работы с общественным мнением:
- Отдел III. О РАСХОДАХ НА ОБЩЕСТВЕННЫЕ РАБОТЫ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
- Отдел III. О РАСХОДАХ НА ОБЩЕСТВЕННЫЕ РАБОТЫ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
- 1.4. Принципы размещения предприятий общественного питания
- Статья I. ОБ ОБЩЕСТВЕННЫХ РАБОТАХ И УЧРЕЖДЕНИЯХ ДЛЯ СОДЕЙСТВИЯ ТОРГОВЛЕ ОБЩЕСТВА
- Статья I. ОБ ОБЩЕСТВЕННЫХ РАБОТАХ И УЧРЕЖДЕНИЯХ ДЛЯ СОДЕЙСТВИЯ ТОРГОВЛЕ ОБЩЕСТВА
- Введение ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА — ВАЖНЕЙШИЙ ПРИНЦИП И СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ ПАРТИИ
- Принцип работы аутсорсинга
- Общие принципы работы со средствамимассовой информации (СМИ)
- Принцип работы программ автоматизации финансового анализа
- Глава I. Организация и основные принципы учета затрат и калькулирования себестоимости продукции (работ, услуг)
- ПРИНЦИПЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕНЫ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) ДЛЯ ЦЕЛЕЙ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ ДО 2012 ГОДА
- 1.1. Основные принципы и задачи учета затрат и калькулирования себестоимости продукции (работ, услуг)
- ПРОБЛЕМА ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ И СПЕЦИФИКА ОБЩЕСТВЕННОГО СЕКТОРА В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ
- ПРИНЦИПЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕНЫ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) ДЛЯ ЦЕЛЕЙ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ НАЧИНАЯ С 2012 ГОДА
- ГЛАВА 5. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ВЫБОРА ОТНОСИТЕЛЬНО ОБЩЕСТВЕННЫХ БЛАГ
- 4.2. Базовые понятия и принципы работы органов надзора с проблемными коммерческими банками ФИНАНСОВОЕ ОЗДОРОВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ