<<
>>

Принципы работы с общественным мнением

Общественное мнение — это функция общественного сознания. Общественное мнение представляет собой совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему большую группу людей.

Существует пять фаз формирования общественного мнения: зарождение; формирование; функционирование; спад; отмирание.

Формирование общественного мнения очень похоже на теорию жизненного цикла товара. Например, личность

М.С. Горбачева была очень популярна и известна в середине 80-х гг. XX в. С середины 90-х гг. его личность уже была не интересна (спад), а сегодня первого Президента СССР очень редко вспоминают и интересуются его личностью (возможно, уже стадия отмирания).

Общественное мнение бывает различных типов: по способу происхождения общественного сознания может быть само формируемым и кем-то заданным', по критерию охвата может быть через групповое сознание (мой прадед был революционером, мой дед был убежденным коммунистом, мой отец всю жизнь посвятил коммунистической партии, такой же убежденный коммунист и я) и массовое сознание (народные массы шли за Лениным в России; в Германии Гитлер на какое-то время занял сознание своего народа).

На формирование общественного мнения влияют различные факторы, представленные в таблице 4.1493.

Таблица 4.14

Факторы, формирующие общественное мнение

Факторы

Характеристика

Личностные

Физические и эмоциональные качества индивида: возраст, статус, физическое состояние

Культурные

Жизненный стиль конкретной страны (Россия, Франция, США) или географического района (Рязанская область, Сибирь). Политики должны обязательно учитывать культурные характеристики конкретных регионов страны

Образовательные

Уровень и качество образования человека

Семейные

Воспитание, мировоззренческие ценности, которые передаются детям от родителей

Социальные

Статус в обществе.

Изменение социального статуса людей влечет и изменение их отношений к общественным явлениям. Например, продвижение в карьере, назначение на руководящую должность может изменить отношение человека к некоторым общественным явлениям

93 Юдина Е.Н. Креативное мышление в PR. — М.: РИП-Холдинг, 2007. — С. 65.

Окончание табл. 4.14

Этнические

Принадлежность к определенному этносу влияет на образ жизни (например, северные народности)

Необходимо учитывать следующие принципы, работая с общественным мнением: общественное мнение меняется, поэтому недостаточно раз и навсегда его сформулировать, с ним надо работать непрерывно; общественное мнение меняется в большей степени благодаря событиям, а не словам; не существует единой общественности, в работе с ней надо ориентироваться на конкретные группы; интересы общественности определяют ее мнение.

Общественное мнение часто связывают со СМИ, и оно

привязано к некоторому лидеру. Известные специалисты в области общественного мнения Э. Кац и И. Лазар- сфельд в книге «Личное влияние» сформулировали принцип «двухступенчатого коммуникационного потока», смысл которого заключается в том, что «идеи, озвученные в СМИ, сначала воспринимаются лидерами общественного мнения, и уже от них передаются менее активным группам населения»[75].

Идентификация лидеров мнений — очень трудная задача. Это могут быть известные актеры, предприниматели, государственные деятели, а также те, кто рядом с нами, — портные, парикмахеры, консьерж в подъезде.

Исследования показали, что на наши установки значительное влияние оказывают люди, которые находятся рядом с нами, — они примерно находятся на одной социальной «лестнице» с нами, однако несколько выше по престижу. Например, женщины, покупая средства ухода за кожей, будут скорее ориентироваться на рекомендации своих подруг, чем на какую-то известную кинозвезду, которая, скорее всего, сделала не одну пластическую операцию, а данный крем рекламирует исключительно из желания подзаработать. Поэтому РД-специалистам, продвигая идею, товар или еще что-то, очень важно правильно определить лидеров мнений и «работать» с ними.

<< | >>
Источник: С. В. Карпова. Маркетинг: учебное пособие для бакалавров. 2011

Еще по теме Принципы работы с общественным мнением:

  1. Отдел III. О РАСХОДАХ НА ОБЩЕСТВЕННЫЕ РАБОТЫ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
  2. Отдел III. О РАСХОДАХ НА ОБЩЕСТВЕННЫЕ РАБОТЫ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
  3. 1.4. Принципы размещения предприятий общественного питания
  4. Статья I. ОБ ОБЩЕСТВЕННЫХ РАБОТАХ И УЧРЕЖДЕНИЯХ ДЛЯ СОДЕЙСТВИЯ ТОРГОВЛЕ ОБЩЕСТВА
  5. Статья I. ОБ ОБЩЕСТВЕННЫХ РАБОТАХ И УЧРЕЖДЕНИЯХ ДЛЯ СОДЕЙСТВИЯ ТОРГОВЛЕ ОБЩЕСТВА
  6. Введение ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА — ВАЖНЕЙШИЙ ПРИНЦИП И СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ ПАРТИИ
  7. Принцип работы аутсорсинга
  8. Общие принципы работы со средствамимассовой информации (СМИ)
  9. Принцип работы программ автоматизации финансового анализа
  10. Глава I. Организация и основные принципы учета затрат и калькулирования себестоимости продукции (работ, услуг)
  11. ПРИНЦИПЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕНЫ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) ДЛЯ ЦЕЛЕЙ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ ДО 2012 ГОДА
  12. 1.1. Основные принципы и задачи учета затрат и калькулирования себестоимости продукции (работ, услуг)
  13. ПРОБЛЕМА ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ И СПЕЦИФИКА ОБЩЕСТВЕННОГО СЕКТОРА В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ
  14. ПРИНЦИПЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕНЫ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ) ДЛЯ ЦЕЛЕЙ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ НАЧИНАЯ С 2012 ГОДА
  15. ГЛАВА 5. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ВЫБОРА ОТНОСИТЕЛЬНО ОБЩЕСТВЕННЫХ БЛАГ  
  16. 4.2. Базовые понятия и принципы работы органов надзора с проблемными коммерческими банками ФИНАНСОВОЕ ОЗДОРОВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -