<<
>>

Контроль работы анкетеров (интервьюеров)

Проведение опроса сопровождается периодическим контролем работы анкетеров, либо путем повторного посещения респондентов, если опрос проводился на дому или в офисе, либо путем незаметного подключения к телефонной линии, по которой берется интервью, либо путем логической проверки заполненных анкет.

Проверка заполненных анкет

Цель проверки проведенного опроса заключается в выявлении случаев обмана и фальсификации данных со стороны лиц, проводивших опрос (анкетеров). После завершения сбора данных, а иногда и в процессе их поступления производятся их систематизация и анализ.

Суть обработки анкет состоит в их логической проверке, проведении необходимых группировок и подсчете результатов, а также в расчете относительных показателей. Прежде всего, анкеты проверяют на полноту и точность заполнения, выявление возможной ненадежности, наличие противоречивых ответов. Если таких ошибок будет выявлено достаточно много, то анкеты изымаются из дальнейшего анализа. Кодирование ответов

Анализ начинается с перевода «сырых» данных в осмысленную информацию и включает их проверку на предмет ошибок, кодирование для упрощения ввода данных в компьютер. Далее проводится статистический анализ. Обработка и анализ результатов

Для группировки ответов составляются разработоч- ные, а затем аналитические таблицы. Разработочные таблицы предполагают свод всех ответов на вопросы с учетом предусмотренных группировок по факторам, признакам, а также методику расчета итоговых показателей. Они составляются в разрезе всех изучаемых половозрастных групп населения, групп доходности, количества членов семьи, рода занятий, образования, места жительства и т.п., то есть в разрезе всех групп опрошенных, выделенных в сведениях о респондентах (паспортичке).

С учетом полученных результатов разрабатываются аналитические таблицы, в которых рассчитываются относительные показатели, которые можно распространить на всю генеральную совокупность. Разработка рекомендаций и подготовка отчета

Заключительный этап опроса — подготовка отчета. В нем содержатся основные результаты исследования и их анализ, формулируются выводы и предложения по совершенствованию коммерческой работы или изменению маркетинговых программ.

Контрольные вопросы к теме Представьте классификацию анкетных опросов. Назовите преимущества и недостатки опроса по телефону, по почте и личного интервью. Представьте структуру анкеты и классификацию вопросов, используемых в анкете. Дайте характеристику этапов проведения анкетного опроса. Как определить состав и численность выборочной совокупности респондентов? 

<< | >>
Источник: С. В. Карпова. Маркетинг: учебное пособие для бакалавров. 2011

Еще по теме Контроль работы анкетеров (интервьюеров):

  1. Контроль за выполнением работ
  2. 16.10. Контроль качества работы аудиторов
  3. Контроль качества работы аудиторов
  4. Контроль качества работы аудиторов
  5. Глава 3. Контроль качества работы в аудите
  6. Контроль работы торгового персонала
  7. 19.5.4. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА НА МЕСТЕ ПРОИЗВОДСТВА СТРОИТЕЛЬНО-МОНТАЖНЫХ РАБОТ
  8. Неизвестно. Курсовая работа - Система государственного финансового контроля, 2010
  9. Сосредоточить контроль над относительным повышением эффективности работы групп
  10. Внутрибанковский контроль бухгалтерских операций, проведение ревизии ценностей и проверок кассовой работы
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -