<<
>>

Этапы маркетингового исследования

Маркетинговое|исследование|включает в себя [девять этапов]

ЭтапИ. Постановка целейшсследования. Как и|любая цель, цель маркетингового|исследования должна отвечать критериям SMART:

I • S — specific — конкретная, значительная.

Это означает, что цель должна быть максимально конкретной и ясной; I M — measurable — измеримая. Цель должна быть измеримой, причем критерии измерения должны быть не только по конечному результату, но и по промежуточному; A I— achievable — достижимая Необходимо адекватно оценивать ситуацию и понимать, что цель достижима с точки [зрения внешних и внутренних ресурсов, которыми располагает организация (подразделение);! Ill R \~\ealistic — реалистическая. Цель должна быть реа

листической и уместной в данной ситуации, [должна вписываться в нее и не [нарушать баланс свдругими целями и приоритетами;              щ              щ              |

[ • T — timed-bound — определенная во времени . Срок, или точный период выполнения, является одной из главных составляющих цели . Она может|как|иметь фиксированную дату, так и охватывать определенный период!              |              |

Этап II. Расчет необходимых ресурсовИПод ресурсами понимаются трудовые, людские, временные, материальные и прочие необходимые для достижения цели ресурсы.

Этап III. Выбор методов исследования.яВыбор методов получения первичной информации (табл 2.1).              |

Этап IV. Составление плана исследования. План исследования представляет собой документ с указанием алгоритма исследования (последовательный перечень действий), сроков проведения, ответственных лиц .Ц              [ II

Этап V. Отбор источников информации. Отбор внутренних и внешних источников информации!              |              | |

Этап VI. Сбор и обработка информации. Сбор и обработка информации для представления в|удобном для анализа видеИ ||              [

ТТаблица 2.1

Методысборапервичнойинформации

1 [Метод

Определение

1 Форма

[Опрос

1 Интервьюирование [участников рынка 1 и экспертовЦ

1 Письменный или устный, структурированный или 1 ¦неструктурированный, [однократный или много- 1 ¦кратный, групповой или [индивидуальный 1

|Фокус-группа

[Метод, позволяющий 1напрямую выяснить [у интересующей груп- 1 пы потребителей ее [реакцию на определений товар (цена, упаковка, свойства и т.д.)

1 и факторы, существенные при покупке

1 Очное групповое интер- [вью, обмен мнениями, 1 Дискуссия, обсуждение

1 Наблюдение

1 Планомерный охват [воспринимаемых 1 органами чувств [эбстоятельств без 1 воздействия на объект [наблюдения

I Прямое или непрямое на-1 юлюдение, открытое или [скрытое, структурирован- 1 [ное или неструктурированное, осуществляемое 1 |с помощью человека или ¦механических устройств 1

(Эксперимент

[Исследование влия- 1 ния одного фактора [на другой при одно- 1 временном контроле [посторонних факторов

[Полевые, лабораторные 1

Этап VII. Анализ информации.

Анализ информации позволяет выявить причинно-следственные связи, определить закономерности, получить качественную и количественную оценку тех или иных процессов!              I              I

Этап VIII. Выводы и|'рекомендации. Отчет об исследовании должен быть бесстрастным Онщолжен содержать фактические данные о проведенном исследовании |и не Додержать субъективной оценки результатов.

I ЭтапГХ. Оценка эффективности исследования. На заключительном этапе необходимо определить, достигнута ли цель исследования и сравнить время, которое потрачено на исследование с расчетным временем, определенном на этапе I.

Основные цели и задачи маркетинговых исследований

Основные цели и задачи маркетинговых исследований определяются комплексом [маркетинга 4Р (Product, Price,

Place, Promotion^              I              III Prodmжтовар или услуга): тестирование продукта, оценка конкурентоспособности; оценка уровня сервиса;              11              I определение тенденций развития кривой жизненного

цикла. I              Ц1Ц Price (цена) — информационно-аналитическое обеспечение политики ценообразования. Place (места продаж): анализ эффективности товарораспределительной сети и каналов товародвижения; II I информационно-аналитическое обеспечение [моделей торгово-сбытовой логистики

14 Promotion (продвижение): оценка эффективности рекламы и|цругих1форм продвижения товаров;              I              II II | узнаваемость бренда; оценка имиджЛ              I

Отдельным пунктом идет рынок: оценка и анализ конъюнктуры рынка; определение емкости рынка и доли рынка; оценка рыночной активности конкурентов; прогнозирование спроса и|рценка его эластичности. выявление и оценка коммерческого риска. 

<< | >>
Источник: Н. М. Кондратенко. Маркетинг : учебник. 2011

Еще по теме Этапы маркетингового исследования:

  1. 12.2. История (основные этапы) развития маркетинговых исследований
  2. 9.2. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
  3. Глава 9. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА
  4. Маркетинговые исследования. 
  5. Этапы маркетингового аудита
  6. Маркетинговые исследования
  7. Управление процессом маркетингового исследования
  8. I I маркетинговые исследования и их типология
  9. Правила и процедуры маркетинговых исследований
  10. 3.3. Опыт организации маркетинговых исследований
  11. Направления маркетинговых исследований
  12. Система маркетинговых исследований
  13. ГЛАВА 19. Маркетинговые исследования
  14. Маркетинговые Глава II исследования
  15. 10.1. Понятие маркетингового исследования
  16. Система маркетинговых исследований
  17. § 5. Международное маркетинговое исследование
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -