Этапы маркетингового исследования
Маркетинговое|исследование|включает в себя [девять этапов]
ЭтапИ. Постановка целейшсследования. Как и|любая цель, цель маркетингового|исследования должна отвечать критериям SMART:
I • S — specific — конкретная, значительная.
Это означает, что цель должна быть максимально конкретной и ясной; I M — measurable — измеримая. Цель должна быть измеримой, причем критерии измерения должны быть не только по конечному результату, но и по промежуточному; A I— achievable — достижимая Необходимо адекватно оценивать ситуацию и понимать, что цель достижима с точки [зрения внешних и внутренних ресурсов, которыми располагает организация (подразделение);! Ill R \~\ealistic — реалистическая. Цель должна быть реалистической и уместной в данной ситуации, [должна вписываться в нее и не [нарушать баланс свдругими целями и приоритетами; щ щ |
[ • T — timed-bound — определенная во времени . Срок, или точный период выполнения, является одной из главных составляющих цели . Она может|как|иметь фиксированную дату, так и охватывать определенный период! | |
Этап II. Расчет необходимых ресурсовИПод ресурсами понимаются трудовые, людские, временные, материальные и прочие необходимые для достижения цели ресурсы.
Этап III. Выбор методов исследования.яВыбор методов получения первичной информации (табл 2.1). |
Этап IV. Составление плана исследования. План исследования представляет собой документ с указанием алгоритма исследования (последовательный перечень действий), сроков проведения, ответственных лиц .Ц [ II
Этап V. Отбор источников информации. Отбор внутренних и внешних источников информации! | | |
Этап VI. Сбор и обработка информации. Сбор и обработка информации для представления в|удобном для анализа видеИ || [
ТТаблица 2.1
Методысборапервичнойинформации
1 [Метод | Определение | 1 Форма |
[Опрос | 1 Интервьюирование [участников рынка 1 и экспертовЦ | 1 Письменный или устный, структурированный или 1 ¦неструктурированный, [однократный или много- 1 ¦кратный, групповой или [индивидуальный 1 |
|Фокус-группа | [Метод, позволяющий 1напрямую выяснить [у интересующей груп- 1 пы потребителей ее [реакцию на определений товар (цена, упаковка, свойства и т.д.) 1 и факторы, существенные при покупке | 1 Очное групповое интер- [вью, обмен мнениями, 1 Дискуссия, обсуждение |
1 Наблюдение | 1 Планомерный охват [воспринимаемых 1 органами чувств [эбстоятельств без 1 воздействия на объект [наблюдения | I Прямое или непрямое на-1 юлюдение, открытое или [скрытое, структурирован- 1 [ное или неструктурированное, осуществляемое 1 |с помощью человека или ¦механических устройств 1 |
(Эксперимент | [Исследование влия- 1 ния одного фактора [на другой при одно- 1 временном контроле [посторонних факторов | [Полевые, лабораторные 1 |
Этап VII. Анализ информации.
Анализ информации позволяет выявить причинно-следственные связи, определить закономерности, получить качественную и количественную оценку тех или иных процессов! I IЭтап VIII. Выводы и|'рекомендации. Отчет об исследовании должен быть бесстрастным Онщолжен содержать фактические данные о проведенном исследовании |и не Додержать субъективной оценки результатов.
I ЭтапГХ. Оценка эффективности исследования. На заключительном этапе необходимо определить, достигнута ли цель исследования и сравнить время, которое потрачено на исследование с расчетным временем, определенном на этапе I.
Основные цели и задачи маркетинговых исследований
Основные цели и задачи маркетинговых исследований определяются комплексом [маркетинга 4Р (Product, Price,
Place, Promotion^ I III Prodmжтовар или услуга): тестирование продукта, оценка конкурентоспособности; оценка уровня сервиса; 11 I определение тенденций развития кривой жизненного
цикла. I Ц1Ц Price (цена) — информационно-аналитическое обеспечение политики ценообразования. Place (места продаж): анализ эффективности товарораспределительной сети и каналов товародвижения; II I информационно-аналитическое обеспечение [моделей торгово-сбытовой логистики
14 Promotion (продвижение): оценка эффективности рекламы и|цругих1форм продвижения товаров; I II II | узнаваемость бренда; оценка имиджЛ I
Отдельным пунктом идет рынок: оценка и анализ конъюнктуры рынка; определение емкости рынка и доли рынка; оценка рыночной активности конкурентов; прогнозирование спроса и|рценка его эластичности. выявление и оценка коммерческого риска.
Еще по теме Этапы маркетингового исследования:
- 12.2. История (основные этапы) развития маркетинговых исследований
- 9.2. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
- Глава 9. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА
- Маркетинговые исследования.
- Этапы маркетингового аудита
- Маркетинговые исследования
- Управление процессом маркетингового исследования
- I I маркетинговые исследования и их типология
- Правила и процедуры маркетинговых исследований
- 3.3. Опыт организации маркетинговых исследований
- Направления маркетинговых исследований
- Система маркетинговых исследований
- ГЛАВА 19. Маркетинговые исследования
- Маркетинговые Глава II исследования
- 10.1. Понятие маркетингового исследования
- Система маркетинговых исследований
- § 5. Международное маркетинговое исследование