<<
>>

Анализ требований покупателей

  Покупателей, как правило, интересуют следующие аспекты товародвижения: своевременная доставка товара; готовность поставщика удовлетворить экстренные запросы клиента; аккуратное обращение с товаром при производстве погрузо-раз- грузочных работ; готовность поставщика принимать обратно дефектные товары и быстро заменять их; готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента.

Помимо самой формулировки требований потребителя к уровню сервиса в процессе товародвижения целесообразно выяснить и приоритетность каждого из этих требований в общем перечне. Например, покупателю свежих овощей будут, очевидно, наиболее важны скорость доставки и сохранность продукта в пути. А покупатель партии холодильников, возможно, сочтет наиболее важным аккуратное обращение с товаром в пути и готовность поставщика быстро заменить дефектный экземпляр.

<< | >>
Источник: Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н. Тэор Т.. Маркетинг: Учебник для вузов.. 2012

Еще по теме Анализ требований покупателей:

  1. Анализ потребностей покупателей и требований к услугам
  2. Изучение покупателей, мотивов покупок, требований к товару
  3. Проблемы анализа прибыльности покупателей
  4. ЧАСТЬ III: АНАЛИЗ ПРИБЫЛЬНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
  5. Определение и анализ покупателей и их предпочтений
  6. Анализ поведения покупателей
  7. Анализ прибыльности покупателей компании РНН
  8. Глава 16 Выручка, отклонения по объему продаж и анализ прибыльности покупателей
  9. Требования к анализу активов и пассивов должника.
  10. Требования к анализу возможности безубыточной деятельности должника.
  11. 8.5. Квалификационные требования к работникам брокерско-дилерской компании и требования к организационной структуре
  12. Уступка права требования и приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме
  13. §1.1. Анализ бухгалтерской отчетности предприятия с применением принципов Системы национальных счетов и требований Международных бухгалтерских стандартов
  14. Основные требования к договорам банка Общие требования к договорам
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -