<<
>>

Управление кризисами

Когда бывший директор фирмы «Monsanto» Ричард Махоуни спросил у своих сотрудников, какие события из жизнй фирмы запомнились им больше всего, большинство из нй* вспоминали какой-либо кризис — вода уничтожила запасы семян, клиент предъявил невыполнимые требования, угрожая отменить крупный заказ.
В таких случаях сотрудники бросали текущие дела, забывали о времени суток и полностью отдавались выполнению срочного задания. Потом, как солдаты, уцелевшие в тяжелом бою, они обменивались рассказами о своих героических усилиях. Роберт Шапиро, преемник Махоуни, впоследствии писал в своей книге «Душа за работой»: «Не важно, справились эти люди с наводнением или нет, — для них важнее было испытать момент высшего напряжения сил». Трудности могут приносить пользу не только отдельным людям, но и целым компаниям. Парадоксально, но в итоге наиболее плодотворными оказываются как раз те ситуации, которые считаются губительными. Если бы не нависшая катастрофа, мы продолжали бы двигаться по накатанной колее. Злополучные президентские выборы 2000 года вынудили американцев решить проблему подсчета голосов, которой следовало заняться еще десятилетия назад. Кризисные ситуации пробуждают нас от летаргического сна и заставляют двигаться в новом направлении. Боязнь неудачи ставит человека перед необходимостью пересмотреть свои воззрения, отбросить стереотипы и задействовать новые возможности. Кризисные ситуации иногда оказываются единственным средством улучшить работу организации в целом. Люди, пережившие тяжелые времена, мужают; коллектив фирмы в процессе борьбы за ее существование становится сплоченным и жизнеспособным. Как ни парадоксально, беды и несчастья изменяют организацию значительно эффективнее, чем планирование и консультации. Если ничего серьезного не случается, побеждает человеческая нелюбовь к пеРеменам и новизне. Разумеется, это не значит, что руко водители должны специально устраивать кризисы.
Однако, они должны понимать, что трудности помогают свершиться давно назревшим переменам Даже самые разрушительные кризисы в жизни организации редко затрагивают отдельных ее сотрудников. Мы сильнее, чем нам кажется. То же самое можно сказать и о наших сослуживцах. Организации и отношения между людьми могут оказаться ненадежными, но отдельные личности — сильны. Кризисы опасны не для отдельных людей, а для организаций, в которых они работают, — для сложной системы межличностных отношений (часто очень хрупких), на которых, собственно говоря, и держится наше общество. Главная задача руководителя в момент кризиса — уберечь организацию от распада. Даже когда все ее работники впадают в панику, он обязан оставаться невозмутимым. Он должен ставить перед подчиненными масштабные задачи, смотреть в будущее оптимистически, сохранять чувство юмора и реагировать на разразившийся кризис смелыми ответными действиями. Для этого требуются не приобретенные навыки управления, а пробуждение неких изначально присущих человеку свойств, которые часто называют зрелостью. Иногда кризисные ситуации вынуждают задействовать глубоко скрытые, доселе неведомые ресурсы своей личности. Такие ресурсы есть у каждого. Экстремальные ситуации заставляют их проявиться. Хотя в целом руководители осознают значимость неудач для роста и развития фирмы, они редко признают их катализатором организационных изменений. Кризисы страшат руководителей. Они предпочитают приписывать спровоцированные кризисами изменения к лучшему собственным способностям. Чаще всего происходит именно так. Здесь следует выступить в защиту благотворного влияния «старого доброго кризиса». Без него фирмы былй бы менее живучими, а отдельные сотрудники — менее изобретательными. Теперь, когда мы знаем, что трудности и кризисы стимулируют развитие, рассмотрим стремление к неудачам. Стремление к успеху очевидно и понятно. Другое дело — неудача. Этот случай менее очевиден, однако не менее важен. Стремление к неудаче не имеет ничего общего с мазохизмом или абсурдом. Неудача может стать залогом будущего успеха.
<< | >>
Источник: Фарсон Р., Кейес Р. (2006). Парадоксы лидерства. 2006

Еще по теме Управление кризисами:

  1. Глава 19. ОБЩИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ ФИНАНСОВОГО КРИЗИСА СУЩНОСТЬ И КЛАССИФИКАЦИЯ ФИНАНСОВЫХ КРИЗИСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
  2. ЧАСТЬ I ЗАКОН КРИЗИСОВ Общая теория кризисов (включая теоретические выводы из истории кризисов XIX века)
  3. КРИЗИС 1920 г.—МИРОВОЙ ЦИКЛИЧЕСКИЙ КРИЗИС CO СПЕЦИФИЧЕСКИМИ ЧЕРТАМИ, ОБУСЛОВЛЕННЫМИ ОСОБЕННОСТЯМИ НАЧАЛЬНОГО ПЕРИОДА ОБЩЕГО КРИЗИСА КАПИТАЛИЗМА
  4. СВОЕОБРАЗИЕ РАЗВЕРТЫВАНИЯ КРИЗИСА В США. ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ, ЧАСТИЧНЫЙ КРИЗИС 1900 г. И ЦИКЛИЧЕСКИЙ КРИЗИС 1903 г.
  5. КРИЗИС 1920 г. КАК ОРГАНИЧЕСКОЕ ЕДИНСТВО КРИЗИСА ПЕРЕПРОИЗВОДСТВА И ВОЕННО-ИНФЛЯЦИОННОГО КРИЗИСА
  6. Аргентина - 2001 г.: кризис государственного долга на фонеэкономической депрессии с перерастанием в валютный кризис, кризисбанковского сектора и кризис на рынке ценных бумаг
  7. Турция -1994 г.: кризис государственного долга, сопровождаемый валютным кризисом и кризисом рынка ценных бумаг
  8. 9.2. Методы оценки кризиса управления
  9. ТЕМА 16 БАНКОВСКИЕ КРИЗИСЫ. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ В БАНКЕ
  10. Практика менеджмента: управление кризисами и неожиданными событиями
  11. Управление организационными изменениями в условиях кризиса.
  12. ВОЗНИКНОВЕНИЕ МИРОВОГО АГРАРНОГО КРИЗИСА. ВСЕОБЩИЙ КРАХ ЦЕН. КРИЗИС МИРОВОЙ ТОРГОВЛИ. МИРОВОЙ ХАРАКТЕР ДЕНЕЖНОГО КРИЗИСА
  13. 4. Антикризисное управление коммерческими банками. Банковские кризисы: сущность, факторы возникновения
  14. ЭТАПЫ И МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАЦИЕЙ В ФАЗЕ РЕЦЕССИИ (КРИЗИСА) ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЦИКЛА
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -