<<
>>

ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ ИНТЕГРАЦИИ - ВНУТРЕННЕЕ

Когда процесс интеграции запущен, команда по интеграции любого масштаба вскоре обнаружит, что ее участники теряют чувство понимания прогресса, которого добились их коллеги. Особенно это бывает проблемой, когда они действуют в различных местах.

Учитывая чрезвычайно жесткие временные рамки, установленные для интеграции, обычно невозможно собирать членов команды вместе для проведения собраний о ходе выполнения проекта. Как правило, все ограничивается еженедельными телеконференциями руководителей групп с заранее определенной повесткой дня, структурированными отчетами и обязательными докладами о принятых мерах, которые готовят участники совещания, ответственные за решение тех или иных проблем, затронутых в ходе обсуждения.

В дополнение к телеконференциям предусмотрите использование личного подхода при помощи периодической новостной рассылки членам команды. Ее можно использовать для фиксирования «побед» проекта интеграции, а также для отражения достигнутого прогресса и признания заслуг тех групп, которые завершили крупные этапы проекта.

Команда по интеграции должна также вести журнал нерешенных проблем. В нем описываются сложные вопросы, которые мешают завершению различных задач нлана интеграции. Такой журнал фиксирует суть проблемы, фамилию ответственного за ее решение и дату, к которой ее необходимо решить. Пример журнала приведен далее.

Глава 7. Процесс интеграции после поглощения

159

Журнал нерешенных проблем

Проблема

Ответственный

Действия

Конечная дата

Выбрать сотрудников под разделения продаж, подлежащих сокращению Юридическое лицо не ликвидировано Нет договора аренды на оборудование компании ABC

М.Сарнофф

А.

Уээерби Т. Арнольд

Провести с менеджерами подразделения продаж совещание по отбору сотрудников Перезаключить на новую компанию договор об аренде участка Встретиться с представителем арендодателя для определения рыночной стоимости аренды

15 января

21 января 27 января

Система информирования, описанная здесь, особенно важна для крупных команд, где при ее отсутствии членам команды практически невозможно узнать о том, как в целом продвигается проект.

ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ ИНТЕГРАЦИИ - ВНЕШНЕЕ

Информирование сотрудников - важная часть обязанностей членов команды по интеграции. Сотрудники купленной компании будут сверхчувствительны к изменению содержания их работы, их компенсации и системы подчинения, и станут с подозрением относиться к любому звонку, вопросу и информационному запросу. Команда по интеграции должна быть полностью готова к тому, что любой самый незначительный комментарий будет преувеличен вне всякой меры и истолкован неправильно, иногда прямо противоположно.

В связи с такой чувствительностью сотрудников купленной компании следует создать систему регулярного их информирования. Она должна включать комбинацию различных методов, таких, как Интернет-сайт, новостные рассылки, сообщения голосовой почты, видеоконференции и так далее. Какие бы методы не использовались, команде но интеграции следует быть осторожной и готовить сообщения, последовательно раскрывающие суть поглощения, намерения команды по интеграции и планируемые временные рамки завершения этой работы. Такие сообщения ни в коем случае не должны быть уклончивыми, поскольку нерсонал купленной компании будет тщательно изучать их во всех подробностях, чтобы понять, согласуются ли слова и дела покупателя. Также информационные сообщения не должны быть реакцией на события, но выпускаться сразу же, как только команде но интеграции стало известно о чем-то, что может коснуться сотрудников. Конечно, иногда информировать придется и пост-фактум, поскольку могут случиться незапланированные события.

Также важна частота информирования. Следует как минимум раз в неделю сообщать о ходе проекта. Если информация появляется с более длинными интервалами, сотрудники будут передавать друг друху свои собственные «новости» об интеграции, которые могут очень сильно искажать истинное положение вещей. Следует давать какую-то информацию, даже если нет конкретных достижений, о которых можно сообщить. Даже заявление о наличии определенного прогресса в движении к контрольной точке лучше, чем продолжительный период молчания.

Следует назначить одного человека, ответственного за распространение информации. Этот сотрудник должен убедиться, что одно и то же сообщение последовательно передано всеми видами коммуникаций, и что информация доведена до

получателей сразу же, как только она стала известна команде по интеграции. Не рассматривайте эту должность как второстепенную - сотрудничество с персоналом купленной компании очень важно, этих людей нужно рассматривать в качестве партнеров и держать в курсе событий посредством первоклассной системы информирования.

Некоторые покупатели могут думать, что уже наладили обмен информацией, поскольку руководители верхнего уровня каждой компании активно общаются друг с другом каждый день. Однако эти люди забывают информировать руководителей среднего звена, работающих непосредственно с ними, а те, в свою очередь, держат в неведении своих подчиненных. Более того, даже если руководители будут прилежно делиться информацией, они будут делать это индивидуально, что нарушит принцип последовательной передачи сообщения всеми видами коммуникаций. Таким образом, недостаточно наделить информационными полномочиями группу людей, этим должен заниматься один менеджер по распространению информации.

<< | >>
Источник: Стивен Брэгг. Слияния и поглощения: практическое руководство. 2011

Еще по теме ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ ИНТЕГРАЦИИ - ВНУТРЕННЕЕ:

  1. ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОСТИ О ПЛАНЕ ИНТЕГРАЦИИ
  2. Глава 5 Управление внутренней интеграцией
  3. Закон информированности-упорядоченности
  4. Информирование присутствующих
  5. Информирование граждан
  6. Правильное информирование покупателя
  7. Информирование персонала о стратегии преодоления кризисной ситуации
  8. II.2.2. Западно-европейская интеграция — наиболее «классический» вариант региональной экономической интеграции
  9. Всеобщая коммуникационная кампания для создания атмосферы информированности в организации
  10. Международная экономическая интеграция. Интеграция в странах мирового сообщества: формы, направления, проблемы
  11. Горизонтальная интеграция, вертикальная интеграция
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -