Общий обзор работы с системами сбалансированных показателей
Конечно, вы можете добавить любые показатели, соответствующие вашим личным нуждам. Мы строим новый метод отчетности вместе, и здесь, как всегда, нет общепринятых принципов: Когда сотни компаний начнут практиковать этот подход как основной способ заниматься бизнесом, разовьется стандартная система, а до тех пор вы свободны творить без страха нарушить какой-либо деспотический стандарт. Бюро стандартов вряд ли займется этим, пока будет считать, что, если имущество не относится к недвижимости, инвентарю, деньгам или оборудованию, его нельзя измерить. Лучший аргумент в пользу ценности измерения Неосязаемых имуществ содержится в одной из ранних работ, посвященных интеллектуальному капиталу: «Лучше быть близким к истине, чем точно ошибаться». Традиционная бухгалтерия точно ошибается, когда речь идет о будущем.
Резюме
Основная тема всей книги и этой главы в частности — связь управления человеческим капиталом и результатов работы организации. Эта глава предлагает общий очерк об основных путях, проходящих от уровня человеческого капитала через функциональные бизнес-подразделения к задачам предприятия. Шаг за шагом мы убеждаемся на примерах, что первый уровень измерений должен иметь эффект на уровне бизнес- подразделений.
Они, в свою очередь, работают на стратегические цели организации.
Процесс достигает своей кульминации на примере интегрированной панели инструментов и шаблона фьючерсных панелей. Они не заменяют стандартных отчетов. Скорее их цель — обеспечить менеджмент на среднем и высшем уровнях докладами, посвященными состоянию ключевых задач и целей человеческого капитала и процессов. Поскольку руководители должны наблюдать за большим количеством подразделений, им нужна модель, которую можно было бы быстро проанализировать и которая с первого взгляда показывала бы, где могут возникнуть проблемы.
Имея ретроспективный отчет бухгалтерии по недавним результатам и взгляд в будущее, предоставленный измерениями человеческого капитала, менеджмент получит лучшее представление о том, что нужно делать дальше для развития или поддержания конкурентного преимущества.
Библиография Тгеасу М., Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. — Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1995. Spencer L. M, Spencer S. Competence at Work. — NY.: John Wiley amp; Sons, 1993. — P. 9. Bontis N. Human Capital Valuation // Working Paper, Saratoga Institute, 1999. Emerging Workforce Values Study 1997—1998, Interim Services, Fort Lauderdale, Fla. (copies available through Interim or the Saratoga Institute).
Еще по теме Общий обзор работы с системами сбалансированных показателей:
- Сбалансированная система показателей
- Сбалансированная система показателей
- Сбалансированная система показателей
- Почему именно сбалансированная система показателей?
- Внедрение сбалансированной системы показателей
- Управление бизнесом на основе сбалансированной системы показателей
- Сбалансированная система показателей: что необходимо знать маркетологу
- Система сбалансированных показателей человеческого капитала предприятия
- Выбор сбалансированной системы показателей
- Почему сбалансированная система показателей?
- Сбалансированная система показателей компании Wendy's