<<
>>

Общий обзор работы с системами сбалансированных показателей

  Поскольку бухгалтерия смотрит только назад, многие менеджеры вынуждены работать чаще с зеркалом заднего вида, чем с ветровым стеклом. Именно поэтому многие компании неожиданно обнаруживают свою полную неподготовленность.
Они не могут найти ответ на неожиданный ход конкурента, не могут поддержать разработку собственного нового продукта людьми или условиями или же оказываются не в состоянии остановить отток талантов, акционерные опционы которого неожиданно «утонули». Понять будущее и подготовиться к нему — гораздо сложнее, чем оценить прошлое. Возможно, это звучит не вполне логично, но вы понимаете, о чем я говорю...

Конечно, вы можете добавить любые показатели, соответствующие вашим личным нуждам. Мы строим новый метод отчетности вместе, и здесь, как всегда, нет общепринятых принципов: Когда сотни компаний начнут практиковать этот подход как основной способ заниматься бизнесом, разовьется стандартная система, а до тех пор вы свободны творить без страха нарушить какой-либо деспотический стандарт. Бюро стандартов вряд ли займется этим, пока будет считать, что, если имущество не относится к недвижимости, инвентарю, деньгам или оборудованию, его нельзя измерить. Лучший аргумент в пользу ценности измерения Неосязаемых имуществ содержится в одной из ранних работ, посвященных интеллектуальному капиталу: «Лучше быть близким к истине, чем точно ошибаться». Традиционная бухгалтерия точно ошибается, когда речь идет о будущем.

Резюме

Основная тема всей книги и этой главы в частности — связь управления человеческим капиталом и результатов работы организации. Эта глава предлагает общий очерк об основных путях, проходящих от уровня человеческого капитала через функциональные бизнес-подразделения к задачам предприятия. Шаг за шагом мы убеждаемся на примерах, что первый уровень измерений должен иметь эффект на уровне бизнес- подразделений.

Они, в свою очередь, работают на стратегические цели организации.

Процесс достигает своей кульминации на примере интегрированной панели инструментов и шаблона фьючерсных панелей. Они не заменяют стандартных отчетов. Скорее их цель — обеспечить менеджмент на среднем и высшем уровнях докладами, посвященными состоянию ключевых задач и целей человеческого капитала и процессов. Поскольку руководители должны наблюдать за большим количеством подразделений, им нужна модель, которую можно было бы быстро проанализировать и которая с первого взгляда показывала бы, где могут возникнуть проблемы.

Имея ретроспективный отчет бухгалтерии по недавним результатам и взгляд в будущее, предоставленный измерениями человеческого капитала, менеджмент получит лучшее представление о том, что нужно делать дальше для развития или поддержания конкурентного преимущества.

Библиография Тгеасу М., Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. — Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1995. Spencer L. M, Spencer S. Competence at Work. — NY.: John Wiley amp; Sons, 1993. — P. 9. Bontis N. Human Capital Valuation // Working Paper, Saratoga Institute, 1999. Emerging Workforce Values Study 1997—1998, Interim Services, Fort Lauderdale, Fla. (copies available through Interim or the Saratoga Institute).

<< | >>
Источник: Фитц-енц Як.. Рентабельность инвестиций в персонал : измерение экономии ческой ценности персонала. 2006

Еще по теме Общий обзор работы с системами сбалансированных показателей:

  1. Сбалансированная система показателей
  2. Сбалансированная система показателей
  3. Сбалансированная система показателей
  4. Почему именно сбалансированная система показателей?
  5. Внедрение сбалансированной системы показателей
  6. Управление бизнесом на основе сбалансированной системы показателей
  7. Сбалансированная система показателей: что необходимо знать маркетологу
  8. Система сбалансированных показателей человеческого капитала предприятия
  9. Выбор сбалансированной системы показателей
  10. Почему сбалансированная система показателей?
  11. Сбалансированная система показателей компании Wendy's
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - История менеджмента - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -