6.6. Невозмещенные услуги
Это, конечно, основные потребности, которые присущи и другим животным. Но то животное, которым является человек, выходя на национальные и международные рынки, требует чего-то дополнительного. Все, что человек потребляет, проходит сперва через руки многих других людей, и каждый человек зависит от предшествующего выбора наилучших исходных полезностей в придании им формы и в регулярном перемещении их в необходимые места. С ростом по мере развития торговли этой взаимозависимости возрастала неосведомленность человека и уве-
224
V. действующие предприятия
личивалась его зависимость от уверенности в честности, прилежании, расторопности и хороших управленческих способностях других людей. Короче говоря, доверие к другим является главнейшей из полезностей, так как без него каждому индивиду пришлось бы удовлетворять свои потребности, либо непосредственно взаимодействуя с природой, либо при помощи семьи или небольшого племени, членов которых он может видеть и контролировать.
Чтобы учесть это доверие, необходимость в котором возникает вследствие взаимной зависимости, Адам Смит вынужден был предположить, что человек направляется «невидимой рукой», «законом природы» (его термин для Божественного Провидения), который приводит к тому, что человек, преследующий собственные интересы, удовлетворяет потребности других, не имея такого намерения51. Однако опыт показал, что именно эта невидимая рука приводит к мошенничеству и производству «дешевых и отвратительных» товаров, которые предлагаются потребителям; и это обстоятельство подвигло Карлайла, Раскина, Морриса и других экономистов-романтиков на обращение к принципам общинного производства и потребления, характерного для Средних веков. Однако, не возвращаясь в прошлое, суды начали адаптироваться к неопределенностям в настоящем. Уже в 1580 г. видимая рука суда начала расширять область применения судебного приказа о возмещении ущерба (writ of trespass), чтобы защитить репутацию производителя, построившего свой бизнес на доверии, которое он обрел среди клиентов благодаря качеству товаров52. Он добавил к своему товару нематериальную полезность: не только элементарную полезность и полезность формы, места и времени, которые покупатель мог видеть и ощущать в товаре, но и невидимую полезность доверия подразумеваемым обещаниям другого, также присоединенным к товарам, которые произведены этим другим. И если можно сказать, что производство богатства является производством любой или всех услуг, способствующих устранению человеческих недостатков, главным из которых является незнание, и что надежным свидетельством данной услуги является реальное поведение, то эта нематериальная полезность, обещания, вселяющие уверенность в правильном поведении других лиц, также производят богатство. Таким образом, пятью составляющими потребительной ценности являются: элементарные полезности, предоставляемые природой, полезности формы и места, предоставляемые трудом, полезность времени, предоставляемая инвесторами, и полезность доверия, предоставляемая репутацией человека.
Короче говоря, доверие к другим является «косвенной»51 Smith A. Wealth of Nations. Vol. I. P. 421.
52 См. главу VII, раздел 2.
225
Джон Р. Коммонс. правовые основания капитализма
полезностью, без которой современное общество не смогло бы достичь достаточного изобилия необходимых элементарных полезностей, а также полезностей формы, времени и места.
Эти различия позволяют нам определить роли, которые играют действующее производство и управляющая им производственная организация, а также приписать эти роли различным отраслям науки. Действующее производство является силами и материалами природы в процессе удовлетворения человеческих потребностей под контролем человеческого труда. Это отношение человека к природе имеет три аспекта, определяемые как мастерство, наука и инженерия. Мастерство обращено на удовлетворение конечных потребителей посредством приспособления человеческих и природных сил к их потребностям и характеру. Наука является знанием этих сил применительно к тем процессам, в которых они действуют. Инженерия — это экономия, или экономное соразмерение этих сил для достижения наибольшего объема полезности при наименьших затратах энергии. Мастерство и наука расточительны; инженерия экономна. Мастерство — это цели и идеалы; наука — это гипотезы и их проверка; инженерия — это планирование, оценка и исполнение. Мастерство направляет, наука постигает, инженерия исполняет. Вместе они составляют поле естественной, или технической, экономики, включая не только контроль над действующим производством, но также руководство производственной организацией, которая управляет производством. Они составляют поле человеческих и не-человеческих сил, которые должны быть постигнуты перед тем, как стать обращенными на производство богатства. Соответствующими науками, при помощи которых стремятся постигнуть эти силы, являются физика, химия, биология, психология животных и та психология человека, которая в последнее время известна как «научный менеджмент» с его «качественным» и «количественным» руководством и «научная реклама» с ее искусством продаж.
Во всех отношениях экономика полезности является единством мастерства, науки и инженерии в контроле и соединении в определенной пропорции природных и человеческих сил. Это — экономика действующего производства и его производственной организации. Само производство является силами природы, соединенными сообразно качествам, запасам и стоимости каждой из сил; производственная организация — это человеческие силы, соединенные сообразно запасу и ценам их физических, умственных и управленческих способностей. Предприниматель гордится своим производством и своей организацией. Его «хорошая организация» — это правильные пропорции при объединении человеческих способностей. Его эффективное производство — это правильные пропорции при соединении природных сил. Они неотделимы друг от друга. Без производственной организации действующее производство226
V. действующие предприятия
является «мертвой структурой». Производственная организация бесплодна без действующего производства. Они являются неразделимыми отношениями человека к природе, соразмеренные и сэкономленные сообразно тому, как члены действующего предприятия понимают мастерство, науку и инженерию.
Однако инженерная экономика, производя товары, сама по себе не производит доверия к товарам. Доверие происходит из добросовестности и хорошего обслуживания. Таким образом, производство богатства неотделимо от единства мастерства, науки, инженерии и этики. Этика — это сфера производства той невидимой полезности, доверия, без которого невозможно произвести даже материальные полезности. Потребительная стоимость этики — это доверие к другим, а меновая ценность этики — это рыночная ценность их гудвилла.
Гудвилл, как и прочие полезности товаров, весьма разнообразен в том, что касается его пропорции к другим полезностям. Он уменьшается и увеличивается относительно других полезностей в силу множества причин. Ошибки, плохое обслуживание, нечестность, сознательная дезинформация уменьшают его ценность как актива, поскольку снижают доверие.
Более того, расположение клиентов в определенной степени изменяется обратно пропорционально их нуждам, а потому монополия, привилегия, неоправданные преимущества и другие формы экономического принуждения, уменьшая гудвилл как актив, соответственно увеличивают — в качестве актива — общественные нужды. Действительно, гудвилл является активом, открытым для конкуренции, и уменьшается в ценности по мере увеличения предложения конкурирующих гудвиллов. Как только благодаря развитию законов и обычаев честной конкуренции конкуренция достигает определенного уровня, гудвилл отдельной фирмы снижается до более общего гудвилла, который представляет из себя всего лишь обычную законность, прилагающуюся ко всем конкурирующим товарам. Гудвилл теряет свою особую ценность в качестве актива, хотя он может обрести и новые формы, например предоставления услуг лучшего качества, и продолжить свое существование даже при более высоком уровне конкуренции.Но гудвилл, будучи общественным отношением, включает взаимность. Он есть ожидание взаимных выгодных сделок. Он предполагает явный или неявный договор, затрагивающий поведение сторон и требующий возмездных услуг, что является не чем иным, как отношением кредитора и должника, предполагающим отношение инвестирования. Даже наемный работник инвестирует в бизнес — вплоть до того момента, когда ему выплачивают зарплату, поскольку он добавляет свою услугу по ожиданию к своей услуге по работе, и размер его инвестиций равен размеру его невозмещенных услуг. В день зарплаты его требования
22/
Джон Р. Коммонс. правовые основания капитализма
удовлетворяются, и явный инвестор, претендующий на покупательную способность, перенимает от наемного работника услугу по ожиданию, и так далее, вплоть до того момента, когда происходит окончательное возмещение, заключающееся в цене, которую платит конечный потребитель, являющийся взаимосоответствующим производителем.
Таким образом, действующее предприятие, несмотря на то, что оно является потоком сделок, строится на ожидании подразумеваемых соглашений о том, что сделки будут средствами возмещения пока еще невозмещенных услуг.
Это — процесс инвестирования и ликвидации задолженности, внедренный в институт частной собственности, который наделяет собственника властью отказывать в предоставлении услуг до тех пор, пока ожидаемое возмещение не будет сочтено достаточным. Именно признание этих этических отношений между инвестицией и возмещением в последние годы привело к изменениям в определении капитала и собственности. Начало было положено Железнодорожной комиссией штата Висконсин в деле Antigo53, а продолжение имело место в других делах, рассматривавшихся Верховным судом штата54. Была прослежена финансовая история: сопоставлены первоначальные инвестиции, последующие убытки и прибыли и выведена сумма «некомпенсированных расходов», или «чистых совокупных убытков», или «некомпенсированных обоснованных убытков»55, которая была принята во внимание как «сумма, которую бизнес должен капитализировать для того, чтобы владелец получил обоснованные доходы с прошлых инвестиций»56.Этот метод оценки неудачен в том отношении, что требует реконструкции счетов с самого начала, и должен устанавливать то, что было обоснованной нормой прибыли в прошлом, для того чтобы рассчитать прибыли и убытки. Тогда как в прошлом, до законодательного акта, регулирующего прибыль, ожидания инвесторов не были ограничены настолько, насколько они ограничены теперь. Физическое производство строилось отчасти, вероятно, из прибылей (которые в то время, даже и
53 Hill v. Antigo Water Co. 3 W.R.C.R. 623. 1909; Whitten R.H. Valuation of Public Service Corporations. Vol. 1. 1912. P. 520; Vol. 2. 1914. P. 1274.
54 Appleton Water Works Co. v. R.R.Com. 154 Wis. 121. 1913.
55 Ср.: Bauer J. Bases of Valuation — The Control of Return on Public Utility Investments // 6 Amer. Econ. Rev. 1916. P. 568,575; Allison J. Ethical and Economic Elements in Public Service Valuation // 27 Quar. Jour. ec. 1912. P. 27; Commons J.R. Testimony before Interstate Commerce Committee of U.S. Senate. 1913; Henderson G.C. Railway Valuation and the Courts // 33 Harv. Law Rev. 1920. P. 902; Richberg D.R. A Permanent Basis for Rate Regulation //31 Yale Law Jour. 1922. P. 263. Выводы этих авторов явным образом прослеживаются в мнении по делу Galveston Elec. Co. V. City of Galveston. 272 Fed. 147. 1921 and 42 Sup. Ct. Rep. 351. 1922.
56 Appleton W.W. v R.R.C. 154 Wis. 121, 147, 179.
228
будучи чрезмерными, рассматривались как собственность тогдашних инвесторов), а отчасти на основании нового выпуска акций. Более того, этот метод компенсирует инвесторам прошлые убытки, в то время как открытый конкуренции бизнес, наоборот, несет потери в трудные времена или из-за плохого управления. Он добавляет сумму всех убытков к текущей капитализации, в то время как открытый конкуренции бизнес списал бы активы.
Более правильным подходом к тому, что инвесторы действительно ожидали в прошлом, является определение того, что они действительно вложили в производство, год за годом, при тогдашних ценах на строительство. Производство, как оно выглядит теперь, состоит из частей, некоторые из которых относятся ко времени его возникновения, некоторые являются заменой его более ранних частей, некоторые служат его расширению, и все они более или менее обесценились со временем и в результате использования. Действительная стоимость этих отдельных частей на определенные даты их ввода в эксплуатацию, с учетом текущей амортизации и при включении технических накладных расходов на согласование частей, составляет то, что Бауэр назвал «чистыми затратами на ввод в эксплуатацию»57, или то, что в Федеральном законе об оценке было определено как «первоначальные издержки на определенную дату»58 и представляет из себя меру уверенности инвесторов на дату инвестирования в будущем собственности как единого целого. Полученная таким образом на день оценки сумма представляет ценность собственности, которую инвесторы вложили в бизнес при тех ожиданиях, которые они имели на то время, когда осуществлялись инвестиции. Это дает «наиболее реальное приближение к прямым убыткам инвесторов»59 и сумме их невозмещенных услуг, измеряемой их собственным представлением о том, каково должно было быть возмещение на момент ввода в эксплуатацию с учетом всех изменений обстоятельств, исторически происходивших в этом производстве.
Короче говоря, «чистые затраты на ввод в эксплуатацию», или «первоначальные затраты за вычетом амортизации», исторически измеряют расположение со стороны инвесторов по мере их реального, день за днем и год за годом изменения отношения к бизнесу.
Действительно, гудвилл является свободным выбором альтернатив обеими сторонами сделки. Выбор альтернатив инвестором — это выбор между ожидаемыми доходами, которые предполагается получить от инвестиций. То, что он отдает, — это наличная покупательная способ-
57 Bauer. Op. cit. P. 582, 583.
58 U.S. Statutes. An Act to Regulate Commerce. Sec. 19a. 1913.
59 Bauer. Op. cit. P. 583.
229
Джон Р. Коммонс. правовые основания капитализма
ность. То, что он ожидает, — это будущая покупательная способность. Хорошее расположение со стороны инвестора — это хорошая репутация бизнеса. Оно зависит от доверия инвестора к управленцам и уверенности в соответственном вознаграждении, которое предполагается получить за продукт. Как мы видели, монополия и привилегированный рынок справедливо считались противоречащими расположению со стороны потребителя, поскольку они ограничивают его свободу выбора; тем не менее та же монополия или привилегированный рынок самым непосредственным образом способствуют хорошему расположению со стороны инвестора на момент осуществления инвестиций, поскольку его неинвестированный капитал на «денежном рынке» является наиболее совершенным из всех инструментов свободного выбора. Если действующее предприятие обладает доверием инвестора, превышающим доверие к альтернативным инвестициям, то он, будучи сторонним лицом, выразит его в готовности платить высокую цену за новые ценные бумаги, снижая, таким образом, размер процентов или прибыль от своих инвестиций; или же, будучи акционером, он выразит это доверие тем, что задекларирует в качестве дивидендов только часть чистого дохода, оставив другую часть для реинвестирования в бизнес. В обоих случаях ожидаемый чистый доход бизнеса в момент действительного строительства или реконструкции является средством получения от инвесторов в этот момент больших средств на расширение, замену и ремонт, чем мог бы принести бизнесу такой же чистый доход при меньшем доверии инвесторов. Это доверие проникает в физические измерения и состояния производства как первоначальная стоимость строительства, а также в качество и количество предоставляемых услуг, и это есть не что иное, как первоначальная стоимость каждой существующей части предприятия на ту дату, когда она была реально установлена.
Заработная плата и жалованье в прошлом возместили все услуги членов коммерческой организации по принятым на тот момент расценкам. Они не имеют дальнейших требований к бизнесу. Проценты и дивиденды в прошлом возместили услуги инвесторов сообразно существовавшим на тот момент рискам и условиям, на которых делались инвестиции. В дальнейшем они уже не могут предъявить справедливые претензии по поводу убытков, поскольку по умолчанию согласились принять их, — так же, как к ним самим не может быть предъявлено претензий по поводу полученных в прошлом прибылей, поскольку именно ожидание прибыли побудило их согласиться с возможностью убытков. Таким образом, ни операционные доходы и расходы прошлого, ни возмещение, предоставленное инвесторам в прошлом, не должны приниматься во внимание для установления размеров невозмещенных услуг. Как бы ни обстояло дело, это был свободный выбор альтернатив, сделан-
230
V. действующие предприятия
ный всеми сторонами при всех условиях и ожиданиях на время действительного строительства или реконструкции, именно так, как побуждает принимать решения конкурентный бизнес. Возникшее на основе этих прошлых решений, в соответствии с ценами, заплаченными в прошлом, действующее производство продолжает существовать при своем текущем уровне износа, измеряемое «первоначальными затратами за вычетом амортизации», и представляет то, что инвесторы действительно вложили в бизнес, сделав собственный свободный выбор.
Таким образом, мы видим, что «действующее предприятие» начинает распадаться на три понятия, каждое из которых отличается от другого размером ценности в терминах активов, определяемой различными методами для различных целей.
Во-первых, имеется действующее производство, физическая вещь, чья «структурная ценность», «физическая ценность», «материальная ценность» являются вмененной ценностью, определяемой как восстановительная стоимость, т.е. стоимость воспроизводства при существующих условиях такого же оборудования, соединенного с клиентами и доставляющего им свою продукцию. В его оценке в качестве активов руководствуются тем принципом конкурентных издержек классической экономической теории, согласно которому меновая ценность вещи определяется не первоначальной стоимостью ее производства, но ее текущей восстановительной стоимостью. Этот принцип, однако, прилагается не к отдельным товарам, но к тому расширенному товару, которым является завершенное функционирующее предприятие, все части которого согласованы между собой. Оценка или переучет действующего производства — это его расчетная «текущая ценность» в смысле цены, которую за него в его текущем состоянии заплатил бы покупатель, если бы он обладал бизнесом или лицензией, но не владел бы производством и должен был бы строить его заново по текущим ценам.
Во-вторых, имеется действующий бизнес, гармоничное функционирование материальных, невещественных и нематериальных активов, чья «ценность действующего предприятия», или, вернее, «ценность действующего бизнеса», является ценностью ожидаемых сделок. В его оценке руководствуются принципом ожидания, психологический базис для которого был впервые разработан Бем-Баверком в Австрии и представлен в завершенной психологической и экономической форме Фишером в Америке60. Эта концепция также говорит о «текущей ценности», но ее направляет не стоимость воспроизводства, а текущая ценность ожидаемой рыночной власти, т.е. предвкушение в настоящем чистого дохода, ожидаемого в будущем.
60 Boehm-Bawerk E. v. Positive Theory of Capital. Tr. 1891; Fisher I. Nature of Capital and Income. 1906.
231
Джон Р. Коммонс. правовые основания капитализма
В-третьих, имеются реальные инвестиции, «первоначальные издержки на определенную дату», «фактическая стоимость», «чистые затраты на ввод в эксплуатацию», «некомпенсированные обоснованные убытки»; в данном случае процедуры оценки направляемы тем этическим принципом, который обращает внимание на отношение между услугами и вознаграждением за них. Эта оценка также дает «текущую ценность», но данная ценность есть сумма невозмещенных услуг — услуг, оказанных в прошлом, но до настоящего момента не возмещенных клиентами и конечными потребителями.
Эти три аспекта действующего предприятия являются, по сути, также тремя концепциями капитала. Во-первых, это классическое понятие капитала как физических вещей, которыми владеют для будущего производства и получения дохода, но чья меновая ценность в системе свободной конкуренции на товарных рынках не может превысить восстановительную стоимость. Во-вторых, это более широко принятое в бизнесе понятие капитала как покупательной способности активов (материальных, нематериальных и невещественных), обладающих как действующее предприятие текущей рыночной ценой, определяемой капитализацией ожидаемого чистого дохода. В-третьих, это этическое понятие капитала как суммы невозмещенных услуг тех, кто в прошлом отдал свою собственность для будущего использования другими и получил право на вознаграждение в будущем. Согласно первой концепции капитал — это текущие рыночные цены на физические вещи; согласно второй концепции капитал — это текущая ценность будущей рыночной власти; согласно третьей концепции капитал — это текущая ценность невозмещенных услуг.
Те же самые сдвиги имеют место в понятии «собственность»61. Согласно первому понятию собственность — это физические вещи, которыми владеют для производства и продажи; согласно второму понятию собственность — это ожидаемая рыночная власть; согласно третьему понятию собственность — это услуги, оказываемые в ожидании будущей рыночной власти, несомненной на тот момент.
Эти несколько ценностей капитала и собственности, получаемых на основании этих трех принципов оценки и определения расчетной ценности, необязательно будут тождественны. Если бы ценность была неизменным внешним объектом, обладающим физическим существованием, то в одно и то же время и в одном и том же месте вещь обладала бы только одной ценностью. Но если ценность — это процесс оценивания, то цели оценки определяют то, чем будет ценность62. Если целью явля-
61 Речь не идет о «правах на собственность».
62 См. главу IX. Ср.: Friday D. An Extension of Value Theory // 26 Quar. Jour. Econ. 1922. P. 197.
232
V. действующие предприятия
ется установление этического отношения между покупателем и продавцом, кредитором и должником, работодателем и работником, сувереном и гражданином, выраженного в ценах, то тогда у одной и той же вещи должно существовать столько же ценностей, сколько существует таких элементарных человеческих отношений. Действительно, в этом случае цена является мерой справедливости и несправедливости в той же степени, в какой следствием спроса и предложения, и чем больше цены контролируются правительствами и союзами труда или капитала, тем больше они являются таковой мерой.
На пути принятия этого этического понятия капитала и собственности стоят два других, пришедших из прошлого. Первое — это индивидуалистическое, физическое понятие ценности как восстановительной стоимости, определяемой свободной конкуренцией. Другое — это концепция ценности как текущей ценности действующего бизнеса, принятая в бизнесе. Эти два понятия тесно связаны друг с другом. Восстановительная стоимость рассматривается как стоимость воспроизводства не только действующего производства, но и действующего бизнеса. Но действующее производство и действующий бизнес принадлежат двум различным и даже противоположным системам. Действующее производство — это производственная организация, оказывающая услуги населению. Действующий бизнес — это коммерческая организация, приносящая доход производителям. Первое — это услуги для других лиц; второе — это власть над ними. Первое — это средство оказания услуг; второе — это власть, позволяющая получать цены за услуги. Следовательно, оценка первого и второго происходит на уровне двух различных социальных отношений и с двух различных позиций.
Восстановительная стоимость определяется как цена, на которую согласились бы, преследуя свои частные цели, продавец и покупатель. Какова была бы цена, которую покупатель заплатил за воспроизводство производства и бизнеса, вместо того чтобы купить их как они есть? Ценностью для него являются приблизительные альтернативные убытки, альтернативные рыночные цены, «ценность ущерба», которому покупателю пришлось бы подвергнуться для того, чтобы получить производство (если у него имеется бизнес без производства), или для того, чтобы создать аналогичные производство и бизнес (если у него нет ни того, ни другого). То, что он капитализирует в обоих случаях, — это цена, которую ему придется заплатить за получение аналогичного дохода в будущем, вместо того чтобы купить рассматриваемый доход, принадлежащий продавцу. Он капитализирует бизнес по его «ценности ущерба».
Но когда вмешивается государство, представляющее не продавца и покупателя, но «общее благо» с его общественными целями, оно поступает так постольку, поскольку ставится под вопрос сам доход, — на
233
Джон Р. Коммонс. правовые основания капитализма
том основании, что он рассматривается теперь как происходящий не от гудвилла, но от привилегии. Таким образом, происходит попытка восстановить отношение к тому, что было бы в случае, если бы клиенты были свободны в своем выборе производителей. Клиенты обладают малой свободой выбора (или вообще никакой), но оценка собственности осуществляется как требование по отношению к ним. Подразумевается, что они являются должниками, а оценка собственности является ценностью ожидаемых тарифов, которые они обязаны платить за услуги. Если действующий бизнес, как он есть, капитализируется как требование к клиентам, то он оценивается вопреки их нежеланию, в то время как обоснованной мерой для цен, которые они должны платить, является лишь их добровольная приверженность. :
Гудвилл, конечно, подобен привилегии в том, что он является заметным преимуществом перед конкурентами и, следовательно, приносит больший доход на реальные инвестиции. Он отличен, однако, в том, что является весьма хрупким преимуществом и должен сохраняться за счет постоянного внимания к услугам. Практический вопрос, следовательно, таков: должен ли элемент гудвилла быть признан в форме капитализации или в форме нормы прибыли? Оценка собственности устанавливает постоянные требования к клиентам, не зависящие от услуг, которые могут быть оказаны впоследствии. Но меняющаяся норма прибыли не устанавливает постоянного требования к ним, поскольку она изменяется вместе с условиями ведения бизнеса и с ростом и падением гудвилла. Здесь мы достигаем самой сути попыток регулирования частного бизнеса. Гудвилл не может быть должным образом капитализирован в целях регулирования тарифов. Это актив, зависящий от ожидаемых услуг. Более верным методом, соответствующим природе гудвилла, является принятие подвижной шкалы расценок и прибылей, такой, чтобы при понижении цен предприятие получало бы большую прибыль, а при повышении цен — наоборот. Здесь, однако, неуместно рассматривать воз-
63
можности практического применения и детали этого метода .
63 О системе подвижной шкалы см.: Civic Federation Report on Municipal and Private Operation of Public Utilities. 1907. Vol. 1. P. 24.
Еще по теме 6.6. Невозмещенные услуги:
- 1.2.8. Суммы возмещения стоимости коммунальных услуг и услуг связи
- 8. Тарифы на бытовые, коммунальные услуги, услуги связи
- ПОНЯТИЕ УСЛУГИ. ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ
- 7.8.8. Затраты на консультационные услуги и услуги по исследованию рынка
- Раздел 1 Понятие услуги и особенности маркетинга услуг
- § 2. Альтернативная ценность услуг земли и земельная рента. Равновесие на рынке услуг земли
- Классификация услуг
- Классификация услуг
- Аутсорсинг в сфере услуг
- Продукты и услуги
- маркетинг услуг