СРАВНЕНИЕ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ПОДДЕРЖКИ МОДЕЛИРОВАНИЯ И РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ


В настоящее время на рынке представлено достаточно большое количество CASE-систем, многие из которых позволяют создавать бизнес-процессы предприятий. Выбор системы определяет весь дальнейший ход проекта.
Говорить о преимуществе той или иной системы или нотации бессмысленно, пока не определены тип и рамки проекта, основные задачи, которые данный проект должен решить. Описание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации. Целью реорганизации могут быть внедрение информационной системы, сокращение затрат на выпуск продукции, повышение качества обслуживания клиентов, создание должностных и рабочих инструкций при внедрении стандартов /50-9000 и т.д. Для каждой такой задачи существуют определенные параметры, определяющие набор критических знаний по бизнес-процессу. От задачи к задаче требования к описанию бизнес-процессов могут меняться. В общем случае модель бизнес-процесса должна давать ответы на следующие вопросы: Какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата? В какой последовательности выполняются эти процедуры? Какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса? Кто выполняет процедуры процесса? Какие входящие документы/информацию использует каждая процедура процесса? Какие исходящие документы/информацию генерирует процедура процесса?
Какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса? Какая документация/условия регламентирует выполнение процедуры? Какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом?
Описание бизнес-процесса формируется при помощи нотации и инструментальной среды, позволяющих отразить все указанные выше аспекты. Только в этом случае модель бизнес-процесса окажется полезной для предприятия, так как ее можно будет подвергнуть анализу и реорганизации. В качестве инструментальной среды, поддерживающей нотацию IDEF, были рассмотрены Platinum BPWin и ERWin. Результаты сравнительного анализа нотаций ARIS и IDEF приведены в табл. 6.3.
Одним из важнейших аспектов описания моделей бизнес-процессов является отражение на модели управляющих воздействий, обратных связей по контролю и управлению процедурой. В нотации ARIS еЕРС управление процедурой может быть отражено только при помощи указания входящих документов, которые регламентируют выполнение процедуры, и последовательности выполнения процедур во времени (запускающие события). В отличие от ARIS в нотации IDEF0 каждая процедура должна иметь хотя бы одно управляющее воздействие (вход управления — стрелка сверху).
Если при создании модели в еЕРС указывать только последовательность выполнения процедур, не заботясь об отражении управляющих документов и информации, полученные модели будут иметь низкую ценность с точки зрения анализа и дальнейшего использования. Именно эта ошибка наиболее распространена на практике. Будет создана модель Workflow (поток работ), отражающая простую последовательность выполнения процедур и входящих / исходящих документов (эта модель рассматривается в следующей главе), при этом управляющие (контрольные) воздействия на функции в модели не отражаются. Реальные процессы управления могут остаться «за кадром» на 30 — 90%. На моделях в IDEF0 не предусмотрено использование символов логики выполнения процесса. Таким образом, нотация ARIS еЕРС является расширением достаточно простой нотации IDEFi. Для адекватного описания процесса управления в
Таблица 6.3
Сравнительный анализ нотаций ARIS и IDEF

Критерии
сравнения

AR1S

IDEM)

IDEFi

Принцип построения диаграммы / логика процесса

Временная последовательность выполнения процедур

Принцип
доминирования

Временная последовательность выполнения процедур

Описание
процедуры
процесса

Объект на диаграмме

Входящий
документ

Используется отдельный объект для описания («документ»)

Стрелка слева, стрелка сверху


Входящая
информация

Используется объект для описания («кластер», «технический термин»)

Стрелка слева, стрелка сверху


Исходящий
документ

Используется отдельный объект для описания («документ»)

Стрелка справа


Исходящая
информация

Используется отдельный объект д ля описания («кластер», «технический термин»)

Стрелка справа

Нет (может быть отражен в модели только привязкой объекта- комментария)

Исполнитель
процедуры

Используется отдельный объект для описания («позиция», «организационная единица»)

Стрелка снизу


Используемое
оборудование

Используется отдельный объект для описания

Стрелка снизу



Критерии
сравнения

ARIS

IDEE)

IDEFi

Управление
процедурой

Нет.
Может быть отражено только символами логики и событий (последовательность выполнения процедур) и/или указанием входящих документов

Стрелка сверху

Только временная последовательность выполнения процедур и логика процесса

Контроль за
выполнением
процедуры

Нет. Может быть отражен указанием . входящих документов

Стрелка сверху

Нет

Обратная связь по управлению / контролю

Нет. Может быть отражена только символами логики (последовательность выполнения процедур)

Стрелка сверху

Нет

нотации еЕРС необходимо заранее договориться, как будут отражены в модели документы (данные), регламентирующие выполнение процедур процесса.
Таким образом, для ведения небольших по масштабам (малые и средние предприятия, 2—5 человек в группе консультантов) и длительности (2—3 месяца) проектов рационально использовать малые интегрированные инструментальные средства, такие как BPWin. Для крупных и/или длительных проектов (например, внедрение системы непрерывного улучшения бизнес-процессов, ISO, TQM) ARTS представляется более привлекательным.
Методология ARIS эффективна для решения одной из важных задач информационного менеджмента — всестороннего описания организации как комплекса бизнес-процессов.

Вопросы для самоконтроля Каково назначение интегрированной системы моделирования ARIamp; Каковы основные компоненты среды ARIS! В чем суть главных принципов ДЛ/З’-архитектуры? С какой целью определены пять представлений ARIS! Охарактеризуйте уровни описания ARIS в соответствии с концепцией жизненного цикла создания системы. Каковы основные особенности базовых моделей ARIS. Каково назначение модели цепочки добавленной стоимости? Для чего предназначена расширенная событийно-ориентированная модель? Назовите основные типы отношений между элементами диаграммы модели описания функции. Какие подходы применяются при разработке КИС предприятия? Какова последовательность шагов при создании КИС собственными силами с привлечением внешних аналитиков? Назовите этапы разработки системного проекта КИС. Перечислите задачи, решаемые при построении комплекса моделей предприятия с помощью интегрированной среды моделирования ARIS.


<< | >>
Источник: под ред. А.В. Кострова. Методы и модели информационного менеджмента: учеб. пособие. 2007

Еще по теме СРАВНЕНИЕ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ПОДДЕРЖКИ МОДЕЛИРОВАНИЯ И РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ:

  1. 2.1. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
  2. 4.4 Бизнес диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов
  3. ТЕМА 4.4. РЕИНЖИНИРИНГ КАК КОНСАЛТИНГОВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
  4. 3.2. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
  5. 3.1. ОБЗОР МЕТОДИК МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИХ ПРИМЕНЕНИЮ
  6. Для чего используются методики моделирования бизнес-процессов
  7. 6.5. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСА
  8. Особенности бизнес-реинжиниринга
  9. Сущность бизнес-реинжиниринга
  10. Связь бизнес-реинжиниринга с информационными технологиями
  11. СРАВНЕНИЕ ДЛИННОЙ И КОРОТКОЙ ВОЛАТИЛЬНОСТИ. ПРИМЕРЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ
  12. 4.5. Реинжиниринг и инновационные деловые процессы
  13. Причины возникновения бизнес-реинжиниринга
  14. Глава 6 БИЗНЕС-РЕИНЖИНИРИНГ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
  15. 13.6. ОСНОВНЫЕ ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА
  16. Программные средства финансового анализа
  17. 8.2. Программные средства финансового анализа
  18. 3.11. Программные продукты, используемые для разработки и анализа бизнес-планов
- Антикризисное управление - Деловая коммуникация - Документоведение и делопроизводство - Инвестиционный менеджмент - Инновационный менеджмент - Информационный менеджмент - Исследование систем управления - Корпоративное управление - Лидерство - Маркетинг в отраслях - Маркетинг, реклама, PR - Маркетинговые исследования - Менеджмент организаций - Менеджмент персонала - Менеджмент-консалтинг - Моделирование бизнес-процессов - Моделирование бизнес-процессов - Организационное поведение - Основы менеджмента - Поведение потребителей - Производственный менеджмент - Риск-менеджмент - Самосовершенствование - Сбалансированная система показателей - Сравнительный менеджмент - Стратегический маркетинг - Стратегическое управление - Тайм-менеджмент - Теория организации - Теория управления - Управление качеством - Управление конкурентоспособностью - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения - Финансовый менеджмент - ЭКОНОМИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ -