Конфликты в социально-трудовой сфере, причины их возникновения Основные причины трудовых конфликтов
Очень важной задачей службы управления персоналом (кадровой службы) является выявление причин конфликта. Это связано с тем, что внешние проявления конфликтных ситуаций далеко не всегда дают представление об их истинном характере. По мнению специалистов, совокупность причин, вызывающих конфликтные ситуации в трудовых коллективах, можно объединить в четыре основные группы:
- недостатки в организации производства (неудовлетворенность условиями труда, неудовлетворительные коммуникации, ограниченность ресурсов и т.д.);
- недостатки в управлении (прежде всего в расстановке кадров);
- нарушение трудового законодательства;
- недостатки, обусловленные межличностными отношениями внутри коллектива (нарушение служебной этики, расхождение во мнениях, мотивах, ценностях, средствах достижения целей ит.д.).
Среди конкретных причин конфликтов в организации можно отметить несправедливое распределение обязанностей, вознаграждения, ресурсов, стремление к лидерству или власти, неопределенность ситуации, несовместимость и антипатию между членами коллектива, низкую оплату труда и т.д.
Строго говоря, конфликт представляет собой процесс, который состоит из целого ряда этапов. Столкновение интересов и открытое противоборство являются лишь одним из них.
Основные этапы развития конфликта в организации и их характеристика
На первом этапе создается ситуация, когда ценности, интересы, установки вступают в противоречие, но открытого противоборства еще нет.
В этот период идет накопление противоречий и их обостре-
ние. Элементами конфликтной ситуации являются сами оппоненты, объект (часто дефицитный ресурс), предмет (различие взглядов оппонентов на объект, что и лежит в основе конфронтации). Надо иметь в виду, что субъективное восприятие конфликтной ситуации еще не говорит о наличии реального предмета конфликта.
Возникающие конфликтные ситуации могут носить объективный и субъективный характер, причем последние, как правило, обусловлены психологической несовместимостью и всегда эмоционально окрашены.
Не имея четкого начала и конца, конфликтные ситуации моїуг развиваться по-разному, например, ослабевать или даже полностью исчезать, длительное время сохраняться на том же уровне, трансформироваться, захватывая все новые сферы. Обострение конфликтной ситуации может происходить под воздействием инцидента (обстоятельства, послужившего поводом к столкновению оппонентов).
Вторым этапом развития конфликта является инцидент, причины возникновения которого могут быть различны. Он может возникнуть случайно, может быть спровоцированным, а может иметь открытый характер и выражается в различных формах только в воображении сторон.
На третьем этапе развития конфликт перерастает в противоборство сторон, которое может выражаться в форме создания помех в работе, причинения косвенного вреда, оскорбляющих действий, захвата спорного объекта и т.д. Эта стадия конфликта может тянуться длительное время, которое зависит от баланса противоборствующих сил.
Четвертый этап конфликта предполагает его полное окончание, которое может бьггь достигнуто различными путями: разрешением, примирением, тупиковым состоянием. Завершение объективного конфликта, как правило, связано с ликвидацией объекта конфликта, потерей его значения вследствие изменения обстоятельств и т.д. Прекращение субъективного конфликта требует детального анализа и предполагает различные пути его преодоления.
Типы трудового конфликта и зависимость конфликтного поведения от личности работника
По характеру и степени проявления наиболее характерных признаков, таких как наличие реального конфликтного поведения, оче
видность конфликтной ситуации для окружающих и т.д., можно различить типы трудового конфликта.
Это могут быть открытый или закрытый трудовой конфликт. Наиболее неблагоприятным для трудового коллектива является наличие закрытых трудовых конфликтов. Такие конфликты создают дискомфортную ситуацию в коллективе, обладают деструктивным характером, негативно влияют на организационно-трудовые отношения. Кроме того, вероятность разрешения подобных конфликтов чрезвычайно мала.Природа трудовых конфликтов чрезвычайна сложна, зачастую трудно даже выделить субъекты конфликтов. Так, нередко за конфликтующими внешне отдельными работниками стоят социальные группы с противоположными интересами, и наоборот, внешне конфликтуют группы, а на самом деле основу конфликта составляет противостояние частных интересов индивидов. На практике часто индивидуальные конфликты переходят в межгрупповые, а конфликты между группами оборачиваются конфликтами между отдельными работниками. Более того, субъектами трудового конфликта нередко бывают не какие-либо одиночки или группы, отстаивающие свои интересы, а опытные лица, или «іруппьі давления», дирижирующие развитием организационно-трудовых отношений в трудовом коллективе. Возможны случаи, когда стороны конфликта стараются придать внутреннему трудовому спору широкий масштаб и представить свои интересы как интересы многих или даже большинства работников организации.
По поведению в условиях конфликта можно судить о личности сотрудника, выделить определенные типы работников, например, склонных конфликтовать при малейших сложностях в отношениях в коллективе; лиц, избегающих конфликтов; лиц, адекватно относящихся к той или иной конфликтной ситуации. Как утверждают специалисты, поведение работников в условиях конфликта в определенной степени отражает их отношение к труду. Как правило, «хороший» работник не конфликтен, болезненно воспринимает возникновение конфликтных ситуаций, если и вступает в конфликт, то только в случаях, когда он затрагивает вопросы организации труда, которые после разрешения конфликта могут быть существенно улучшены.
Еще по теме Конфликты в социально-трудовой сфере, причины их возникновения Основные причины трудовых конфликтов:
- Конфликты в социально-трудовой сфере, причины их возникновения
- ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- 29 Конфликты в социально-трудовой сфере и способы их разрешения
- Причины возникновения конфликтов.
- Основные причины конфликтов в организациях
- Основные типы и причины конфликтов
- Нарушения трудовой дисциплины и их основные причины
- Причины конфликтов
- 10.2. Причины, вызывающие конфликты
- Причины конфликта и формы его развития
- ПРИЧИНЫ, ПОРОЖДЕННЫЕ ТРУДОВЫМ ПРОЦЕССОМ
- Депрессивные регионы — реальность возникновения социально-экономических конфликтов и возможные пути их решения
- ТЕМА 11 ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ И ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ. ДОХОДЫ И СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА НАСЕЛЕНИЯ
- Социальные причины возникновения КК в прошлом и угрозы его нового появления.
- Возникновение конфликта
- Монополия: причины возникновения, суть и основные формы
- 14.1. Причины возникновения и основные черты монополистического капитализма
- 9.3. Факторы, способствующие возникновению конфликта интересов
- Конфликт как одна из предпосылок возникновения конкуренции
- Глава 5 СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ И УПРАВЛЕНИЕ