Создание комфортной обстановки
При этом нужно помнить, что ваша неуверенность также может быть выражена во взгляде: это может быть так называемый бегающий взгляд и избегание контакта глазами. Ни в коем случае при разговоре с клиентом нельзя допускать подобных ошибок, свидетельствующих о вашей слабости. Вне зависимости от того, насколько вы уверены или не уверены в своих предложениях, аргументах, ценах, вам нужно обязательно устанавливать контакт глазами и не бояться задерживать взгляд на 3-5 секунд. Это будет показывать уверенность. В то же время любые попытки отвести взгляд в течение этих 3-5 секунд будут расценены как проявление слабости. Именно поэтому многие великие специалисты по продажам говорят, что продажа начинается гораздо раньше момента вашего появления в офисе клиента. Продажа начинается в тот момент, когда вы самого себя, все свое сознание настраиваете на победу, контакт с клиентом и желание дать ему что-то позитивное. Если вы настроены подобным образом, вы не станете отводить взгляд от собеседника. И не нужно бояться никого из клиентов. В конце концов, это люди, с которыми вам подолгу службы необходимо наладить контакт, и в этом есть свой азарт.
Итак, нельзя: —
избегать контакта глазами с клиентом; —
постоянно смотреть на документы, не поднимая взгляда; —
«бегать глазами», то есть в попытках избежать контакта
с клиентом перемещать взгляд из стороны в сторону.
Еще по теме Создание комфортной обстановки:
- Важность стратегической обстановки
- БЛАГОПРИЯТНАЯ ОБСТАНОВКА
- Социально-политическая и экономическая обстановка в России в конце ХХ века
- глава шестнадцатая комфортная старость на чердаке
- Национальный проект: «Доступное и комфортное жилье — гражданам России»
- Национальный проект: «Доступное и комфортное жилье — гражданам России»
- 7.1. Изучение обстановки как основы организации работы руководителя
- Приоритетный национальный проект «Доступное и комфортное жилье гражданам России».
- Проект «Доступное и комфортное жилище — гражданам России» Задачи проекта и целевые объекты финансирования
- 9.1 СОЗДАНИЕ АО