Продукты и услуги

  В данном подразделе дается описание тех видов продукции (услуг), которые предлагаются на рынок.
Цель подраздела — дать ясное представление о потребительских свойствах продукции (услуг) и их конкурентных преимуществах. Акцент следует сделать на уникальной способности компании удовлетворять потребности рынка. Сведения по каждому виду продукции удобно представить в табличной форме (табл. 8.5).
Таблица 8.5. Описание продукции (услуги)

Ключевые вопросы

Комментарии

1. Наименование продукции (услуг)

Указывается наименование продукции, например в соответствии с ГОСТом

2. Назначение продукта (услуги)

Указываются: удовлетворяемые потребности; область применения продукта

3. Основные характеристики продукта (услуги)

Дается физическое описание и ключевые характеристики продукции (технические, эстетические и др.). Здесь можно сослаться на соответствие требованиям ГОСТов или ТУ, отметить имеющиеся сертификаты качества и другие свидетельства, характеризующие продукцию

4. Потребительские свойства продукта (услуги)

Указываются конкретные выгоды (преимущества), получаемые потребителем от использования продукта (услуги). Приводятся показатели: качества, надежности, безопасности эксплуатации, простота обслуживания и ремонта, др. Отмечается, в чем состоит инновационность и уникальность продукции

5. Основные конкурентные преимущества продукции (услуги)

Указываются конкурентные преимущества продукции в сравнении с имеющимися на рынке аналогами и образцами, а именно: продукцией ближайших конкурентов; лучшими отечественными и зарубежными образцами

6. Основные потребители и направление использования продукции

Указывается, используется продукция для конечного потребления или для дальнейшей переработки

Ключевые вопросы

Комментарии

7. Ассортимент и структура выпуска продукции

Указываются планируемый ассортимент и структура выпуска продукции (в натуральных и стоимостных показателях)

8. Юридическая защищенность продукции (услуги)

Указывается наличие защищенности продукта в целом или его отдельных элементов (патентом, торговой маркой, правом на изготовление копий)

9. Дополнительные сервисные услуги

Дается краткая характеристика: условий поставки, дополнительных сервисных услуг потребителям

Важно, чтобы описание физических характеристик продукции или услуг было представлено в сжатой форме, доступной для понимания неспециалиста. Типичная ошибка при подготовке этого подраздела состоит в том, что основное внимание уделяется, как правило, техническому описанию продукции (услуг). Однако технические детали неинтересны инвестору и вряд ли способны оказать положительное влияние на принятие им решений. Детальная техническая информация может быть дана в приложении к бизнес-плану.
Основной акцент следует сделать на описании основных характеристик продукции и тех преимуществ, которые продукция дает потенциальному покупателю (качество, надежность и конкурентоспособность предлагаемой продукции, а также возможности ее использования). Важно пояснить уникальные особенности, привлекательные преимущества или отличие предлагаемой продукции по сравнению с аналогичными изделиями других фирм. Они могут быть выражены в разных формах: качество товара, низкая себестоимость, новая технология и др. Также необходимо отметить возможность совершенствования данной продукции или услуг. Полезно дать комментарий относительно степени готовности продукции (услуг) к выходу на рынок.
Следует избегать слишком сильной критики продуктов (услуг) ваших конкурентов, поскольку это вызывает естественные сомнения у читателя, не являющегося членом вашей организации, относительно слабых сторон вашей продукции, не представленных в бизнес-плане. Для усиления объективности подаваемой в бизнес-плане информации можно рекомендовать указать некоторые слабые стороны вашей продукции, но только в связке с известными вам способами их преодоления. Важно показать при этом, что вы знаете свои слабые стороны и намерены их преодолеть в будущем. Это позволит читателю сделать собственные выводы относительно конкурентоспособности вашей продукции на основе объективной информации, представленной в этом подразделе и в разделе «Анализ рынка».

Подраздел пишется в произвольной форме и должен быть доступен для восприятия. Однако, чтобы нагляднее представить свою продукцию в бизнес-плане, следует использовать графические и иные средства, усиливающие восприятие информации (схемы, диаграммы, графики, фотографии продукции или ее макета). Их можно дать в приложении. Иногда в виде приложения полезно представить список экспертов или потребителей, знакомых с товаром, которые могут дать положительные отзывы.
Пример 8.7 показывает описание в бизнес-плане предлагаемых продуктов.
Пример 8.7. Бизнес-план: подраздел «Продукты и услуги»
Предлагаемые продукты
Ассортимент и объемы производства
В настоящее время кирпичное направление предлагает следующие виды керамического кирпича:
Производство кирпича предприятиями «Группы ЛСР» в 2002 г.

Наименование ассортиментной позиции

Производитель

Объем производства, млн шт.

Строительный пустотелый кирпич

«Керамика»

56,3

«Ленстройкерамика»

52,1

Строительный полнотелый кирпич

«Ленстройкерамика»

21,3

Поризованный камень

«Керамика»

9,9

Лицевой пустотелый белый кирпич

«Керамика»

17,1

Лицевой пустотелый красный кирпич

«Керамика»

17,0

Итого


173,7

Предполагается, что на новом заводе будут выпускаться следующие виды кирпича:
Планируемый ассортимент и объемы выпуска кирпича на новом                             заводе

Наименование ассортиментной позиции

Объем производства, млн шт. в год

Лицевой пустотелый кирпич красный

15,0

Лицевой пустотелый кирпич белый

20,0

Лицевой пустотелый кирпич цветной

25,0

Строительный полнотелый кирпич

8,0

Лицевой полнотелый кирпич белый

3,5

Лицевой полнотелый кирпич цветной

3,5

Итого

75,0

Характеристики продукции нового завода
Основные характеристики предполагаемой к выпуску продукции нового завода представлены ниже.
Технико-потребительские характеристики кирпича

Вид продукции

Размер, мм

Вес, кг

Поверх
ность

Морозо
стойкость

Цвет

Кирпич пустотелый

250х120х х 65

2,0—
2,3

Гладкая
Рельеф
ная

Не менее 50 циклов

Красный
Цветной по цвету глины или окрашенный по массе

Кирпич полнотелый (строительный и лицевой)

250х120х х 65

4

Гладкая
Рельеф
ная

Не менее 50 циклов

Красный
Цветной по цвету глины или окрашенный по массе

Основные термины
Отличительные компетенции, ключевые факторы успеха.
Контрольные вопросы и задания Каково назначение общего описания компании в бизнес-плане? Какие главные факторы должны быть представлены в общем описании компании? Какие методы могут быть использованы для идентификации отличительных компетенций? Нужно ли проводить анализ отрасли в бизнес-плане создания нового предприятия малого бизнеса? Какие ключевые вопросы необходимо рассмотреть в анализе отрасли? Какие методы могут быть использованы для проведения анализа отрасли? Перечислите основные шаги проведения процесса анализа отрасли для предприятий малого бизнеса. В чем состоит значимость (ценность) выявления ключевых факторов успеха для предприятий малого бизнеса? На какие три ключевых вопроса должно отвечать описание бизнес-идеи? На чем необходимо акцентировать внимание при описании продуктов (услуг)?
На СD, прилагаемом к данному учебному пособию, представлен примерный перечень тестов для контроля знаний по курсу «Бизнес-планирование».
<< | >>
Источник: Стрекалова Н. Д.. Бизнес-планирование: Учебное пособие. 2012

Еще по теме Продукты и услуги:

  1. 9.3.5. Выпуск зависимых продуктов и услуг
  2. Продукт как результат производства. Блага и услуги
  3. ТЕМА 6. ОБЪЕМ ПРОДУКЦИИ. ПРОДУКТ, ТОВАРЫ И УСЛУГИ
  4. ТЕМА 5. УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЬНЫМ РИСКОМ И ПРОДАЖА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
  5. 1.2. Рынок информационных ресурсов, продуктов и услуг. Государственное регулирование
  6. ФОРМИРОВАНИЕ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ В РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
  7. Рынок информационных ресурсов, продуктов и услуг, его государственное регулирование
  8. ТЕМА 5. УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЬНЫМ РИСКОМ И ПРОДАЖА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
  9. 1.5 ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА КОНЕЧНЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ И РЫНКА ФАКТОРОВ ПРОИЗВОДСТВА
  10. 4.3 Методология расчета выпуска продуктов и услуг и связанных с ним затрат Выпуск и методика его расчета
  11. D — МАРКЕТИНГ, ЗНАНИЕ ПРОДУКТА И УПРАВЛЕНИЕ ПО ПРОДУКТУ
  12. Номинальный и реальный валовой внутренний продукт (ВВП). Чистый внутренний продукт (ЧВП) и национальный доход (НД)
  13. 16.3 Методы измерения валового внутреннего продукта (ВВП). Валовой национальный продукт (ВНП)
  14. 1.2.8. Суммы возмещения стоимости коммунальных услуг и услуг связи
  15. 2.1. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ И ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ЕГО ИЗМЕРЕНИЮ. ВАЛОВОЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ И ВАЛОВОЙ ВНУТРЕННИЙ ПРОДУКТ