Продукты и услуги
Цель подраздела — дать ясное представление о потребительских свойствах продукции (услуг) и их конкурентных преимуществах.
Акцент следует сделать на уникальной способности компании удовлетворять потребности рынка. Сведения по каждому виду продукции удобно представить в табличной форме (табл. 8.5).Таблица 8.5. Описание продукции (услуги)
Ключевые вопросы | Комментарии |
1. Наименование продукции (услуг) | Указывается наименование продукции, например в соответствии с ГОСТом |
2. Назначение продукта (услуги) | Указываются: удовлетворяемые потребности; область применения продукта |
3. Основные характеристики продукта (услуги) | Дается физическое описание и ключевые характеристики продукции (технические, эстетические и др.). Здесь можно сослаться на соответствие требованиям ГОСТов или ТУ, отметить имеющиеся сертификаты качества и другие свидетельства, характеризующие продукцию |
4. Потребительские свойства продукта (услуги) | Указываются конкретные выгоды (преимущества), получаемые потребителем от использования продукта (услуги). Приводятся показатели: качества, надежности, безопасности эксплуатации, простота обслуживания и ремонта, др. Отмечается, в чем состоит инновационность и уникальность продукции |
5. Основные конкурентные преимущества продукции (услуги) | Указываются конкурентные преимущества продукции в сравнении с имеющимися на рынке аналогами и образцами, а именно: продукцией ближайших конкурентов; лучшими отечественными и зарубежными образцами |
6. Основные потребители и направление использования продукции | Указывается, используется продукция для конечного потребления или для дальнейшей переработки |
Ключевые вопросы | Комментарии |
7. Ассортимент и структура выпуска продукции | Указываются планируемый ассортимент и структура выпуска продукции (в натуральных и стоимостных показателях) |
8. Юридическая защищенность продукции (услуги) | Указывается наличие защищенности продукта в целом или его отдельных элементов (патентом, торговой маркой, правом на изготовление копий) |
9. Дополнительные сервисные услуги | Дается краткая характеристика: условий поставки, дополнительных сервисных услуг потребителям |
Важно, чтобы описание физических характеристик продукции или услуг было представлено в сжатой форме, доступной для понимания неспециалиста. Типичная ошибка при подготовке этого подраздела состоит в том, что основное внимание уделяется, как правило, техническому описанию продукции (услуг). Однако технические детали неинтересны инвестору и вряд ли способны оказать положительное влияние на принятие им решений. Детальная техническая информация может быть дана в приложении к бизнес-плану.
Основной акцент следует сделать на описании основных характеристик продукции и тех преимуществ, которые продукция дает потенциальному покупателю (качество, надежность и конкурентоспособность предлагаемой продукции, а также возможности ее использования). Важно пояснить уникальные особенности, привлекательные преимущества или отличие предлагаемой продукции по сравнению с аналогичными изделиями других фирм. Они могут быть выражены в разных формах: качество товара, низкая себестоимость, новая технология и др. Также необходимо отметить возможность совершенствования данной продукции или услуг.
Полезно дать комментарий относительно степени готовности продукции (услуг) к выходу на рынок.Следует избегать слишком сильной критики продуктов (услуг) ваших конкурентов, поскольку это вызывает естественные сомнения у читателя, не являющегося членом вашей организации, относительно слабых сторон вашей продукции, не представленных в бизнес-плане. Для усиления объективности подаваемой в бизнес-плане информации можно рекомендовать указать некоторые слабые стороны вашей продукции, но только в связке с известными вам способами их преодоления. Важно показать при этом, что вы знаете свои слабые стороны и намерены их преодолеть в будущем. Это позволит читателю сделать собственные выводы относительно конкурентоспособности вашей продукции на основе объективной информации, представленной в этом подразделе и в разделе «Анализ рынка».
Подраздел пишется в произвольной форме и должен быть доступен для восприятия. Однако, чтобы нагляднее представить свою продукцию в бизнес-плане, следует использовать графические и иные средства, усиливающие восприятие информации (схемы, диаграммы, графики, фотографии продукции или ее макета). Их можно дать в приложении. Иногда в виде приложения полезно представить список экспертов или потребителей, знакомых с товаром, которые могут дать положительные отзывы.
Пример 8.7 показывает описание в бизнес-плане предлагаемых продуктов.
Пример 8.7. Бизнес-план: подраздел «Продукты и услуги»
Предлагаемые продукты
Ассортимент и объемы производства
В настоящее время кирпичное направление предлагает следующие виды керамического кирпича:
Производство кирпича предприятиями «Группы ЛСР» в 2002 г.
Наименование ассортиментной позиции | Производитель | Объем производства, млн шт. |
Строительный пустотелый кирпич | «Керамика» | 56,3 |
«Ленстройкерамика» | 52,1 | |
Строительный полнотелый кирпич | «Ленстройкерамика» | 21,3 |
Поризованный камень | «Керамика» | 9,9 |
Лицевой пустотелый белый кирпич | «Керамика» | 17,1 |
Лицевой пустотелый красный кирпич | «Керамика» | 17,0 |
Итого |
| 173,7 |
Предполагается, что на новом заводе будут выпускаться следующие виды кирпича:
Планируемый ассортимент и объемы выпуска кирпича на новом заводе
Наименование ассортиментной позиции | Объем производства, млн шт. в год |
Лицевой пустотелый кирпич красный | 15,0 |
Лицевой пустотелый кирпич белый | 20,0 |
Лицевой пустотелый кирпич цветной | 25,0 |
Строительный полнотелый кирпич | 8,0 |
Лицевой полнотелый кирпич белый | 3,5 |
Лицевой полнотелый кирпич цветной | 3,5 |
Итого | 75,0 |
Характеристики продукции нового завода
Основные характеристики предполагаемой к выпуску продукции нового завода представлены ниже.
Технико-потребительские характеристики кирпича
Вид продукции | Размер, мм | Вес, кг | Поверх ность | Морозо стойкость | Цвет |
Кирпич пустотелый | 250х120х х 65 | 2,0— 2,3 | Гладкая Рельеф ная | Не менее 50 циклов | Красный Цветной по цвету глины или окрашенный по массе |
Кирпич полнотелый (строительный и лицевой) | 250х120х х 65 | 4 | Гладкая Рельеф ная | Не менее 50 циклов | Красный Цветной по цвету глины или окрашенный по массе |
Основные термины
Отличительные компетенции, ключевые факторы успеха.
Контрольные вопросы и задания Каково назначение общего описания компании в бизнес-плане? Какие главные факторы должны быть представлены в общем описании компании? Какие методы могут быть использованы для идентификации отличительных компетенций? Нужно ли проводить анализ отрасли в бизнес-плане создания нового предприятия малого бизнеса? Какие ключевые вопросы необходимо рассмотреть в анализе отрасли? Какие методы могут быть использованы для проведения анализа отрасли? Перечислите основные шаги проведения процесса анализа отрасли для предприятий малого бизнеса. В чем состоит значимость (ценность) выявления ключевых факторов успеха для предприятий малого бизнеса? На какие три ключевых вопроса должно отвечать описание бизнес-идеи? На чем необходимо акцентировать внимание при описании продуктов (услуг)?
На СD, прилагаемом к данному учебному пособию, представлен примерный перечень тестов для контроля знаний по курсу «Бизнес-планирование».
Еще по теме Продукты и услуги:
- Банковский продукт и услуги
- Оценка продуктов и услуг
- 9.3.5. Выпуск зависимых продуктов и услуг
- Определение спроса на продукты (услуги)
- ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ
- Специализация на основе продукта или услуги
- Продукт как результат производства. Блага и услуги
- ТЕМА 6. ОБЪЕМ ПРОДУКЦИИ. ПРОДУКТ, ТОВАРЫ И УСЛУГИ
- Каков рынок для предлагаемого продукта (услуги)? (КОМУ?)
- ТЕМА 5. УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЬНЫМ РИСКОМ И ПРОДАЖА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
- Процесс превращения товара в конкретный продукт с помощью комплекса услуг
- 1.2. Рынок информационных ресурсов, продуктов и услуг. Государственное регулирование
- ФОРМИРОВАНИЕ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ В РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
- Рынок информационных ресурсов, продуктов и услуг, его государственное регулирование
- ТЕМА 5. УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЬНЫМ РИСКОМ И ПРОДАЖА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ